Appel du gérant aujourd'hui qui s'est excusé pour son employé et me livrera le carreau à remplacer. Je n en demandais pas plus. Merci
Bonjour
La livraison est un gros problème. Pas par une mauvaise gestion mais par une malhonnêteté totale de la personne en charge de mon dossier.
Nous avions échange par téléphone semaine passée et j ai indiqué que ma cour est en gravier, qu'un transpalette ne passerait pas et émis la possibilité d être livré par camion grue. Ce à quoi l employé m a répondu qu'il comprenait le sujet et qu'il voyait avec son transporteur, me laissant entendre qu'il gérait le sujet.
Résultat j ai été prévenu ce matin, 1h avant que le poids lourd soit devant chez moi. Il n avait qu un transpalette... Et ce cher employé qui n était pas contrarié par les conditions de livraison initialement m a répété pendant 1h au téléphone que "ce sont les conditions générales de vente", plutôt que de commencer par s excuser.
Ayant déjà payé en ligne je n'ai eu d'autres choix que de prendre la livraison dans la rue et de decharger 2.5T de carrelage dans l immédiat.
Par ailleurs un carreau était cassé à la livraison. J attends de voir la résolution de ce problème pour voir si mon avis peut s améliorer.