Voici toutes les informations sur le Magasin de carrelage Minéral Pierre Naturelle | Thionville qui ce trouve au Zone des Bateliers, 6 Rue des Balanciers, 57100 Thionville (57). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (16)
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Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de répondre à vos attentes. À la prochaine ! 😊
Secrétaire très désagréable, impolie à Thionville... après avoir réclamé un remboursement qui n'a pas du tout été effectué dans les délais. Je ne recommanderai pas ce magasin. J'ai dû appeler au moins 4 fois pour un simple remboursement de marchandise. Le matériel également acheté à Sarreguemines présentait de nombreux défauts et surtout pour un certain coût, vraiment déçu. Je vais m'orienter vers un autre fournisseur pour le reste du matériel que j'ai besoin!!!
Réponse :
Bonjour Nicolas Nico, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. C'est pourquoi nous avons effectué des recherches approfondies et nous sommes surpris de constater que vous ne figurez pas dans notre base de données clients. Cela signifie qu'aucune interaction liée à votre personne n'a été identifiée jusqu'à présent. Nous serions donc ravis de pouvoir prendre contact avec vous, si vous avez la gentillesse de vous faire connaître. C'est pourquoi je vous invite à nous appeler au 03 88 19 41 56 afin d'échanger plus en détails sur votre situation. Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement sur ce sujet. En vous remerciant par avance, Cordialement Minéral Pierre Naturelle
Personnel du magasin très désagréable quand les problèmes commencent et la facture payée... et surtout le responsable du magasin et hautain!! On a acheté plusieurs palissades identiques en granite. L'une est arrivée cassée, sur l'ensemble il y a 3 textures/apparences différentes, l'une présente des tâches de rouilles!! Lorsqu'on leur a expliqué cela, c'était à peine de notre faute!! Alors qu'ils nous livrent de la marchandises présentant des défauts et ils ne sont même pas capables de le voir eux mêmes si ce n'est eux les spécialistes. Et ils nous font ensuite porter le chapeau en disant que l'on n'aurait pas dû accepter après avoir attendu plusieurs semaines...A la fin, ils nous donnent un produit pour nettoyer des pallissades qui sont censés être tout neuf!! Magasin à EVITER, il y a d'autres magasins mieux et plus professionels et qui ne vendent pas des produits défecteux....
Réponse :
Bonjour MyInfo Mailym, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Je ne vous trouve malheureusement pas dans notre fichier client, c'est pourquoi je vous invite à nous appeler au 03 88 19 41 56 afin d'échanger plus en détails sur votre situation. Nous prendrons bien entendu le temps d'en parler plus longuement de vive voix, mais il est important pour moi de tout de même vous faire un bref premier retour. La pierre naturelle est un produit lourd et volumineux, nous veillons à proposer un packaging limitant au maximum la détérioration du produit mais il arrive effectivement que certaines pièces cassent lors du transport. Les pièces étant palettisés entre elles, certaines pièces cassées ne sont visibles que lors de la dépalettisation. Ce à quoi nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème en vous proposant des solutions à même de vous satisfaire (échange, remboursement etc). Sachez que le granit, tout comme d'autres types de roches (marbre, calcaire, ardoise etc) étant un matériaux d'origine naturel , certaines particularités font partie intégrante de l'origine naturelle de ce type de produits : il est donc tout à fait possible de constater des différences de nuance d'une pièce à l'autre, ce qui d'ailleurs fait le charme et la particularité de ce type de produits d'aménagements extérieurs. Certaines pierres naturelles (dont le granit) contiennent naturellement du fer et peuvent parfois s'oxyder et laisser apparaître des petits points de rouille. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur de la pierre, je peux vous assurer que la rouille en surface est tout à fait gérable. Des produits adaptés ont été conçu spécifiquement pour éliminer les traces de rouille et de décoloration. Ces nettoyants acidifère contiennent des agents spéciaux antirouille et supprime durablement la rouille et toutes les décolorations dues à la rouille. Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement sur ce sujet. En vous remerciant par avance, Cordialement,
Beaucoup de choix et personnel très aimable
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour Madame Monteleone. C'est avec plaisir d'avoir pu travailler pour vous :)
Ils sont au top !! Produit de qualité et prix correct ! Des produits que l'on ne trouve pas chez Casto..
Réponse :
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que notre travail a pu vous satisfaire. À bientôt chez Minéral !
Personnel accueillant, souriant qui fait le maximum pour servir le client. Merci! Très jolis produits.
Réponse :
Merci pour votre retour. Nous avons simplement fait notre travail, et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. À bientôt !
Top pour les matériaux
Réponse :
Merci Monsieur Belanger pour cette recommandation ! Nous sommes ravis de voir que notre travail a pu vous satisfaire. À bientôt chez Minéral !
Top prix et services je recommande
Réponse :
Nous vous remercions pour votre recommandation, nous sommes ravis de vous avoir satisfait ! À bientôt dans votre agence Minéral
Grand choix de cailloux, de pierres diverses, de parement, etc. La personne qui reçoit les clients est sympathique, serviable et prend le temps pour aider le client à faire son choix. Je suis déjà allé deux fois pour des cailloux, j'ai besoin d'y aller une troisième fois et je le ferai sans hésiter.
Réponse :
Merci pour votre retour. Nous avons simplement fait notre travail, et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. À bientôt !
ARRIVÉS À 15H 20 CE JOUR , UNE SEULE PERSONNE DANS LE MAGASIN (HOMME) AU TÉLÉPHONE . N A PAS REPONDU A NOTRE BONJOUR ... APRES 20 MINUTES D ATTENTE , NOUS SOMMES PARTIS , IL NE TÉLÉPHONAIT PLUS MAIS ETAIT TOUJOURS SUR SA CHAISE SUREMENT TRES CONFORTABLE....IL NE S EST MEME PAS APERCU DE NOTRE DEPART !!!! ACCUEIL COMMERCIAL INDIGNE D UNE SOCIETE QUI SE VEUT COMPÉTITIVE , C ETAIT PEUT ETRE UN STAGIAIRE DE PASSAGE IMPOSSIBLE DE JUGER LES PRODUITS PROPOSÉS JM
Réponse :
Bonjour Monsieur Muller, Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention et je vous prie de m’excuser pour la manière inacceptable dont vous avez été traité. Garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un et je voudrais vous demander une autre chance de conserver votre coutume. En espérant sincèrement vous accueillir à nouveau et ainsi vous prouver ce que nous sommes réellement capables de faire, nous vous prions d'accepter, nos respectueuses salutations.