Déplorable. SAV plus que limite:
Nous avons choisi un carrelage gris sur catalogue (pas d'échantillon exposé le jour d'achat et assurance que la couleur était grise). A la livraison il était marron.... jusque là pas de soucis... ça arrive. Quand nous avons demandé l'échange la vendeuse nous assure que pour elle c'est du gris. Après discussion une solution nous est proposée : changer la décoration de notre salle bain ! (Voyons c'est tellement plus simple!...). Face à l'absence d'accord et de solutions nous trouvons nous même un autre modèle qui pourrait convenir et nous décidons de ramener l'ancien carrelage au dépôt. Le magasinier constate que le carrelage est bien marron mais la vendeuse le voit toujours gris.... un comble pour quelqu'un qui est censé délivrer un conseil en décoration et surtout beaucoup de mauvaise foi!!!!
Une fois que vous avez acheté vous êtes prisonnier car il n'y a pas de reprise (sauf à discuter âprement ) ni de remboursement ! !!
Je n'y retournerai pas et je ne conseille pas
Nous sommes ravis de notre achat chez Arte Casa Carrelage! Ils ont beaucoup de choix et de beaux matériaux. Nous avons été très bien conseillés. Ce magasin nous avait été recommandé et bien nous le conseillons vivement à notre tour! C&M
Je suis venue par recommandation d'une amie pour refaire tout mon salon. Je suis entièrement satisfaite des produits qui m'ont été vendus. Ils sont de qualité et correspondent aux envies que j'avais exposées au vendeur!
Frazzi nous a accompagné pour la suite de notre chantier. L'équipe de Choisy est extrêmement pro et réactive, toujours à trouver des solutions. Mention spéciale pour Jeremy 😍