Déplorable. SAV plus que limite:
Nous avons choisi un carrelage gris sur catalogue (pas d'échantillon exposé le jour d'achat et assurance que la couleur était grise). A la livraison il était marron.... jusque là pas de soucis... ça arrive. Quand nous avons demandé l'échange la vendeuse nous assure que pour elle c'est du gris. Après discussion une solution nous est proposée : changer la décoration de notre salle bain ! (Voyons c'est tellement plus simple!...). Face à l'absence d'accord et de solutions nous trouvons nous même un autre modèle qui pourrait convenir et nous décidons de ramener l'ancien carrelage au dépôt. Le magasinier constate que le carrelage est bien marron mais la vendeuse le voit toujours gris.... un comble pour quelqu'un qui est censé délivrer un conseil en décoration et surtout beaucoup de mauvaise foi!!!!
Une fois que vous avez acheté vous êtes prisonnier car il n'y a pas de reprise (sauf à discuter âprement ) ni de remboursement ! !!
Je n'y retournerai pas et je ne conseille pas
Large choix et produits qui semblent être de bonne qualité mais très déçue car au moment de la commande d'un terrazo, le prix affiché est beaucoup plus élevé que celui indiqué à la premiere visite du magasin...est-ce que cela est arrivé à d'autres ?
Superbe produit et les moins cher que j'ai trouvé sur le Nord. Deux magasins un à Roubaix et l'autre près de Cambrai. J'ai pu aller cherché mes carrelages de terrasse et les poser sur plots le week-end. Petit geste commercial, il m'en fallait 2 dalles qui m'ont été offerte. Encore Merci
Agence facile d'accès. Equipe disponible et à l'écoute. J'ai reçu de bons conseils et fut bien informé.
Showroom avec un large choix de produits. Je recommande vivement cette agence.