Cela fait maintenant un an que la Cimenterie a collaboré avec nous pour les carreaux de ciment de notre cuisine. Merci à Claire pour ses conseils et sa rigueur. Entreprise très professionnelle. Entièrement satisfait du résultat et ce même dans la durée !
Déplorable. SAV plus que limite:
Nous avons choisi un carrelage gris sur catalogue (pas d'échantillon exposé le jour d'achat et assurance que la couleur était grise). A la livraison il était marron.... jusque là pas de soucis... ça arrive. Quand nous avons demandé l'échange la vendeuse nous assure que pour elle c'est du gris. Après discussion une solution nous est proposée : changer la décoration de notre salle bain ! (Voyons c'est tellement plus simple!...). Face à l'absence d'accord et de solutions nous trouvons nous même un autre modèle qui pourrait convenir et nous décidons de ramener l'ancien carrelage au dépôt. Le magasinier constate que le carrelage est bien marron mais la vendeuse le voit toujours gris.... un comble pour quelqu'un qui est censé délivrer un conseil en décoration et surtout beaucoup de mauvaise foi!!!!
Une fois que vous avez acheté vous êtes prisonnier car il n'y a pas de reprise (sauf à discuter âprement ) ni de remboursement ! !!
Je n'y retournerai pas et je ne conseille pas
Large choix intéressant, vendeur de très bons conseils! Petite déception quant aux délais de livraison de leur fournisseur tout de même. La boutique restera cependant une référence pour moi
Peu de choix pour du carrelage en extérieur, mais on a trouvé ce qu'on recherchait (imitation pierre naturelle genre travertin).
Accueil très sympa et serviable par un vendeur qui connaît très bien ses produits et nous a bien renseigné pour refaire notre escalier d'accès extérieur.
Bonjour
Je me permets de commenter votre commentaire sur l'avis donner dernièrement
Oui l'erreur est humaine certes mais c'est vous qui aviez faites dès le début il me semble calculer dès m2 c'est votre métier on a payé dès le début on vous faisant confiance complète la commande logiquement et puis le délais 1 mois de retard c'est ça qui faut dire et pas vos excuses bidon de livraison offerte et de remise tts les enseignes pratiques la livraison offerte vous n'avez rien inventé on n'a le droit de dire que vous n'êtes pas fiable et clairement qu'on regrette avoir payé du carrelage moyen on paye pour un service aussi et vous vous souciez pas du retard que vous avez causé car c'est pas vous qui payez maintenant
Oui on donnera nôtre avis si on nous demande car tts les clients seront aux moins avertis
Frazzi nous a accompagné pour la suite de notre chantier. L'équipe de Choisy est extrêmement pro et réactive, toujours à trouver des solutions. Mention spéciale pour Jeremy 😍