Voici toutes les informations sur le Magasin de carrelage Forgiarini - Vendenheim qui ce trouve au 4 Rue Transversale C, 67550 Vendenheim (67). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (224)
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Très bon accueil. Qualité des conseils et des produits.
Forgiarini vend de beaux produits mais la valeur ajoutée tient aussi au vendeur, en l’occurrence à la vendeuse. C’est sans hésitation que nous recommandons Claudia à Vendenheim ! Très au fait des produits qu’elle vend, toujours prête à passer du temps avec les clients pour partager son expérience et prodiguer ses conseils. Une personne très sympathique et très compétente !
Notre satisfaction en photo. Merci Yves pour les conseils ! Excellente qualité de produits
Retour complet de notre expérience. 90m² de carrelage au sol + 2 salles de bains à carreler. Les conseils avant achat tip-top de la part de Yves, délai de livraison correcte. La livraison s'est très bien déroulée, le chauffeur a été très arrangeant et professionnel. Le retour des articles s'est également bien déroulé. Nous sommes pleinement satisfaits des produits : colle, carrelage, baguettes, joints. Le rapport qualité prix est imbattable
J'ai adoré.
Merci pour un sav excellent. Tout le carrelage de la maison a 2 ans ainsi que les menuiseries intérieurs sont vraiment de bonne qualité.. et bien posé par mon carreleur! Acceuil et réactivité au top bravo merci à vous!
Un joli showroom, des produits de qualité et surtout un conseil clientèle que je n'ai pas trouvé dans les autres enseignes. Je recommande vivement
Nous avons été très bien reçu par Julie qui a parfaitement compris nos attentes concernant les revêtements de sol qui vont habiller notre maison en construction. Nous recommandons totalement les services de Forgiarini, un excellent rapport qualité/prix.
Avec mon conjoint nous sommes en pleine construction de notre maison. Nous sommes venus plusieurs fois chez forgiarini avant de nous décider. L’équipe a à chaque fois pris le temps de nous conseiller ! Nous les recommandons !! Merci à Yves pour ses précieux conseils !
Dans le cadre de notre construction, nous sommes en contact depuis plusieurs mois avec Forgiarini. Nos choix ont muri au fil du temps; nous sommes accompagnés dans ce projet par Yves qui réussit -chose rare- à allier compétence, professionnalisme, pertinence des conseils, disponibilité. Attentif à nos attentes, il a su les traduire par la proposition d’univers mariant couleurs et texture de carrelages. Bref, voilà un « créateur d’ambiances ». Le tout couronné par une vraie gentillesse. Nous recommandons vivement.
Forgiarini est une référence dans le domaine du carrelage, nous avons commandé dans ce showroom le carrelage de notre maison en cours de construction. Satisfait de la qualité des produits mais surtout conseils de Yves qui en + d’être très sympathique et agréable est quelqu’un d’extrêmement compétent dans son domaine. Yves a su nous guider parfaitement dans nos choix et nous sommes donc des clients comblés grâce à lui.
Venu pour une rénovation complète d’une salle de bain, nous avons été conseiller par Julie qui a fait un excellent travail. Elle a réussi à respecter toutes les demandes a très bon prix. Avec mon conjoint nous sommes vraiment ravis du servis et avons donc également commandé tous les sols de notre appartement. Nous avons hâte de tout recevoir pour voir le rendu final !
Réponse :
Chère Mme Biré, Nous vous remercions de votre confiance. Votre avis est une belle récompense pour Julie qui s'efforce chaque jour de rendre les visites de nos clients inoubliables. Nous avons été heureux de pouvoir vous guider dans votre projet. N’hésitez pas à nous solliciter au besoin, nous serons ravis de vous revoir à nouveau.
Beaux carrelages. Grand choix. Mais de mauvais conseils : nous ont vendu un carrelage 60x60 sans nous préciser que les plinthes ne se font pas en 60 !!!!! De plus le responsable dit que c était à nous de demander !!!!!
Réponse :
Madame Halter, Lors de votre première visite, le sujet des plinthes n'a pas été abordé. Votre promoteur nous a sollicité pour un rajout de plinthes coordonnées et notre ADV a bien précisé par mail que celles proposées par le fabricant se font dans un format de 30 cm. De plus, le carreleur qui a passé commande a été également informé de cet élément. Nous lui avons bien précisé que nous pouvions proposer des plinthes en MDF blanches, mais aussi de faire façonner des plinthes au format du carreau, 60 cm. Lors de votre appel, le responsable du magasin vous a écouté, proposé de vous accompagner, vous avez refusé. Nous avons informé tous nos partenaires, nous ne pouvons être tenus responsables. Merci de bien vouloir retirer votre commentaire.
Personnellement et en tant que président du syndicat des architectes d'intérieur du Grand-Est, je connais bien sûr cette entreprise familiale depuis longtemps, mais ils m’étonnent à chaque fois. Sachant répondre aux moutons à cinq pattes, ou à des commandes en grande quantité, la service et le savoir-faire sont un maître mot chez eux. Forgiarini c’est tout simplement LE meilleur fournisseur de carrelage et de parquet dans notre région, avec de superbes show-room toujours en avance sur leur temps. De Strasbourg Vendenheim, à la maison mère de Kogenheim ou en format xxl à Mulhouse, nul doute qu’une belle maison comme celle-ci, qui du grand-père aux petits enfants, maintenant aux commandes, va encore nous préparer bientôt quelques belles surprises ailleurs…je recommande vivement.
Réponse :
Cher Monsieur Rigate, Un grand merci pour ce bel et chaleureux avis sur FORGIARINI. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été si positive. Nos équipes seront toujours là pour vous conseiller et vous accueillir avec le sourire ! À bientôt,
Nous tenons à remercier chaleureusement Yves F. pour son professionnalisme et ses précieux conseils pour la réalisation de notre salle de bain ! Un sans faute une fois de plus !
Réponse :
Cher Frédéric, Nous vous remercions pour votre retour très positif suite à votre récente expérience chez FORGIARINI. L’équipe de Vendenheim et notamment Yves travaille avec plaisir sur des projets comme le vôtre qui sollicitent pleinement nos compétences en matière de décoration d’intérieur. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle salle de bain. Bien cordialement,
Qualité équivalente au brico dépôt prix semblable au galeries Lafayette.... Et... De mauvaise foi des commerciaux a éviter
Réponse :
Nous ne trouvons aucune trace de votre passage au sein de notre showroom de Vendenheim. Sachez que nous accordons une priorité absolue à la qualité et aux prix de nos produits, mais aussi aux service. Nos commerciaux s'efforcent au quotidien de vous satisfaire au mieux !
Super magasin personnel très sympa je conseil 👍👍👍
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que de nos conseils.
Nous avons choisi Forgiarini pour notre projet CCMI et nous ne sommes absolument pas déçu. Nous avons été reçu par Yves FUGLER qui a su très bien nous conseiller par rapport à nos envies et a su être très réactif. Je recommande FORGIARINI sans hésiter.
Réponse :
cher M. Wernert, Nous vous remercions de votre confiance. Votre avis est une belle récompense pour Yves qui s'efforce chaque jour de rendre les visites de nos clients inoubliables. Nous avons été heureux de pouvoir vous guider dans votre projet. N’hésitez pas à nous solliciter au besoin, nous serons ravis de vous revoir à nouveau.
Salle de bain en projet..nous avons été accueillis par Yves chez Forgiarini Vendenheim, les conseils sont juste exceptionnels, le service est topissime, la réactivité et la rapidité pour les différentes propositions sont d’une rapiditéExemplaire. Je recommande 1000 fois et mention spéciale pour Yves!
Réponse :
Chère Madame Galatée, Un grand merci pour ce bel et chaleureux avis sur FORGIARINI et plus particulièrement sur Yves. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été si positive. Nos équipes seront toujours là pour vous conseiller et vous accueillir avec le sourire ! À bientôt,
Parfait, second rendez-vous et Claudia Eder est de très bons conseils et a de suite compris nos attentes, nous recommandons
Réponse :
Chère Madame Denefeld, Un grand merci pour ce bel et chaleureux avis sur FORGIARINI et plus particulièrement sur Claudia. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été si positive. Nos équipes seront toujours là pour vous conseiller et vous accueillir avec le sourire ! À bientôt,
Merci bcp à Claudia qui a été à l'écoute de nos attentes et a pris le temps de nous conseiller sans pour autant nous forcer à la vente Hâte de voir le carrelage posé:)
Réponse :
Chère Mme Hazotte, Quel plaisir de découvrir votre exceptionnel commentaire suite à votre récente visite chez FORGIARINI, nous sommes ravis que vous ayez grandement apprécié votre expérience avec Claudia. Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Un grand merci à Claudia pour sa compétence et sa gentillesse. Hâte maintenant de recevoir notre commande pour constater le rendu chez nous.
Réponse :
Cher M. Mahut, Quel plaisir de découvrir votre exceptionnel commentaire suite à votre récente visite chez FORGIARINI, nous sommes ravis que vous ayez grandement apprécié votre expérience avec Claudia. Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Très bon accueil, très bon conseil. Claudia a été très à l'écoute. Nous recommandons fortement
Réponse :
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience fût bonne ! Merci pour votre commentaire.
Belle endroit très pur y trouver son parquet ou son carrelage. Des matériaux de qualité et le personnel est aimable et disponible pour tout renseignement
Réponse :
Merci pour votre gentil commentaire !
Un personnel de grande qualité, des produits qui le sont tout autant, des conseils avisés et un suivi par courriel discret et efficace !
Réponse :
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passé ! Merci pour votre commentaire :)
J'ai été très bien accueillie, écoutée et conseillée par Julie. Merci beaucoup !
Réponse :
Merci à vous pour la confiance accordée !
Je suis très satisfait du service après vente il me restait 2 paquet qui normalement ne reprenait pas mais ils ont fait un geste commercial et ça compte beaucoup !! Merci au dépôt de Lampertheim!
Réponse :
Merci pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis de notre expérience chez Forgiarini. L’ensemble de l’équipe a toujours été disponible et de très bon conseil. Grâce à leur accompagnement nous avons su trouver l’ensemble du carrelage pour notre construction. Étant satisfaits de cette première expérience nous y sommes retournés pour l’ameublement de notre salle de bains. Mention spéciale pour Yves et son coup de crayon. Il a su nous concevoir un ensemble de meubles sur mesure répondant exactement à nos demandes et nous a permis de nous projeter grâce à ses croquis d’artiste. Un grand merci pour sa disponibilité et son expertise. Eloxime ;) (Elodie et Maxime R.)
Réponse :
Merci énormément d'avoir pris le temps de mettre ce commentaire bienveillant. Nous faisons toujours en sorte d'assurer le meilleur service possible à nos clients. Ravis que votre expérience chez Forgiarini se soit bien déroulée, nous restons à votre disposition !
remarquable exposition de multiples carrelages et équipements de salle de bain de qualité exceptionnelle. aimable accueil de Sylvie et Julie.
Réponse :
Merci pour votre commentaire !
Choix varié, de qualité Personnes de bon conseil
Réponse :
Merci pour votre commentaire !
Accueil inexistant. Les conseillers discutent entre eux et ignorent totalement votre présence. Lorsque vous leur demandez un conseil attendez vous à une réponse laconique « je vais me renseigner » puis vous retrouverez le même conseillé 5minutes plus tard avec des autres clients. Le contraste entre le niveau de conseil et l’accueil de Mulhouse est saisissant. Tant pis, nous ferons la route jusqu’à Mulhouse les prochaines fois ou bien nous irons chez les concurrents.
Réponse :
bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire concernant votre récente visite chez FORGIARINI. Nous sommes profondément déçus d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Votre avis est très important et nous apprécions les commentaires constructifs de tous nos clients afin de nous assurer que nous offrons le meilleur service possible. Sachez que les avis clients sont essentiels et font l'objet d'un suivi minutieux en interne. Nous espérons vous revoir au sein de nos showrooms malgré cette expérience.
Magasin au top, allez y sans hésiter
Réponse :
Merci pour votre gentil avis !
A nouveau une bonne expérience chez forgiarini, je recommande vivement. Petite mansion spéciale pour Yannick au SAV. Merci à toute l'équipe
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire et la confiance accordée !
Très beau magasin...merci monsieur Ay pour vos bons conseils
Réponse :
Merci pour votre avis !
Super magasin, un accueil chaleureux et vendeur avec beaucoup de savoir faire. Je recommande !
Réponse :
Merci beaucoup, nous faisons tout pour satisfaire au mieux les demandes de nos clients !
Produits exceptionnels, services au top, je recommande !
Réponse :
Merci beaucoup !
Super conseils et la qualité au rendez-vous 👌 Je recommande !!
Réponse :
Merci pour votre gentil commentaire !
Super conseils et la qualité au rendez-vous 👌 Je recommande !!
Réponse :
Merci beaucoup pour ce commentaire et la confiance accordée !
Top vendeur top accueil
Réponse :
Merci beaucoup !
Commercial au top 👌 et à l’écoute, particulièrement M. Ozmen ! De bons produits livrés en temps et en heure !! Merci Forgiarini ✌️✌️✌️👏🏻👏🏻👏🏻
Réponse :
Merci pour votre très gentil commentaire !
Équipe très professionnelle, passe beaucoup de temps pour donner les meilleures idées au client . J’ai acheté mes carrelages et meubles salle de bain je suis très satisfait du résultat !
Réponse :
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous se soit bien déroulée, nous faisons toujours au mieux pour assurer le meilleur service possible ! Merci pour votre confiance.
Entreprise sérieuse, à l’écoute et matériaux de qualité. Je recommande
Réponse :
Un grand merci pour cet avis !
Merci pour votre accueil et surtout vos précieux conseils qui nous ont bien aiguillés dans notre choix. Ça change des traditionnels vendeurs de carreaux. Nous sommes vraiment ravis du rendu de notre salle de bain.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, nous faisons de notre mieux pour prodiguer le meilleur service possible.
Un accompagnement de la part d’experts et des produits de grandes qualités. Je recommande vivement.
Réponse :
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée !
Carrelage de bonne qualité
Réponse :
Merci beaucoup !
Un grand merci à l'équipe Forgiarini pour la qualité de l'accueil et les conseils prodigués. Je recommande !
Réponse :
Merci énormément pour ce gentil commentaire !
Très bonne expérience. Je recommande
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Accueil chaleureux, jeune fille agréable avec de très bons conseils, je recommande
Réponse :
Merci pour votre retour, nous transmettons le message à l'équipe commerciale !
Nous sommes venu pour nous faire conseiller pour du carrelage. Une hôtesse vient vers nous, on lui explique ce que l'on recherche. Nous montre 2-3 carreaux mais sans plus. Elle n'a pas d'arguments, elle ne nous aide pas plus que ça. Le téléphone du magasin fini par sonner, elle y répond reste 2min au téléphone, pendant ce temps nous patientons plus loin. Une fois qu'elle a raccroché elle finit par se diriger vers d'autres clients. Quel professionnalisme ! Tant pis on donnera notre argent à des pros mieux qualifiés
Réponse :
Chère madame Gangloff, Nous portons un intérêt tout particulier aux avis déposés, surtout dans le cas d'un mécontentement où nous souhaitons faire un suivi minutieux. COncernant votre visite, nous avons en effet 2 nouvelles collaboratrices qui sont en période de formation. Nous faisons au mieux pour les accompagner dans la formation au sein de notre société, mais l'affluence étant importante samedi dernier, une de nos nouvelles collaboratrices a du s'occuper de vous, toute seule. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre showroom et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous signaler, nous serions reconnaissants de nous laisser une chance supplémentaire. très cordialement.
Nous sommes très satisfaits d’avoir fait appel à Forgiarini pour refaire notre salle de bain. Nous remercions Yves qui su parfaitement nous conseiller en nous dessinant un plan original, minimaliste, tenant compte de tous nos critères. Très à l’écoute, Yves nous a proposé un nouveau carrelage italien épuré « esprit spa » qui nous a beaucoup plu. Il nous a également mis en relation avec un professionnel de confiance pour effectuer la totalité des travaux, parfaitement exécutés en respectant le calendrier défini. Mention spéciale aux dessins de Yves qui sont très représentatifs et nous ont permis de bien nous projeter tout au long du projet. Notre salle de bain est aujourd’hui terminée, nous souhaitions une salle de bain avec un esprit Zen et l’objectif est pleinement atteint !
Réponse :
Merci énormément pour ce gentil commentaire et votre retour d'expérience ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et offrir les meilleurs services et conseils possibles. Nous transmettons le message à Yves ;)
Bonjour je suis Madame Sahan, Après l’achat de notre maison, l’architecte nous a conseiller d’aller voir chez forgiarini pour le carrelage, j’ai rarement vu aussi incompétent. Non seulement, le carrelage est de très mauvaise qualité, mais en plus le prix est très élevé. A fuir !On nous a conseillé un produit soi-disant résistant et traité et en fait ce carrelage est fragile à tous les niveaux. Une vraie catastrophe, je regrette de ne pas y’aller chez une autre entreprise. Si vous voulez éviter les problèmes, passez votre chemin et allez voir la concurrence...
Réponse :
Bonjour madame Sahan, Après vérification dans nos fichiers, nous n’avons rien trouvé à votre nom, j’ai aussi demandé de prendre contact avec moi, ce qui n’a jamais été fait ! D’où la mise en doute de la crédibilité de votre commentaire étant donné que nous n’avons aucune information ! Merci de supprimer ce commentaire à caractère diffamatoire. Cordialement.
Nous sommes très contents de notre expérience chez Forgiarini. Nous avons très bien été accueilli dès le départ, il y a un grand choix en matériaux de qualité, nous avons très bien été accompagné avec des conseils personnalisés et constructifs. Mention spéciale au vendeur qui s’est occupé de nous, Yves. Il a su totalement répondre à nos attentes, très réactif, conseils pertinents, totalement en accord avec nos recherches. Nous recommandons cette enseigne.
Réponse :
Chère Armelle Fieuvet, Nous vous remercions pour cet avis élogieux sur FORGIARINI. Vos mots bienveillants à l'égard de l'équipe, et notamment de Yves ne manqueront pas d'être partagés tant ils sont une grande source d'inspiration et de motivation pour nous tous, cela nous touche particulièrement ! Nous restons à votre entière disposition pour toute demande que vous pourriez avoir !
Produits de qualité et conseils au top !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Du choix de la qualité du conseil et des gens sympas et pros
Réponse :
Merci beaucoup pour ce commentaire, à bientôt !
Très bon accueil et conseil de Julie .
Réponse :
Merci pour votre commentaire, c'est transmis à la personne concernée ! A bientôt
Bien accueilli, bien conseiller. Ils ont des couleurs qu’on ne trouve pas ailleurs. Et surtout un délai de livraison assez court. Mais alors rien ne justifie le prix des produits. Les carreaux ne sont pas rectifier contrairement à ce qui est dit ou écrit… c’est une horreur à posé. Comment peut on expliquer que du carrelage à 60€/m2 n’est pas rectifier et horrible à posé, alors qu’à 25€/m2 au leroy le carrelage est nickel et c’est un régal à posé …
Réponse :
Cher monsieur Vartommi, Nous avons construit une offre allant des budgets les plus économiques aux plus ambitieux, sans se détourner de la qualité. Celle-ci reste primordiale pour notre enseigne. La majorité des produits proviennent de grandes usines italiennes. SI vous rencontrez un problème de qualité, nous allons bien évidemment trouver une solution pour palier à ce problème, c'est l'objectif de notre service client. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes pour toute difficulté rencontrée. cordialement.
Très accueillant, supers conseils, très professionnels! Julie et Clément ont très vite cernés nos besoins et nous ont proposé exactement ce que nous recherchons! Je recommande a 100%
Réponse :
Merci pour votre retour ! Vos remarques ont été transmises à Clément et Julie. Nous sommes ravis que nos produits et services vous ont satisfaits ! A bientôt.
Magasin de très grande qualité avec du savoir faire chez les vendeurs !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Un grand choix de carrelage et des professionnels à l'écoute. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme et leurs créations !
Réponse :
Merci pour votre commentaire !
Maison entièrement carrelée, nous avons été conseillé par Clément qui a su prendre le temps pour répondre à nos exigences. Professionnel et bon conseiller nous ne pouvons que recommander le magasin.
Réponse :
Cher monsieur Lerose. Nous sommes ravis que votre expérience chez Forgiarini ai répondu à vos attentes. Votre commentaire nous est très précieux et nous le transmettons avec grand plaisir aux équipes commerciales.
Nous sommes venus acheter un sol pour notre rez de chaussée, on a eu de très bons conseils, un accueil toujours gréable peu importe le conseiller et un large choix de produits. On a été livré en moins d'un mois ! La qualité de notre sol (parquet vinyle) est superbe.
Réponse :
un grand merci pour votre commentaire qui récompense nos équipes !
Matériel de qualité équipe très professionnel.
Réponse :
Merci beaucoup
Très bon accueil, conseils pertinents. Merci à Clément pour sa disponibilité
Réponse :
Chère Madame Roessel, Quel plaisir de lire votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et espérons vous revoir très bientôt.
Magasin avec beaucoup de choix, vendeur compétant mais carrelage plutôt haut de gamme et du coup onéreux
Réponse :
Bonjour M. Klein, Merci pour votre commentaire, nous avons également des modèles qui s'adaptent à des plus petits budgets. N'hésitez pas à nous questionner lors de votre prochaine visite. A très bientôt
Un large choix, une sélection de fournisseurs Italien de qualité, ainsi que les conseils avisés de l'équipe commerciale (notamment de Yves), en font une adresse de référence pour les projets de rénovations ou d'aménagements dans la région Strasbourgeoise. Mon conseil pour faire encore mieux : avoir plus d'échantillons disponibles en prêt dans des formats de tailles moyennes
Réponse :
Cher client, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir choisi FORGIARINI pour votre projet et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de lire que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Votre précieux retour sera partagé auprès de l'équipe.
Bons conseils , à l'écoute. Belles découvertes ! Grand merci
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée.
Avons été très bien reçu par un vendeur compétent qui ne nous a pas forcer la main.
Réponse :
Cher M. Meyer, Merci d’avoir partagé votre expérience à la communauté Google. Nous sommes ravis que votre expérience fut concluante !
Bonjour, Je tiens vraiment à donner mon avis. J’ai contacté la marque via la page Instagram suite à mon insatisfaction d un carrelage acheté il y a 4 ans, que je n ai jamais réussi à avoir propre.alors que j’utilisais une marque de produits professionnel rien n y faisait. Avec l’arrivée de notre chiot il y a 2 mois cela est devenu une catastrophe. C’est pourquoi j’avais décidé d’écrire un mail sur leur page, j’ai pu expliquer mon problème directement au gérant je recevais le commercial 2h après chez moi. Après des explications, je me suis armée de patience pour remettre à neuf mon carrelage avec un produit offert en test. Mon carrelage est redevenu comme neuf, les taches incrustées ont disparu Donc vraiment je tiens à vous remercier pour votre réactivité et ainsi votre sympathie à tout les deux
Réponse :
Merci beaucoup
Accueil chaleureux et de très bon conseils
Réponse :
Merci beaucoup
Parfait vendeur qui savent conseiller leurs produits.
Réponse :
Cher monsieur Burg, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Forgiarini fut concluante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Au top de la qualité et du conseil à tout budget
Réponse :
Cher Monsieur Roth, Nous vous remercions pour cet avis très positif sur FORGIARINI. Nous espérons avoir la chance de vous y accueillir de nouveau très prochainement.
Il donne de bon conseil et leur matériel est au top
Réponse :
Chère Madame Wagner, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Forgiarini fut concluante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Laccueil était très bien , ainsi que les conseils . Les produits de bonnes qualité . Les délais annoncés ont été réduit de 3 semaines par rapport a ce qui été annoncé et la gestion du SAV suit a la casse d'un paquet de carrelage a été efficace . Bref tout a été parfait .
Réponse :
Cher client, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Forgiarini fut concluante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Foositeur
Réponse :
Merci ;-)
Bonjour, magasin arrangeant et sérieux... Je recommande.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis !
Le matériel carreaux est de bonne qualité, et un grand choix vous et proposé
Réponse :
Merci !
Je sors tout juste de mon rendez vous et je souhaitais remercier Emilie pour son accueil, son écoute, son humour ainsi que son aide précieuse afin de faire un choix harmonieux . Au plaisir de vous revoir.
Réponse :
Chère Madame Klein, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Forgiarini avec Emilie fut concluante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Très beau carrelage.
Réponse :
Cher M. Belhadj, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Forgiarini fut concluante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Très bons conseils en magasin. Merci Yves. Pour le suivi de la commande les assistantes de Kogenheim sont super efficaces et adorables. Très bel accueil au dépôt à Vendenheim. Les 2 personnes sur place nous ont bien aidés . Et finissons par la livraison faite par un livreur super sympa Carrelage très beau
Réponse :
Chère Madame Gendron, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Vos commentaires nous sont très précieux et ont été transmis à l'ensemble des équipes. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes plus particulièrement Yves, notre service ADV et notre livreur ont su vous combler et répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Beaucoup de choix et, de bonne qualité. L équipe de vendeur est de bon conseil.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis positif !
A la recherche de Grès Cérame pour notre terrasse, nous avons été accueilli chaleureusement par Emilie qui a été à l'écoute de nos besoins en prenant le temps de bien approfondir notre projet. Le délai de livraison a été respecté, le Grès cérame est magnifique et de très bonne qualité. Nous sommes ravis en tout point d'avoir commandé chez Forgiarini et nous tenons tout particulièrement à remercier Emilie pour son professionnalisme et sa gentillesse! Merci
Réponse :
Cher M. Ensminger, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes notamment Emilie et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Au magasin, un personnel souriant, à l'écoute et compétent Large choix de produits. Au dépôt, le personnel est tout aussi accueillant et serviable. Tout a été chargé dans ma voiture par leur soin. Bravo.
Réponse :
Cher M. Peiffer, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Très bon produit très bon conseil de la par du vendeur qui sait aux moins de quoi il parle Je ne peut que conseiller
Réponse :
Cher M. Bur, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Forgiarini fut concluante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Magasin très propre, agréable et vous avez du choix. Le vendeur aimable et à l'écoute de nos attentes et nous avons acheté notre parquet !!!
Réponse :
Chère Madame Gerber, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez été comblée par notre accueil et nos produits. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement.
SAV au top , merci pour votre aide!
Réponse :
Cher M. Guarnieri, Un grand merci pour votre beau commentaire partagé avec la communauté Google ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Forgiarini fut concluante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Beau magasin, bon accueil
Réponse :
Merci beaucoup ;-))
Accueil et produits au top. Acheté en 2018 un meuble sous vasques + double vasques pas déçue ! Je recommande.
Réponse :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le choix des produits a su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Il y a du choix et pas plus cher
Réponse :
Chère Mme Kuhry, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le magasin a répondu à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
A fuir !On nous a conseillé un produit soi-disant résistant et traité et en fait ce parquet est fragile à tous les niveaux. Une vraie catastrophe ! Pas vraiment arrangeant non plus
Réponse :
Chère Madame Lauffenburger, Nous vous avons contacté à plusieurs reprises concernant votre témoignage et sommes toujours en attente de votre retour. Le produit que vous avez acheté est un parquet, donc par définition fragile. De plus, vous dites que nous ne sommes pas vraiment arrangeants, alors que nous n'avons eu aucune de vos nouvelles depuis votre achat. Nous restons à votre écoute.
Très bon accueil, très bon conseil, prix correct
Réponse :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Acceuil, produits et livraison au top A recommander
Réponse :
Cher Laurent, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Très beau magasin, excellents conseils, personnel sympathique, choix immense et de qualité.
Réponse :
Cher M. Metz, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Très beau choix et accueil très pro
Réponse :
Cher Monsieur Courtois, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez été comblé par notre accueil et nos produits. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cela fait 4 ou 5 fois que je me rends aux show-rooms FORGIARINI de Vendenheim et Kogenheim, sur les deux sites un accueil, une écoute et un conseil hors du commun. Et un vrai choix. J'ai à chaque fois trouvé mon bonheur.
Réponse :
Cher Monsieur De Pedro, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez été comblé par notre accueil et nos produits. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement.
Accueil des plus chaleureux Produits au top Écoute et conseils de pro
Réponse :
Cher M. Haemmerlé, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Très grand choix de carrelage, beau magasin
Réponse :
Cher Monsieur Quiles, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez été comblé par nos produits. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nous avons pris rdv au mois de novembre pour des conseils pour l'aménagement de deux salles de bains de notre maison en cours de construction. Le choix est très vaste, la personne qui nous a reçue a pris son temps et a parfaitement su cerner nos attentes. Nous avons apprécié d'être aussi bien conseillé car nous n'avions pas beaucoup d'inspiration au départ. Nous recommandons vivement cette enseigne.
Réponse :
Cher M. Diederichs, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Ma femme et moi sommes allés chez Forgiarini sur recommandation d'un couple d'amis pour notre future salle de bain. Nous avons été agréablement surpris par le professionnalisme de la part des vendeurs mais également par le choix de produits. Nous nous sommes entretenu avec une personne attentive et soucieuse de nos attentes et forte de bonnes propositions. Recommandons vivement.
Réponse :
Cher M. Hoffmann, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini à Vendenheim. Nous sommes ravis de lire que le service proposé par nos équipes et le choix des produits ont su répondre à vos attentes. Vos retours d’expérience nous sont très précieux et motivent au quotidien nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Très mauvais accueil. Les vendeurs vous ignorent. Pas un bonjour et encore moins une demande de renseignement alors que nous étions avec le plan de notre maison et nos téléphones pour faire un calcul concernant différents carrelages pour une superficie de près de 115m2. Au bout de 35 minutes un vendeur passe près de nous, on l'interpelle et pour réponse on a eu droit à je reviens. 20 minutes plus tard on en a eu marre d'attendre et on est parti sans avoir eu les renseignements souhaités. Bravo très PRO. Continuez ainsi et la concurrence vous remerciera. Pour info j'ai commandé chez la concurrence.
Réponse :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez Forgiarini mais regrettons très sincèrement d’apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et je vous encourage vivement à prendre contact avec le responsable de l’établissement, M. Ganzitti au 03.88.18.41.41. Sachez que vos commentaires nous sont précieux et qu’ils font l’objet d’un réel suivi en interne afin d'améliorer les prestations et services que nous proposons à nos visiteurs. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Très mauvais accueil, alors que j'avais un rendez-vous pour un choix de carrelage pour un appartement acheter en vefa je me suis fait engueuler car ce n'est pas porte ouverte ici, on est pas disponible quand vous le décidez puis après avoir vérifié qu'on avait bien pris rendez-vous au préalable même pas un mot d'excuse et un exposition des produits bâclé.
Réponse :
Cher M. Benedick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez FORGIARINI mais regrettons très sincèrement d’apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et je vous encourage vivement à prendre contact avec le responsable de l’établissement, M. Ganzitti au 03.88.18.41.41. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de la qualité de notre établissement. Sachez que vos commentaires nous sont précieux et qu’ils font l’objet d’un réel suivi en interne afin d'améliorer les prestations et services que nous proposons à nos visiteurs. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Super accueil, transparence sur les prestations, ambiance détendue, réactivité au top.
Réponse :
Chèrs M. et Mme Eckert, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez FORGIARINI. Nous sommes ravis de lire ces commentaires. Nos équipes prennent un réel plaisir à vous conseiller dans vos projets. Vos commentaires nous sont très précieux, et ont été transmis à l'ensemble de l' équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Suite aux différents positifs, nous sommes allés en magasin dans l'idée de trouver un meuble vasque pour notre salle de bain. A l'entrée du magasin et durant notre visite, nous croisons les vendeurs face à nous sans un seul Bonjour, nous ne devons pas avoir le porte-monnaie assez garni :)
Réponse :
Cher Hoang-Thanh VO, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez FORGIARINI mais regrettons très sincèrement d’apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de la qualité de notre établissement. Sachez que vos commentaires nous sont précieux et qu’ils font l’objet d’un réel suivi en interne afin d'améliorer les prestations et services que nous proposons à nos visiteurs. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
J'ai choisis les carrelages de toute ma maison chez forgiarini. Je reconnande fortement Yves. Il donne des excellents conseils et il est très patient de m'aider a trouver tout ce que je veux. il s'investit 200% dans son travail.
Réponse :
Chère Julia Hu, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente visite chez FORGIARINI. Nous sommes ravis que vous ayez été comblée. Vos commentaires nous sont très précieux et ont été transmis à l'équipe de Vendenheim. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Absolument pas recommandé ! Après l'achat, vous obtenez un mauvais service. Aucune information, aucun rappel. Cela fait maintenant plus de 3 mois que tout dure. Incompétence totale !
Réponse :
Cher Monsieur Benz, Nous vous remercions d’avoir partagé votre impression suite à votre visite dans notre showroom. Nous sommes en revanche navrés de lire vos impressions qui ne correspondent pas à ce que nous souhaitons communiquer à nos clients. En effet, nous sommes sincèrement navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. La satisfaction de nos clients est notre principale priorité, nous y travaillons quotidiennement et vos commentaires nous permettent de nous améliorer sans cesse. Je vous invite à prendre contact avec nos équipes au 03.88.18.41.41. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau prochainement.
J'adore bon produit et pas chère comle on peut le supposé
Réponse :
Nous vous remercions pour cet avis très positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que les produits proposés ont su répondre à vos attentes. Sachez que vos commentaires sont très précieux et motivent nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Équipe très à l'écoute avec de très beaux produits proposés. Merci pour vos conseils et votre professionnalisme. Mention spéciale pour Yves et ses talents d'agenceur. À recommander sans hésitation.
Réponse :
Cher Monsieur Burgun, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience chez FORGIARINI. Nous sommes ravis de lire ces commentaires. Nos équipes prennent un réel plaisir à vous conseiller dans vos projets. Vos commentaires nous sont très précieux, et ont été transmis à l'ensemble de l' équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Du choix, un accueil rapide et professionnel afin de se positionner sur le projet. Une ébauche faite dans l'heure. Une bonne impression.
Réponse :
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google suite à votre récente expérience chez FORGIARINI. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et nos équipes prennent un réel plaisir à vous conseiller dans vos projets.Vos commentaires nous sont très précieux, et ont été transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Malgré des déboires de livraison l'équipe a su réagir afin de donner une issue positive à ma commande. Le carrelage est de qualité et le rendu est très beau
Réponse :
Chère Madame Ben Salem, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google suite à votre récente expérience chez FORGIARINI. Nous sommes sincèrement navrés des problèmes de livraison rencontrés mais sommes ravis que les produits vous plaisent. Vos commentaires nous sont très précieux, et ont été transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Beaucoup de choix. De bon conseils.
Réponse :
Cher Monsieur Burger, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez été comblé par nos produits et les conseils prodigués par nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement.
Tout y est exagérément cher.
Réponse :
Chère Madame Herold, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google suite à votre récente expérience chez FORGIARINI. Nous sommes sincèrement navrés des problèmes de livraison rencontrés mais sommes ravis que les produits vous plaisent. Vos commentaires nous sont très précieux, et ont été transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Super accueil et belles prestations . Je recommande.
Réponse :
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez été comblé par nos produits et les conseils prodigués par nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement.
Beaucoup de choix
Réponse :
Merci beaucoup
Les gens étaient très accueillants, gentils et compétents. Tout ce dont nous avons besoin.
Réponse :
Merci beaucoup
Pas déçu. Ils sont sympathiques et serieux
Réponse :
Merci beaucoup
Choix important de qualités à prix intéressant, service rapide.
Réponse :
Merci beaucoup
Ils sont nuls, arrivée dans le magasin... aucune prise en charge par les commerciaux ! Tentative de les joindre par téléphone... j'attends encore. Je crois que ces gens n'ont pas envi de gagner trop d'argent.
Réponse :
Bonjour, Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à prendre rdv pour une meilleure prise en charge. cdt
Bien achalandé
Très beaux choix de produits de salle de bain, excellent conseils, des professionnels à votre écoute.
Pensez à prendre rendez-vous. Du choix, une belle gamme et de bons conseils.
De beaux produits a tel point que les commerciaux ont du mal a suivre même en semaine. Mais néanmoins bons conseils.
Très large choix de carrelage. Vendeurs professionnels.
Carrelage et stratifié de bonne facture. Très satisfait
Réponse :
Merci pour votre message!
Carrelage de très bonne qualité
Réponse :
Bonjour, ravi que les produits vous plaisent ! A bientôt
Matériel de qualité. Prix intéressant au vu de la qualité. Accueil plutôt sympathique. Je recommande 😀
Réponse :
Merci ! la qualité est notre crédo : ) contents que vous en soyez satisfait.
Personnel au top,à l écoute, de très bon conseil !!👍
Réponse :
Merci!
Accueil chaleureux, je conseils fortement ce lieux et ces vendeurs qui m’ont été de très bons conseils et qui ont été très sympathique 👍🏽
Réponse :
Merci beaucoup!
plus de 20 jours de retard sur la livraison. dégât dans mon entrée lors de la livraison. Aucun geste du SAV et on nous accuse même de mentir!!! Je ne recommande absolument pas!
Réponse :
Vous avez fait appel à nos services et nous vous en remercions. Notre chauffeur a respecté vos instructions lors de la livraison. Vous étiez sur place et lui avez indiqué où se garer pour décharger. Vous avez validé le bulletin de livraison sans réserve. Nous avons effectué ces opérations sous votre contrôle, le chauffeur était à votre écoute. Durant le mois d’août, les fermetures d’usines et les congés ne nous permettent pas toujours d’honorer les souhaits des clients. Nous faisons tout pour que les demandes de livraisons en août soient possibles. Ce n’est pas toujours faisable et nous vous livrons alors dès que possible après les congés, soit début septembre.
Manque de gentillesse et d'écoute . Nous étions déçus.
Réponse :
Bonjour Monsieur, ce comportement de la part de nos conseillers est vraiment inhabituel et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous vous invitions à nous contacter par mail ou par téléphone ( [email protected] ou au 03.88.74.70.20 ) pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous ou d'un deuxième passage dans notre showroom ? Cordialement.
Très bon accueil. Beaucoup de choix et de bons conseils.
Réponse :
Merci pour votre commentaire sympathique!
Professionnels jusqu'au règlement de l’acompte de votre commande. Une fois que vous êtes pris au piège, prenez votre mal en patience et n’espérez rien de leur S.A.V. : délai de livraison annoncé : 3 semaines. Délai réel : 5 semaines, c'est à vous de vous renseigner si la marchandise est arrivée ... Livraison demandée (supplément à payer) par camion grue au premier étage : le chauffeur n'était pas au courant et trop pressé de repartir a mis toute sa mauvaise volonté pour ne pas livrer au premier étage ... Paquet de carrelage cassé lors du transport, malgré le fait de noter que le paquet est cassé sur le BL et un chauffeur qui m'assure un remplacement rapide, aucune nouvelle de leur part 1 mois plus tard. Ah si, une relance du service comptabilité pour facture impayée (on croit rêver, un chèque leur a été remis le jour de la livraison complétant l'ensemble de la commande). Lors des différents contacts téléphoniques pris avec le magasin pour régler la situation, j'ai eu droit à 2/3 reprises à un je vous rappelle dès que j'ai clarifier le dossier, à aucun moment je n'ai reçu de coup de fil, c'est toujours à vous de prendre des nouvelles. Par miracle, une personne au dépôt de Kogenheim a finit par régler cette situation ... 4 mois après la livraison de la commande (soit 5 mois après le règlement de l’acompte...) Bref, si vous arrivez à trouver du carrelage ailleurs, n'hésitez pas à aller ailleurs, vous ne pourrez qu'être mieux servis !!
Réponse :
Monsieur, Il est vrai que nous n'avons pas réussi à mettre en œuvre les moyens pour vous satisfaire. Votre demande de remplacement casse est effectivement restée sans traitement dans la boîte mail de notre collaboratrice. Nous sommes désolés car il y a eu des difficultés supplémentaires sur votre facture. La livraison à l'étage n'était malheureusement pas possible techniquement, les chauffeurs ont pour instruction de sécuriser les déchargements. Notre commercial Nicolas a compris votre situation et s'est proposé de vous déposer la marchandise manquante à votre domicile et vous a octroyé une remise supplémentaire. Chose faite, nous avons pris conscience de nos erreurs et retiendrons vos remerciements lors de cette dernière livraison.
Acceuil sympathique
Réponse :
Merci pour votre commentaire!
Excellents conseils très professionnel
Belle gamme beaux produits, un peu chers, mais de qualité, dommage que l'accueil au magasin se fasse attendre. ..
Réponse :
Veuillez nous excuser pour cette attente. Une prise de rendez-vous est importante car cela nous permet de nous consacrer à votre projet. N'hésitez à pas nous contacter en avance pour une prochaine fois afin que nous soyons disponibles pour vous.
Sur place 2x afin de poser des questions sur les lames de terrasse PVC: Ne rappelle pas malgré la prise de mes coordonnées. La vendeuse ne sait pas donné un prix au m2... Même chez Leroy Merlin ou Casto ils sont plus pro.
Réponse :
Bonjour, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] ou directement sur la boite mail de ce compte, nous aimerions en savoir un peu plus. Cordialement.
Je souhaitai faire un devis pour du carrelage et du sanitaire, malgré mon insistance (4 passages en boutique) je ne suis jamais arrivé à me faire conseiller !! À mon dernier passage les vendeurs ont préféré discuter entre eux de leur activité dominicale On a gagné facilement trois à zéro, l'équipe adverse n'a apporté aucune opposition ..., pourtant la secrétaire les avait averti de ma présence. Après une demi-heure d'attente, je suis reparti.
Réponse :
Monsieur, Ce comportement n'est pas normal nous sommes désolés que vous n'ayez pas été accueilli comme nous le faisons chez FORGIARINI. La prochaine fois nous serons là pour vous.
Très bon conseil. Merci !
A éviter absolument, car le service après vente est catastrophique. J'ai rarement vu aussi incompétent. Non seulement, le meuble de salle de bain est de très mauvaise qualité, mais en plus le SAV ne bouge pas... Si vous voulez éviter les problèmes, passez votre chemin et allez voir la concurrence...
Réponse :
Bonjour, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] ou directement sur la boite mail de ce compte, nous aimerions en savoir un peu plus. Cordialement.
Excellente qualité d'écoute et de conseil, s'adapte à tous les niveaux d'exigence. L'accompagnement et la conception de plan pour la salle de bain ont été particulièrement appréciés.