Déplorable. SAV plus que limite:
Nous avons choisi un carrelage gris sur catalogue (pas d'échantillon exposé le jour d'achat et assurance que la couleur était grise). A la livraison il était marron.... jusque là pas de soucis... ça arrive. Quand nous avons demandé l'échange la vendeuse nous assure que pour elle c'est du gris. Après discussion une solution nous est proposée : changer la décoration de notre salle bain ! (Voyons c'est tellement plus simple!...). Face à l'absence d'accord et de solutions nous trouvons nous même un autre modèle qui pourrait convenir et nous décidons de ramener l'ancien carrelage au dépôt. Le magasinier constate que le carrelage est bien marron mais la vendeuse le voit toujours gris.... un comble pour quelqu'un qui est censé délivrer un conseil en décoration et surtout beaucoup de mauvaise foi!!!!
Une fois que vous avez acheté vous êtes prisonnier car il n'y a pas de reprise (sauf à discuter âprement ) ni de remboursement ! !!
Je n'y retournerai pas et je ne conseille pas
Nous avons pris tous les sols et faïences de notre maison chez eux, la réalisation des plans 3D de la responsable nous on permis d’être sûrs de nos choix. Rapport qualité prix excellent, personnel expert et à l’écoute on recommande vivement.
Nous avons fait plusieurs magasins avant d'arrêter notre choix sur Deco Design. L'accueil, l'écoute, le conseil, le choix, les prix.
Enfin un magasin où tout est réuni pour faire le bon choix, et en plus le carrelage est livré...que demander de plus?
Nous sommes totalement satisfaits et nous savons que nous y retournerons pour notre prochain projet de rénovation.
Nous recommandons fortement.
Très contente de mon achat. L’équipe est sympathique et vraiment arrangeante, et ils disposent de beaucoup de références.
J’ai pris là bas des imitations carreaux de ciment + imitation zellige.
Je recommande !