CasaLux Home Design

"Des personnes adorables qui ont su aider dans le choix d une rampe d escalier. Merci encore et garder ce sourire."

"Très bon accueil et conseil avec beau choix de produit et prix compétitif. Ma commande a été livré plus rapidement que prévu et tout à fait satisfait du produit ."

"Très déçu qu'ils aient refusé de me reprendre 2 boîtes de carreaux de ciment que j'avais commandés en anticipant un pourcentage de casse et qui ne m'ont pas servi. Ce geste commercial leur aurait valu 5 étoiles. C'est dommage."

"Salle de bain complète refaite avec les bons conseils et produits CASALUX. Super rendu, super rapport qualité / prix. Très satisfaite, Je recommande!!"

"Très bon rapport qualité prix. Matériaux de qualité. Service PRO et DISPONIBLE"

"En tant que guide local google, j’ai visité CasaLux et interrogé les clients sur place. Le premier m’a répondu qu’il était déjà client et revenait pour refaire une autre pièce – en étant plus que ravi du résultat de son précédent achat. Un autre couple était présent, pour refaire leur carrelage, attirés par la vitrine alléchante. Je dois vous dire que le choix beau, très varié. Les vendeurs – et directeur – n’ont pas hésité à se présenter. Bref, un must-go pour le design intérieur. J’ai repéré des commentaires avec conflit d’intérêt (interdits par google – signalés) et d’une personne habituée à salir les avis, sans même connaitre l’endroit. Sans équivoque, curieux, allez-y même par curiosité. Comme moi, vous risquez de ne pas y être aller pour chez vous ! Merci de l’accueil au personnel ! Five Stars"

"Exploit réalisé !!! J'ai commandé différents carrelage chez eux alors que j'étais très en retard, j'ai tout reçu en 15 jours!!! Un suivi exceptionnel et le tout pour un tarif bien en dessous de leurs concurrents qui accessoirement vendent la même chose au double voir des fois au triple. Je recommande vivement."

"J'ai cherché pendant pas mal de temps du carrelage pour une cuisine et une salle de bain et finalement je suis tombée par hasard sur leur site internet. J'avais déjà acheté une partie sur un autre site et j'ai donc pu comparer les services. Casalux propose une boutique où l'on peut voir les produits, c'est déjà un gros point positif, ne pas hésiter à se déplacer car il y a plus de références en boutique que sur internet (mosaïque par exemple). Le personnel est vraiment très sympathique, passe du temps à vous conseiller même pour une petite commande. Les produits sont de très bonne qualité et possédant un excellent rapport qualité prix. Mon carrelage de cuisine fait l'unanimité, tout le monde le trouve magnifique."

"Merci pour votre prestation ! Le rendu est parfait et dans les délais malgré les complications. Je recommande fortement !"

"Service 5 étoile, j'y ais acheter tous mon carrelage, robinetterie et équipement de salle de bain, (wc, meuble, lave main, miroir aplique...). Le vendeur connaît son métier et sera vous eguyer dans vos choix (il travaille aussi avec des cabinets architectures). Il propose aussi des réalisation d escalier sur mesure. Rapport qualité prix et services très bon."

"Joli choix dans cette boutique plein centre. Nous avons été très bien conseillé par le vendeur et sommes très content de notre choix. Une partie de notre commande est arrivée cassée mais ils se sont montrés réactifs et arrangeants pour que le problème soit réglé dans un délai convenable. Merci !"

"Très beaux matériaux et super accueil. Nous a parfaitement conseillé."

"Super sélection tout comme l'accueil et les conseils professionnels de Raphael. Nous avons trouvé notre bonheur pour notre appartement ... Je recommande les yeux fermés"

"Personnel accueillant et à l’écoute des projets Un large choix en catalogue et des délais respectés En un mot je vous conseil ce magasin"

"Super boutique, J’ai fait plusieurs fois , des achats et ne suis jamais déçu. Bon conseils, à l’écoute. Je recommande vivement."

"Nous avons travaillé à plusieurs reprises avec CasaLux qui a toujours été disponible et à l'écoute de nos besoins. Très beau produit, sérieux et livraison rapide, je recommande."

"Excellent accueil et conseils de Raphaël qui a pris le temps de comprendre notre projet pour nous orienter au mieux vers les bons matériaux. Nous sommes ravis de notre choix et recommandons CasaLux ! Merci !!"

"Excellent matériel et conseils avisés des dirigeants pour notre rénovation, merci à vous Casalux!"

"Je suis toujours en attente de ma facture (travaux réalisés en septembre) et de la mise aux normes de mes gardes corps"

"Accueil ok dans la boutique, parcontre mauvais carrelage reçu après impossible de changer, service après vente zéro (le confinement n'a pas aidé) aucune solution de dédommagement, un carton de carrelage arrivé cassé .. aucune réponses aux mails. nous ne repasserons plus par casalux."

"Super conseil, pas besoin de prendre rdv, le magasin est petit mais on peut tout regarder à son rythme. Je recommande !"

"Société à éviter... experience familiale : retard de livraison, aucun service après-vente mais l'audace de nous téléphoner avec colère après que nous ayons mis notre avis (défavorable) sur leur site. Inacceptable."

"Très bonne expérience, produit de belle qualité et reçu dans les délais indiqués , bon suivi et disponibilité de l'équipe et transporteur qui nous a appelé pour programmer livraison, merci Casalux, je recommande"

"En attente de livraison des échantillons depuis plus de 6 mois... pas de nouvelles malgré toutes mes relances et pas de remboursement de la somme versées pour les échantillons... ce n'est pas très sérieux ! Edit : suite au troisième envoi d'échantillon, nous avons effectivement reçu un colis... avec de mauvais échantillons... suite à une dernière prise de tête, nous avons enfin reçu notre remboursement. Mauvaise expérience !"

"bon accueil en boutique avec conseil pro et de qualité. Commande livré rapidement et sans problème , facile en communication et suivi, rendu produit et qualité/prix au top . Je recommande."

"Produits très qualitatifs, accueil au top, livraison dans les temps. Très professionnels, je recommande vivement!!!"

"découvert par le bouche à oreille, accueil pro et chaleureux en boutique avec vrai bon conseil.... commande conforme et livrée dans les temps.... merci casalux, je recommande"

"Une expérience compliquée et qui a mis nos nerfs à rude épreuve. Une commande perdue lors de la livraison. Il a donc fallu passer une nouvelle commande et donc attendre 3 semaines pour avoir la marchandise (sans surcoût heureusement)... problématique quand les autres artisans sur votre chantier attendent pour continuer ! Ravi du rendu néanmoins et du choix chez Casalux. Il n'y a pas de sujet là-dessus. Quoique, un carreau par paquet avait un défaut... Heureusement que nous avons eu un geste commercial au final après avoir relancé X fois pour qu'on veuille bien traiter notre dossier. Bref, une expérience mitigée car le choix des produits et le prix sont indiscutables mais pour le reste ça coince ! Il y a des efforts à faire (livraison et SAV)."

"très bon accueil en boutique avec grand choix de produits et prix compétitifs / une sélection complète et originale. Commande livrée en avance sans soucis et bon suivi. je recommande , merci casalux."

"Vendeur très attentif. Super qualité prix. Un adresse à recommander !!!!"

"Commande toujours pas arrivée. 40j maintenant …Commande toujours pas remboursée…. 2ème Expérience que je qualifie de totalement négative. Pas de prise en compte de mes messages de relance. Malgré un déplacement sur place. Je ne réitérerai pas l’expérience."

"Je suis designer d’intérieur et je m’attendais à une super expérience avec casalux mais je suis tellement déçu. Notre commande a été séparée en deux livraisons. La première, non seulement en retard, mais ils ont livré notre commande chez quelqu’un d’autre et vice-versa (ça a affecté au moins 5 clients). En plus, ils ont laissé le carrelage livré dans la cour et pas l’appartement. C’est nous qui avons dû se débrouiller pour le récupérer chez leur autre client. Ensuite, la deuxième livraison n’a toujours pas été livré. Pas de réponse quand je les relance ni par mail, ni par téléphone. J’ai seulement des réponses pas Instagram…là ils me disent que mon carrelage sera livré une certaine date à chaque fois, et nous payons pour que quelqu’un soit sur place pour le récupérer, et toujours rien. Nous perdons de l’argent et plus d’un mois de blocage sur le chantier. Ce n’est vraiment pas possible. Moi qui voulais toujours présenter cette marque aux clients, je pense que je trouverais des alternatives… je ne peux pas revivre cette expérience et perdre tout cet argent."

"Attention les délais ne sont pas respectés, délais annoncés 4, 6 semaines, délais réels : 16 semaines … j’ai décalé plusieurs fois mon chantier à cause du manque de transparence du responsable M. Raphaël Bihizenou on m’a demandé un règlement comptant et je comprends aujourd’hui pourquoi. Lorsque j’ai finalement reçu ma commande il y avait dans le même colis la commande d’un autre client … Décidément M. Bihizenou vous êtes un grand professionnel ! Vraiment dommage car CasaLux propose de bons produits, je ne suis pas déçu des fournisseurs au contraire mais il faut qu’il change de distributeur."

"Commande recu en temps. Le rendu du carrelage est au top. Merci Casalux pour ce produit qualitatif au meilleur prix."

"Je recommande vivement cette entreprise très professionnelle. De très nombreuses références dans la boutique et sur leur site internet. Une équipe très sympa, disponible et de bons conseils. J'ai commandé plusieurs produits pour un nouvel appartement, le rendu est juste magnifique ! merci encore à eux !!"

"Bon accueil, bonne prise en compte des besoins, et une bonne réactivité. Je conseille vivement. une expérience très satisfaisante en ce qui me concerne. je recommande."

"content de l'accueil et du conseil, large choix de produits de qualité et moins cher qu'ailleurs. Livraison dans le délai indiqué et conforme , je recommande : )"

"très content de leurs services. Bonne sélection en boutique et accueil chaleureux et pro... nous avons était livré rapidement dans la fourchette basse du délai indiqué avec un appel du transporteur au préalable. société de confiance."

"je suis passé dans la boutique pour avoir un aperçu des produits. Les produit sont de qualités, l'acceuil est chaleureux suivi de bon conseil. J'ai passé commande et reçu mon carrelage dans les temps avec une petite remise commerciale je recommande"

"Très agréable"

"Un bon choix pour le carrelage et parquets"

"Malgré une équipe sympathique en boutique, la faïence livrée était issue de deux bains différents. La différence de couleur n’a été perceptible qu’une fois les tuiles posées à la verticale et jointées sur le mur. Après contact du SAV ils se sont réfugiés derrière le fait que la marchandise avait été acceptée alors que cela relève pour nous du vice caché. La marchandise n’a pas été remboursée, pas même en partie, malgré nos mails en ce sens restés sans réponse. La rénovation de notre salle de bain est ruinée et nous n’avons pas le budget pour la refaire, merci à Casalux pour ce gâchis. Nous vous déconseillons fortement cette enseigne."

"Je suis passée par CasaLux récemment pour mon nouvel appartement et je suis vraiment satisfaite de mon choix !! Je n'y connais absolument rien en carrelage et j'ai été très bien conseillée en boutique, beaucoup de choix et prix vraiment raisonnables jusqu'à la livraison qui est même arrivée un peu avant la date annoncée !! Je ne peux que recommander ! Merci beaucoup"

"Carrelages de grande qualité, conseils donnés par des professionnels impliqués et réactifs, je recommande vivement cette société."

"Des matériaux de grande qualité et surtout de très bons conseils. Rare et précieux !!! Super adresse à recommander"

"Super boutique. Beaucoup, beaucoup de choix (carrelage, carreaux de ciment, terre cuite, faïence murale...). Très bon rapport qualité prix. Concept intéressant : tout est visible dans le showroom et commandable en ligne en toute autonomie ensuite avec les QR code dans la boutique. On a commandé plusieurs réfs (sols et murs). Délais de livraisons annoncés respectés et aucun carreau cassé à la livraison. Très content. On recommande !"

"Beaucoup de choix et surtout des bons conseils, on a enfin pu trouver ce que nous cherchions."

"A fuir ! Aucun suivi des commandes internet. Pas d'appel ni de mail au client pour confirmer les dates de livraison. Et quand on téléphone, les informations données sont aussi approximatives qu'erronées. Suite à cet avis, coup de téléphone spontané de Casalux. Le premier depuis que j'ai passé commande. Je maintiens mon commentaire précédent. Lorsque l'on appelle Casalux, il est regrettable que Casalux ne prenne pas la peine de contacter à son tour le fabricant pour avoir des informations précises à communiquer sur la livraison. A fortiori quand les délais -qui ne dépendent pas de Casalux- sont longs. Il m'a fallu écrire cet avis pour avoir, au final, des informations précises et différentes de celles qui avaient été données il y a une semaine."

"Si vous êtes un particulier choisissez bien votre carrelage et insistez pour obtenir un échantillon en showroom, car en demandant gentiment on en a pas: je me suis trompée de couleur lors de mon achat en ligne et quand j’ai écrit pour demander un échange/retour j’ai appris qu’il n’y avait aucune procédure standard et que j’ai apparemment contribué au réchauffement climatique en faisant venir ces carreaux pour rien. J’ai suivi les directives que j’ai obtenu après avoir insisté, et j’ai trouvé un transporteur pour renvoyer le carrelage chez le fabricant dans le Nord… j’attends toujours mon remboursement après relance… les frais de transport initiaux et le retour m’ont coûté plus cher que la marchandise, je ne demande que le remboursement de la marchandise tel que la loi le prévoit pour des achats passés sur un site marchant destiné aux particuliers. Achetez votre carrelage auprès du fabricant si vous pouvez, bien plus accueillant et compréhensif."

"Je rebondis sur la réponse hâtive, que vous avez laissé au commentaire de ma femme avec des éléments incorrects, car Google n'accepte pas de réponse ultérieure. L'achat a été effectué en ligne, la loi Hamon devrait donc être respectée, et elle a téléphoné une fois à la suite d'un e-mail ridicule dont je ne citerai pas le contenu pour des raisons de protection d'échanges privés, heureusement qu'elle vous a appelé, et pas moi. Aussi, elle a pris contact directement avec le fabricant pour organiser le retour, et a ainsi tout géré à votre place, je pense qu'elle en a suffisamment fait, vos problèmes internes de négociation ne sont pas sa responsabilité, vous n'avez clairement pas de procédure de retour et devriez être plus transparent dans le fait qu'un mauvais achat engendre ce type de conséquences. Peut-être le préciser dans les conditions générales de vente ou sur les fiches produit. Nous n'avons reçu aucun chèque et vous dites vous-même que la marchandise à été réceptionnée par le fabricant à la mi Avril, comment justifiez-vous cela? Nous sommes le 24 mai... Vous auriez-pu nous en tenir informés."

"Équipe pro Livraison rapide Je recommande fortement"

"Casalux est devenu mon principal fournisseur de carrelages pour mes projets d’architecture d’intérieur. L’équipe du showroom est très accueillante et nous avons établi un vrai rapport de confiance au fil du temps. En parallèle, le site est très user-friendly et bien fourni. Je ne peux que recommander!"

"Excellents conseillers qui ont une vraie expertise et prennent le temps d'écouter et de donner des conseils. Nous avons fait plusieurs magasins de carrelages dans Paris, et par 2 reprises ce sont les seuls à nous avoir véritablement écoutés/conseillés quand bien même la boutique était pleine."

"Raphael nous a très bien accueilli et conseillé .Trés belle sélection au sein de la boutique"

"Le choix est large, l'accueil est super et ma commande est arrivée en moins de 2 semaines. Je recommande!"

"♦️👑roi de carreau : De l'accueil à la livraison, nous avons été satisfaits de l'enseigne, carreaux top, encore merci pour le suivi."

"Excellent choix, conseils avisés, très belle qualité"

"Pas sérieux a fuir ! Aucune dates de livraison en passant la commande ni sur le site internet ni sur le bon de commande, Aucun suivi des commandes internet. Pas de confirmation des dates de livraison. Et quand on téléphone, les informations données sont aussi approximatives qu'erronées et même pas des infos pour la société de livraison, Lorsque l'on appelle Casalux, il est regrettable que Casalux ne prenne pas la peine de contacter à son tour le fabricant pour avoir des informations précises à communiquer sur la livraison a chaque fois ils disent un truc et avant de passer la commande c’est autre choses et quand vous demandez un remboursement ils disent non votre commande est déjà sortie d’usine , autant que professionnel la 1 ère fois je tombe sur un fournisseur pareil et la a cause d’eux je peux pas livrer mon chantier dans les délais Méfiez vous !"

"Très beaux produits mais service après vente catastrophique, comme en témoigne les nombreuses critiques. Nous avions besoin de quelques carreaux supplémentaires suite à une grosse commande et Casalux a accepté , au vu du faible volume, de nous faire cadeau des frais de livraison (qui auraient coûté plus cher que le carrelage) et de faire en sorte que les carreaux arrivent directement à la boutique. Nous étions bloqués dans nos travaux tant que nous n'avions pas ce réassort et avons donc insisté sur l'urgence de la livraison. Le délai entre la commande et la livraison a été de plus d'un mois et nous avons dû appeler tous les jours pour savoir où cela en était. Casalux nous donnait chaque jour des informations contradictoires, ils ne retrouvaient pas la commande, elle était bloquée quelquepart, ils nous promettaient de nous rappeler au plus vite mais sans jamais le faire. Nous avons perdu beaucoup de temps. Au final, nous sommes alles chercher la livraison dans la boutique pour nous apercevoir que plus de 50% des carreaux étaient cassés. Nous avons réclamé le remboursement de 50% du prix des carreaux ce qui nous semblait légitime. Ils nous ont alors gracieusement proposé de nous rembourser des 50% moins le prix de la livraison qu'ils nous avaient initialement offerte, soit 12 euros... A fuir donc..."

"Accueil pro et chaleureux dans la boutique, sélection ultra complète à un prix super compétitif avec le conseil qui va bien. Commande conforme et reçue dans la fourchette basse du délai indiqué, très satisfaite ."

"Après m'être lancée sur un achat en ligne à distance, j’ai apprécié la disponibilité de l’équipe qui a pris le temps de me renseigner au téléphone et de m’envoyer des photos pour confirmer mon choix. Une fois ma commande faite, le suivi a été facile et livraison plus que dans les temps. Merci Casalux."