Voici toutes les informations sur le Magasin de carrelage Espace Céramic et Déco qui ce trouve au 98 Av. Général Leclerc, 69300 Caluire-et-Cuire (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (33)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Très sympathique très correcte ...👍
Réponse :
Merci pour votre avis. Notre principale préoccupation, est la satisfaction de nos clients.
Nous avons beaucoup apprécié l'apport de l'Espace Céramic et Déco dans l'accomplissement de notre projet. Le choix et la qualité des différents modèles de carrelage sont tout simplement parfaits ! Merci aux filles pour leur professionnalisme, leur disponibilité, leurs conseils et le travail efficace qu'elles ont fourni. Très belle entreprise que nous conseillons les yeux fermés !
Réponse :
Merci infiniment pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous aider à mener à bien votre projet grâce à notre expérience et notre expertise professionnelle (conseils, choix et prix). Cordialement L'équipe ECD
Un magasin de grande qualité autant côté produits que côté accueil et accompagnement dans nos choix. Je recommande les yeux fermés. Restez comme vous êtes, chaleureuses et pro... et un magasin à taille humaine avec un choix digne des grands magasins.
Bonjour , Merci pour le délai respecté de notre commande,je suis surpris par la rapidité Je trouve ça très professionnelle de votre part, merci aussi pour l'accueil. Je n'hésiterai pas à revenir chez vous pour d'autres commandes Merci , encore et bon courage à vous Bien Cordialement Mr BEGNA
Réponse :
Nous vous remercions bcp de votre confiance et avons apprécié votre clientèle.
Horaire compliqué pour des personne ne pouvant se libérer qu après 17h...en effet, la boutique ferme trop tôt..
Réponse :
Madame il suffisait de prendre rendez vous et nous nous serions rendues disponibles à l heure qui vous aurait convenue, c est tout simple comme un coup de fil ! Nous ouvrons du lundi au samedi. Je note toutefois que vos parents ont trouvé ce qu ils cherchaient dans notre établissement après avoir visité plusieurs de nos confrères. Cdt
Grand choix de céramique et de carrelage de qualité mais comme toujours certains prix sont dissuasifs.
Accuel très sympathique. Beaucoup de choix de très bonne qualité. Je recommande
Relations clientèle exécrables... Un conseil ? Passez votre chemin.
Très pro et c est très bien vous orienté. De très belles gammes
Personnel très sympa, choix de produits intéressants
Grande expérience d'achat de carrelage. Sélection complète et très bonne assistance de Fabienne.
Magasin avec beaucoup de choix, très bonne accueil et pour tous les conseils de la part des sœurs. Merci Je recommande
Tout se passe bien accueil sympa à l'écoute au début quand la commande arrive il manque du matériel je ne rentrerai pas dans les détails techniques j'avais commandé 16 mètres carrés d'une nappe ditra ce matériel mon plaquiste retourne le chercher le lendemain.. ensuite la semaine suivante ce n'est pas le bon matériel c'était pas la bonne nappe c'était une nappe kerdi qui était commandé avec la certitude que c'était pareil de la part de la responsable et que mon carreleur ne connaissait pas son travail la personne responsable du magasin mesure se trompe à nouveau dans les dimensions du coup mon carreleur dois y retourner pour avoir à nouveau la bonne dimension de là il en profite pour acheter à nouveau du matériel qu'il manquait sacs de colle joint croisillon quand je retourne à nouveau chercher le carrelage pour la dernière commande on me fait payer la totalité alors qu'il devait avoir une offre commerciale sur le produit là je me suis fait copieusement insulter car je leur fait la remarque ils prennent pas leurs responsabilités on me répond que c'est pas dérangeant de venir 5 fois au magasin pour une erreur parce que j'habite à côté et ce qui était payer n'a pas été honoré je suis parti avec mes deux sacs de croisillons qui ont été réglées et ensuite ces personnes se sont jetés sur mon camion et l on rayé bien sur sans témoin en me traitant de voleur comme si j'allais partir avec une baignoire sur le dos alors qu'il y a des caméras de partout. Quand je suis allé au commissariat pour porter plainte la personne a fait de même en disant tout l'inverse de ce qui s'est passé et bien sur à continuer sur sa mauvaise foi magasin à fuir absolument si vous ne voulez pas avoir de problèmes
Réponse :
Monsieur, dès votre 1ere visite dans notre établissement, vous vous êtes montré très très familier comme si nous étions amis depuis toujours. Nous avons compris plus tard qu'il s'agissait d'une technique mielleuse manipulatrice pour obtenir les meilleurs remises, chose que nous avons d'ailleurs fait. Votre commande a été livrée en moins de 2 semaines alors qu'il y avait plusieurs fournisseurs de pays différents, donc des circuits d'approvisionnement divers et qui ne pouvaient forcément être livrés en même temps. Vous n'avez pas accepté de revenir récupérer vos marchandises au fur et à mesure qu'elles arrivaient. Pour le reste de votre délire nous ne ferons pas de commentaire, évitez toutefois de proférer des menaces parce que nous vous avons refusé de vous donner gratuitement du carrelage pour refaire vos toilettes, et à quel titre l'aurions nous fait. Vous vous êtes d'ailleurs "servi gracieusement" dans le magasin en partant en courant comme une furie. Concernant la natte faute d'avoir pu la recevoir à temps, nous vous avons proposé un produit similaire adapté à votre chantier. Nous dirons pour conclure que vous êtes un CLIENT A FUIR ABSOLUMENT PROBLÈMES GARANTIS AVEC VOUS !!! Nous avons par ailleurs eu des échos d'autres partenaires avec votre comportement très problématique. Nous travaillons avec acharnement depuis 15 ans à la satisfaction de notre clientèle, ce n'est sûrement votre commentaire mensonger et hystérique qui changera cela. Nous vous souhaitons bonne continuation et surtout au plaisir de plus jamais vous avoir comme client.
Le matériel proposé est de très bonne facture. De prime abord, les vendeuses semblent compréhensives et à l'écoute mais trop beau pour être vrai. Au moindre souci vous faites face à des personnes incapable de calculer le nombre de carreaux à prévoir pour une salle de bain de 3m2 et surtout de très mauvaise foi. Ces dernières se sont permis de qualifier notre plan de dégueulasse. Incapable de maîtriser leurs émotions, elles se renvoient la balle car elles pètent un câble. Je ne peux donc pas recommander ce fournisseur. Edit en décembre 2020 : Comme je ne peux pas vous répondre, je me permet d'éditer mon commentaire. Lorsque je dis 3m2, je parle de m2 habitable chère Madame, je ne parle pas de m2 murale, réfléchissez avant de sortir votre science ! J'aimerais en effet bien avoir votre calcul et votre méthode de calcul sachant qu'il manquait plusieurs carreaux. Mais tout le monde à le droit de faire des erreurs ;) A bon entendeur ! Autre chose, et je me suis abstenu jusqu'à présent de vous le dire mais de quel droit vous vous permettez de parler ainsi à ma compagne enceinte ? Vous vous prenez pour qui ? Sachez que face à moi vous ne vous seriez pas permis de parler ainsi ! De plus, c'est quoi cette manière de demander notre adresse postale à votre artisan afin de venir nous menacez pour un carreau que vous avez oubliez de comptabiliser. Je me répète mais je ne cautionne pas votre manière de faire et je ne vous ferais pas bonne réputation !
Réponse :
Cher Monsieur, nous en resterons à notre première argumentation, et vous souhaitons bonne continuation. Madame, je prends tardivement connaissance de votre commentaire, et je suis navrée que vous n’ayez pas été satisfaite de nos services. Toutefois, vous me permettrez d'en être étonnée, après nous avoir dit au téléphone, je vous cite " que votre salle de bain était magnifique". Je suis obligée de maintenir que votre plan tracé à main levée était très approximatif et difficilement lisible, par ailleurs il y a toujours des contraintes techniques, que l'on ne peut pas voir sur un plan fusse-t-il parfait. C'est la raison pour laquelle seuls les carreleurs sont habilités à valider les quantités après visite physique du chantier, que le négoce a la charge de commander. Je reste également à votre disposition pour vous communiquer la formule de calcul d'une surface en M2. En effet, votre salle de bain comportait une surface murale totale de 18.08 m2 chutes comprises, et non pas 3M2 comme vous l'indiquez, vous avez donc bien fait de nous confier le calcul de vos surfaces ! Alors effectivement il vous a manqué 1 SEUL ET UNIQUE CARREAU, c'est ce que vous nous avez reproché fort peu agréablement. Carreau que d'ailleurs nous vous avons fourni rapidement et à titre gracieux. Nous avons effectivement passé beaucoup de temps sur votre projet, et malgré des contraintes de budget et d'espace, nous avons toutefois réussi à vous fournir carrelage, receveur, meuble, paroi et robinetteries. Nous vous avons même mis en relation avec un de nos artisans, qui a réalisé vos travaux, dont vous avez trouvé le résultat magnifique. Je suis donc vraiment navrée que malgré tous nos efforts et notre implication, vous soyez déçue, mais à l'impossible nul n'est tenu, nous retenons toutefois que nos matériaux sont de bonne facture. Très cordialement.
Je cherchais désespérément du carrelage noir et blanc pour réaliser un damier, chose très difficile du fait de la situation actuelle (rupture de stocks, délai de livraison trop long, coloris pas bon crème et anthracite généralement...) et par chance j'ai trouvé le carrelage qu'il me fallait chez Céramic et Déco!! Certes j'ai mis un peu plus cher que prévu mais je suis ravie de mon carrelage! A voir maintenant à l'usage! Conseils de qualité, livraison rapide et dans les temps. Je recommande!
Très très pro