MOSAIC factory

"Très content de mon experience avec Mosaic Del Sur. Du veritable carreaux ciment avec un choix énorme de motifs et de couleurs. Excellent service client. Très recommandé."

"Carreaux de très mauvaise qualité au vu du prix. 30% de casse à la pose car carreaux très fragiles et qui s'effritent. Couleur uniquement sur 4mm."

"Bonne relation prix-qualité avec un choix énorme de motifs et personnel très aimable! Visitez le showroom que ça vaut la peine :)"

"Carreaux ciment fabriqués au Maroc et non en Espagne comme l'argumentation commerciale. Produits de qualité médiocre, aux variation de teintes importantes et au traitement hydrofuge de très mauvaise qualité. Préféré d'autre marques (Allemande ou italienne) plus sérieuse et plus régulière dans leurs productions."

"Très heureuse du rendu, beau choix de motifs et service client à l'écoute"

"Nous avons acheté selon les conseils de notre architecte des carreaux ciment Mosaic Del Sur pour notre nouvelle cuisine. Le motif est superbe , nous sommes ravis! Merci !"

"Ma cuisine est époustouflante, très bon service client très à l'écoute. Merci mosaic del Sur !"

"J'ai refait mon appartement avec Motif 10200 couleur Rb b Gf j' . Je recommande leur service , personnel très accueillant avec un reel sens de l'écoute."

"J’ai acheté des Zelliges pour une douche à l’Italienne. Ils étaient en stock boulevard Raspail, super! Bon accueil à la boutique, vidéo de conseils de pose sur Youtube. La douche est impressionnante, zellige noir métallisé. Aussi le sol de la salle de bain. Les murs en enduit satiné blanc."

"un show-room qui permet d apprécier la qualité de leurs produits,de précieux conseils pour orienter notre choix,une réelle volonté de satisfaire le client ,je vous recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme,son dynamisme et son accueil."

"Très bons conseils sur place, carreaux de grande qualité et choix infini ! le plus dur est justement de choisir... Livraison impeccable et en avance par rapport aux délais annoncés. Je recommande vivement Mosaïc del Sur !"

"Accueil médiocre."

"FUYEZ, HONTEUX ! A EVITER !!! La commande est arrivée dans la mauvaise couleur, aucune information sur le bon de commande ne m'avait permis de le déceler et maintenant il faudrait que je remette tout (148kg) moi-même sur le trottoir tout en payant 100€ de frais de transport pour la reprise... sans compter les soucis de délai sur le chantier....."

"Excellent accueil ! Personnel à l'écoute qui vous renseigne selon votre Projet = 10/10"

"Très beau magasin, produits magnifiques avec un choix incroyable. Excellent service au client. Steven est très sympa, disponible, et donne de bons conseils. Merci."

"Carreaux d'excellente qualité livrés plus rapidement que ce qui a été annoncé par téléphone, au bout de 3 semaines (livraison directe du maroc !) avec une petite fiche recommendations pour la pose et l'entretien. Carreaux conforme au design personnalisé en ligne. A noter qu'ils sont épais : au moins 1,5cm de mémoire."

"Nous hésitions entre plusieurs produits afin de faire notre projet de salle de bain. Au final après les conseils de l’equipe de mosaic du sur, nous avons fait notre sol en carreau ciment et la douche à l’italienne en carreaux de zellige. Nous sommes très satisfait par l’accueil général et tout le processus de commande et le résultat est absolument magnifique. Sans aucun doute, des produits d’une qualité supérieure"

"Nous avons acheté de très beau carreaux ciment pour notre entrée et nous sommes très content! l’équipe commercial a été vraiment très efficace pour nous aider dans les choix et ainsi que les informations techniques des carreaux"

"Accueil désagréable dommage les produits sont beaux."

"Deux commandes , pour chacune des commandes une erreur de couleurs sur du granito. Personne ne veux reconnaitre que les echantillons ne correspondent pas au carreaux Nous recommandons 4 m2 pour avoir la bonne couleur , à reception encore une erreur de couleur La reponsable ne veut rien entendre, joue sur les mots, sur les nuances . Et termine pas dire n attendez ni remboursement , ni recommende, ni geste Vtaiment tres malhonnêtes Je ne peux poster de photos pour vous montrer Dommage Je vous deconseille se magasin, il y a d’autre revendeur sur Paris car l usine est au Maroc Pas de suivi en Usine sur place , juste revendeur et sans service commercial pour des carreaux entre 75 euros et plus du m2 plus une pose plus cher car difficile à poser pour qu’il soit bin poser Mon archi d’interieur et mon enrepreneur ne veulent plus travailler avec eux Et moi meme je ne les reccomende pas . Il ne sont pas fabricant mais juste revendeur Aucun serieux"

"Faites très attention avec ce fournisseur. A grand renfort d'échantillons présentés dans sa boutique, vous choisissez les teintes de vos carreaux à 70 € le m2, c'est un peu l'intérêt de cette boutique. Ils vous livrent des carreaux non conformes alors que le BDC envoyé et signé stipule la bonne référence. Il vous expliquent que sur la confirmation de commande qu'ils vous ont adressée après réception de votre bon de commande c'est une autre référence qui est mentionnée et que si ce n'est pas vous qui l'avez changée (ils essayent quand même de vous faire croire que c'est vous ...!!!), vous auriez du vous en appercevoir...Bref tromperie et mauvaise foi sans scrupule. Obligés de recommander la bonne ref., (4 semaines de délais supp après 8 semaines de délais sur commande initiale) et pour toute compensation ils vous offrent un bidon d'hydrofuge à 20 balles sur une commande de plus de 1300 € et daignent à titre tout à fait exceptionnel (car ils ne le font jamais) vous reprendre vos carreaux mais vous devez les ramener !!!! CE N'EST PAS TOUT. Ils se regourent sur la deuxième commande et ils ne veulent rien savoir !!!! Tu te démerdes avec tes mauvais carreaux. Bref encore une fois tromperie et mauvaise foi. Donc nous passons à l'étape avocat, 60 M de consommateurs et repression des fraudes."

"bon service"

"Accueil déplorable"

"Difficile de faire son choix parmi tant de beaux produits! Et en plus les conseils sont bons"

"les produits sont originaux et de bonne qualité"

"Mes carreaux ciment vont à merveille avec ma crédence en zellige! Merci pour vos conseils!"

"Accueil très aimable et de très bon conseil"

"Conseillers très sympas, et disponibles, donnant de bons conseils. Et le carrelage reçu est magnifique !"

"très recommandé! des produits de qualité et un service très professionnel"

"Très bon accueil et conseils en boutique. Un plus: des échantillons sont offerts, ce qui permet d'assortir les couleurs (peinture, meubles...). Quant à la livraison, parfait. Délais respectés, choix du jour de la livraison, livreurs courtois et serviables (colis installés et rangés en intérieur alors qu'ils sont sensés être déposés en pas de porte). Casse improbable car carreaux extrêmement bien emballés (caisses en bois, amortisseurs...). Vraiment rien à redire."

"Excellents produits et service de très grande qualité ! J'adore"

"Attendre 30 minutes pour poser une question sur un prix (qui aurait pris 2 minutes) car la vendeuse était en train de faire je ne sais quoi sur son mac pour servir un autre client (qui achetait, lui, voyez vous), s’entendre dire « oui je sers d’abord monsieur j’en ai pour 5 à 10 minutes » à la suite de ladite demi heure, c’est se foutre de la gueule Du monde car si je me deplace dans votre showroom à l’autre bout de Paris c’est parce que MOI AUSSI, madame, j’allais effectuer une commande chez vous. Dommage!"

"Très satisfaite, tant par les produits que par l’accueil. La jeune femme qui s’est occupée de moi a pris le temps de faire plusieurs simulations de carreaux de ciments avec moi et de me conseiller sur les choix de couleurs. Le personnel est très souriant et à l’écoute. Je recommande fortement!"

"Bonjour, J’ai passé commande après m’être rendue au showroom et avoir échangé de nombreuses fois avec Marie par mail. Rien à dire, service client impeccable, disponibles, cordiaux, grand choix, indication pour bien vérifier la commande. Livraison dans les temps, bien emballée. Mon gros soucis est la qualité même des carreaux. Ils sont très fragiles, dans les angles, sur les arrêtes et présentent de nombreux éclats et rayures une fois posés. Il y en a même plusieurs de fissurés : pourtant la pose s’est faite dans les règles de l’art, sur une chape plane et sèche, double encollage avec ciment colle classique et sans taper dessus... Effectivement le chantier a continué après la pose, mais rien de lourd n’est tombé dessus sur tous ces endroits, mais 19 carreaux d’abimés sur 11 m carrés posés. Je dois dire que je suis très déçue de la qualité surtout vu leur prix. Il a donc fallu défaire les carreaux abimés pour les remplacer et ça a été le « massacre », cela en a cassé d’autres. J’ai contacté le service client plusieurs fois, ils se sont rendus très disponibles, mais tout le monde se renvoie la balle pour la responsabilité des défauts ( l’entrepreneur et Mosaic Del Sur. Je suis vraiment très décue au vu du prix (pour une commande de 1600€). Alors même si on peut admettre que quelques impacts sont dus à des problèmes sur le chantier, ils me semblent très fragiles et de qualité très moyenne."

"Ils ont la possibilité de personnaliser les carreaux et la qualité est très bonne. Je recommande cette marque!"

"Pour refaire dans le style une résidence secondaire a Avignon, l’archi m’a envoyé dans ce grand showroom. Bon choix, et merci Philippine pour vos conseils. Je vous envoie des photos quand le chantier se termine."

"Je ne rédige jamais d’avis mais mon expérience est tellement décevante que je préfère prévenir d’eventuels futurs acheteurs. Aucun intérêt d’acheter du carrelage si cher pour un résultat si médiocre. Mes zellige sont arrivés tout ébréchés voire cassés. Pour le service client « ils sont tout à fait conformes ». Pourtant quand vous regardez le panneau du showroom et mon carrelage je vous assure qu’il n’y a rien a voir !!"

"C’est une excellente adresse pour acheter du zellige et du terrazzo dans Paris. Les produits sont vraiment sublimes, ce qui explique également le fait que vous les payez cher. Leur site est très polyvalent et permet de faire des simulations très très complexes. Dans notre cas, nous avons dû prendre du stock car la production est malheureusement trop longue (comptez au minima 4 semaines pour du sur mesure). Comptez aussi que vous devez avoir les idées claires sur ce qu’il vous faut. Dans la boutique Raspail il y avait une stagiaire gentille qui m’a noté les références pour ma commande. Je ne mets pas cinq étoiles car les échanges mail restent très froids, et surtout la livraison est pas au top: pour résumer, ils vous précisent que ils vous livrent au pied de l’immeuble les palettes et après c’est à vous de vous débrouiller, sinon vous devez payer. Pareil pour le stockage, vous avez intérêt à être réactifs et aller chercher vos carreaux vite, sinon là aussi vous payer... en fait c’est dommage car ça peut vraiment s’améliorer sous cet angle et devenir une expérience agréable et plus personnalisée."

"Équipe souriante et très réactive. Super découverte !"

"Mosaic Del sur est l'endroit où vous rendre à Paris si vous souhaitez apporter une vraie plus value et un côté artistique à votre décoration d'intérieur. Les modèles de carreaux de ciments et de zelliges sont extrêmement variés et totalement personnalisables en terme de couleurs. Classique, retro, moderne, formes en tout genre, il y en a vraiment pour tous les goûts! L'équipe est adorable, à l'écoute, force de proposition sans jamais pousser à la vente. Les échantillons fournis sont une aide précieuse pour se projeter au réel chez soi. Je suis sur le point d'effectuer des travaux de rénovation dans mon appartement et je suis complètement accompagnée dans ce projet par Alexandre qui m'a pris sous aile depuis ma première visite. Je me sens toujours privilégiée et touchée d'être reçue avec autant d'attention. Mon projet est sur le point de se concrétiser et je remercie chaleureusement Alexandre et son équipe pour leur générosité, leur patience et leur professionnalisme."

"Equipe professionnelle et à l'écoute, je suis très satisfaite de mes choix"

"Équipe au top, délai de livraison respectés, livreurs très très sympathique!!!!!!! excellent accueil et de très bon conseils, large choix de motifs et couleurs, mon mari et moi même sommes hyper content du résultat que cela a donné à notre intérieur. Merci encore"

"Très bonne expérience, une équipe très professionnelle ; j'ai pu trouver mon bonheur grâce à eux! Merci"

"Que de choix !"

"Très joli et calme"

"Produits de qualité, grand choix de couleurs et motifs, efficacité des équipes, je recommande!"

"Envoi rapide des échantillons et livraison dans les délais convenus Je n hesiterai pas à passer de nouvelles commandes Je les recommande"

"Alexandre l’un des vendeurs de cette boutique a été d’une aide précieuse autant sur la couleur, la forme que sur l’assortiment avec d’autres matériaux. C’est bien simple j’aurais voulu qu’il me conseil sur l'ensemble de mon appart ..."

"Ma femme et moi avons acheté du carrelage Et avons reçu un accueil super et de très bon conseils de la part d’alexandre et de ses partenaires."

"Très beaux carrelages, professionnalisme et disponibilité : bref, une très bonne maison."

"Bonjour, Enorme choix, coloris superbes, accueil chaleureux et tres bons conseils de la part de Lou, qui n'a pas hesite a proposer des simulations coloris et me donner des echantillons gratuitement. Devis en 24h, bref, service top ce qui est plutot rare de nos jours. Une adresse que je recommande vivement..."

"Excellente adresse pour des carrelages d'exception. J'ai eu le plaisir d'être reçue par le manager Alexandre Coelho qui a été d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme pour répondre à mes attentes. Équipe dynamique, accueil de qualité et je tiens à remercier particulièrement Alexandre pour sa disponibilité, pour tous ses conseils et je pense très prochainement revenir pour un autre projet afin de bénéficier de toute son expertise."

"Après avoir longuement chercher du carrelage pour ma cuisine, je suis tombée par hasard sur Mosaic Factory. Avec peu d’espoir, je suis rentrée dans le showroom pour demander des renseignements. J’ai été très bien reçue par le le personnel du showroom ce qui n’était pas le cas dans toutes les autres boutiques de carrelage. Les deux femmes étaient d’une grande gentillesse et très compétentes. Je suis repartie très satisfaite et surtout avec mon carrelage commandé! La livraison est arrivé comme prévu un mois plus tard. La seul chose que je n’ai pas vraiment aimé, c’est le jeune homme que j’ai eu au téléphone quand j’ai appelé le service client (Jean quelque chose?) qui était assez mal poli avec moi. Mais à part ça, je recommande vivement cette marque!"

"J'ai passé une commande de carrelage granito blanc, et il y a une énorme différence de couleur entre les dalles, certaines sont vraiment beiges et le résultat n'est pas du tout uniforme. La couleur est non conforme à la photo présentée en ligne."

"bonjour à tous, le produit n'est certes pas donné mais le résultat est TOP! Les vendeurs sont plutot disponibles et compétents. j'ai un faible pour LOU qui a été aux petits oignons (!) et de très bons conseils. Elle a un sacré coup d'oeil! Elle a su trouver des solutions à mes problèmes, toujours à l'écoute et réactive. C'est clé quand on mène un chantier. j'ai refait une salle de bain, des toilettes et une cuisine. Et ses conseils m'ont permis de stabiliser mes choix avec Mosaic Factory. merci à l'équipe and special thanks to Lou."

"J'ai passé une commande de crédence avec la livraison. Côté marchandise, aucun souci. Par contre la livraison fut très compliquée... Le prestataire de Mosaïc m'appelle pour prendre un rdv, nous ensemble le fixons un jeudi entre 12h et 18h sur proposition du livreur. Quelques jours après on me rappelle pour me dire qu'il faut fixer le rdv, je leur dis de vérifier car moi j'ai déjà eu cet appel et on me dit que finalement c'est impossible comme horaires car leurs horaires de livraison sont 9h - 15h. Il va falloir changer. Ils se sont donc trompés mais n'ont jamais voulu me proposer un arrangement au titre que l'erreur venait d'eux. C'est moi qui ait été obligé de me réorganiser (changer mes jours de congés et mes autres interventions de travaux chez moi). Quand j'ai prévenu Mosaïc Factory, ils ont été courtois mais très inefficaces. Leur collaboration avec leur prestataire pour les livraisons est dictée par ce dernier au détriment du client de Mosaic. Je ne recommande pas de prendre le service de livraison."

"Accueil exécrable."

"Très satisfait du résultat! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil."

"Très belle exposition de carreaux, la plus belle de Paris. Un choix énorme, très créatif. En plus, ils fabriquent sur mesure avec vos couleurs !"

"Accueil chaleureux et personnel très compétent qui donne de bons conseils."

"Très beaux produits. Nous avons pris 2,5m2 de carreaux zellige. L'une des vendeuses nous a très bien renseigné (Philippine). En revanche, une autre vendeuse nous a indiqué que nous pouvions prendre 3 ou 4 carreaux en échantillons (pour un autre projet) nous étions 2 nous en avons pris 4 et elle nous a facturé le 4ème 2€. Il semble que les 3 premiers sont gratuits et qu'à partir du 4ème ils sont payants (2€). Cependant il ne faut donc pas indiqué que nous pouvons en prendre 3 ou 4 et il n'est pas tres commercial de facturé le 4eme alors que nous étions 2 et que nous avons effectué une commande de 339€"

"Très satisfaite de ma visite a la boutique ce samedi, une vendeuse compétente agréable et professionnelle m'a très bien conseillée. Rien de plus agréable que de se faire recevoir par quelqu'un d'aussi attentionné et professionnel lors d'une recherche. De plus seule un samedi ce qui n'était pas évident avec un flux assez important. Je reviendrai avec plaisir chercher le reste de mon carrelage dans cette enseigne.Merci"

"Superbes collections 🤩"

"J'y suis allée 3 fois, le temps de mûrir un projet de carrelage au sol de sdb et de wc, et à chaque fois j'ai été très bien accueillie. J'ai voulu être conseillée sur le choix des couleurs et des motifs, dans le but de réaliser des carreaux en ciment sur mesure; Licia qui s'est occupée de moi a été très patiente et engagée dans le processus (et pourtant je lui en ai posé, des questions!). Elle m'a aidée à perfectionner l'un des carreaux et à totalement revoir la conception de l'autre, pour aboutir à un chouette résultat. Par ailleurs, très jolie boutique, très beaux produits (et beaucoup beaucoup de choix), on se trouve plongés dans un univers de couleurs! Je suis pressée de recevoir la commande et j'espère que le résultat sera dans la suite de cette belle expérience!"

" Super parfait comme c'est beau "

"Parfait du début à la fin. Le site internet est clair et simple d'utilisation pour créer SON carreau de ciment, celui qui viendra sublimer sans aucun doute notre intérieur. Nous sommes ravis de notre expérience. Le carreau est conforme à nos attentes en terme de couleur, et la livraison a été faite dans les temps voir même un peu plus rapide que ce qui était annoncé! Je le répète je suis ravie!!!!! Merci Mosaic factory pour votre travail passionné!"

"Je suis une grande fan de cette boutique et de leurs produits. Il y a du choix à foison, la possibilité de tout personnaliser et les matériaux sont de grandes qualités et fait main. C’est mon nouveau QG à chaque rénovation :) @leclosdagobert"

"Excellent acceuil!"

"Produits d’excellente qualité."

"J’espère que le commentaire va se publier j’ai de gros soucis avec mon compte ! Très bonne expérience chez Mosaic Factory, un site internet très très fourni , matériau de qualité , livraison un peu longue mais Covid situation oblige ! Très satisfaite , je joins quelques photos pour illustrer ce que l’on a fait avec le zellige commandé ( little fish couleur 1081 ), à très vite pour de prochaines aventures ! 🌺🙂"

"Je ne crois aux commentaires(dans Avis!!) des clients ravis .publicité mensongère.. très déçue du show room (pas de conseils et ne dit pas que les zelliges peuvent avoir des defauts une fois cuits car bcp de trous dans chaque carreau , et dans une boite de 24 : 20 sont abîmés ,email détérioré !!) L'après vente c une catastrophe les vendeuses du magasin Raspail a Paris ont rien à faire dans le show room quand vous expliquez du problème et à peine si elles s'excusent .. et au téléphone commentaire commerciale et propose d' envoyer une boite de zelliges 2 mois après sachant qu'on a déjà posé les carreaux !! Pas contente de Mosaic Factory .Je déconseille cette enseigne au prix que sont les zelliges ... achats de 1ere categorie alors que le produit est de 2eme categorie !!!"

"Commande de zellige pour notre cuisine. Matériel de Qualité! Livraison au top et surtout disponibilité et professionnalisme du service client. Conseils au top! Merci encore à l’équipe!"

"Matériaux de qualité et très beaux. Equipe réactive et adorable."

"Un large choix de couleurs, des matières magnifiques et un rendu parfait!! Je recommande sans hésitation, les Zelliges de Mosaic Factory!!!"

"Mosaic factory est une maison au savoir faire incroyable, je réalise une grosse partie de mes chantiers avec leurs produits. L’outil sur mesure permet de réaliser un nombre de carreaux infinis et surtout de personnaliser pour chacun de mes clients. Toujours disponibles pour un conseil, un showroom super pour un large choix sur place, je suis ravie de travailler avec eux."

"Nous avons eu la chance de faire appel à Mosaic factory dans le cadre de notre rénovation de maison. Un écrin niché au cœur d’un vieil hôtel particulier que nous souhaitions remettre aux goûts du jour. MF a très bien su nous conseiller sur notre choix de zellige et grâce à eux nous avons une cuisine aujourd’hui que nous adorons ou modernité côtoie les moulures d’autrefois ... 1000 mercis pour les adeptes du fait main, authentique et de qualité c’est une adresse à garder précieusement"

"Nous avons installés nos carreaux de zellige et ciment, le rendu est magnifique. Nous sommes très satisfaits !"

"Toujours de très bon conseils, et un zellige de grande qualité. Les clients étaient ravis. L’entreprise Reonams recommande fortement."

"Les produits sont magnifiques mais surtout le service commercial est au top. Nous avons eu un soucis technique sur une commande mais je dois souligner que Loubna a été très efficace et à su nous faire une proposition commerciale."

"Grand choix de produits tous plus beaux les uns que les autres, accueil en magasin et téléphonique très bien. Attention à la livraison cependant, certains carreaux reçus étaient cassés aux coins, une meilleure protection serait peut-être nécessaire ? Le SAV a répondu rapidement afin de trouver une solution."

"Merci. Les mosaïques sont magnifiques. Nous avions eu un problème sur notre commande initiale mais grâce à l’aide de Louisa nous avons trouvé une solution très rapide ! Super service client. Merci"

"Très bonne qualité de zelliges. Communication très facile avec le service client en amont de la commande (par tél ou par mail) ainsi qu’après la commande. J’ai pu rapporter le reste des carreaux non utilisés avec un remboursement possible. Je conseille sans aucune réserve. Les dames du service sont très agréables et réactives."

"Nous avons été ravis de la qualité du Zellige et du professionalisme de Mozaicfactory! Nous avons été aiguillé et conseillé sur les différents models que nous désirions! Jai longtemps cherché à trouver un zellige authentique digne de ce nom ! Le résultat est à la hauteur de nos espérances. Encore Merci! 👍👍🥰🥰🥰"

"Merci pour votre service"

"Merci Mosaic Factory pour la qualité de vos produits, pour nos nombreux échanges, 18 au total ☺️ ! De nos premiers échanges à la réception de mes Zelliges je suis ravie ! La qualité des produits et du relationnel est au RDV . Prochain chantier la salle de bain."

"Mes zelliges sont superbes ! Ils apportent beaucoup de luminosité dans ma cuisine, et leur couleur vert clair me plait beaucoup. Je suis très satisfaite d'avoir fait ce choix !"

"N'y aller pas pour le conseil client... Très mauvaise expérience avec le service client, incapable de faire un devis malgré que nous leur avions communiqué toutes les dimensions de la surface à carreler 🤔"

"Couleur 1042 magnifique, nous sommes conquis ! Par ailleurs, les vendeurs comme les livreurs ont fait du bon travail ! Merci"

"Les précieux zelliges et carreaux de ciments Mosaic Factory embellissent toujours mes projets clients ! Equipe ultra réactive et très professionnelle A très bientôt pour de nouveaux projets :)"

"Organisé et tellement gentil Produits exceptionnels"

"Très beaux produits artisanaux, belle qualité , accueil agréable et serviable. Références en stock ( rien à voir avec ceux proposé dans les grandes surfaces …) Service après vente réactif. Génial quand ont est du métier de la décoration et dans le besoin de réactivité ! Merci !"

"Un choix varié, des professionnels de bons conseils. Je recommande."

"Le show room du magasin donne envie de tout acheter et c'est assez simple d'avoir une idée de rendu en allant regarder les murs du fond du magasin et de kitchenette. Côté prix ça tape bien mais les zellige coûtent chers (bien que fabriqués au Maroc) Pour ma part j'ai commandé environ 20 mètres carrés de carreaux 10x10 et 6 mètres carrés d'écailles. Les délais à une semaine près ont été respectés. J'ai obtenu une micro ristourne de l'ordre de 5%. Ça paye qq sacs de colle;-). Au tel les personnes qui confirment les commandes sont rapides et efficaces.. à l'entrepôt c'est bien aussi. On vous aide à charger. En revanche le point de vente côté accueil est vraiment à revoir. 2 personnes :une alternante pleine de bonne volonté mais peu au fait du sujet. Et une jeune femme blonde et fine aussi raide que désagréable . Elle vous parle (à peine) et ne lâche pas son écran des yeux. Même l'alternante semblait gênée de son attitude et osait à peine lui demander des précisions. Quand je lâche pas loin de 5000€ j'apprécie que l'on me donne l'attention requise. A revoir. C dommage car le service vaut autant que les produits. La marque vient de répondre à mon avis. Visiblement elle est soucieuse de son image puisque c'est sous moins de 24h après publication. Alors je m'adresse directement à elle : mettez la même énergie et réactivité à renforcer comme vous dites la qualité de vos services que celle que vous mettez dans vos réponses. J'ai remarqué après publication que je n'étais pas le seul à mentionner le défaut d'attitude commerciale de vos vendeuses...Manifestement c'est un problème récurrent. Peur être faut il communiquer un peu moins...et agir un peu plus. Last but not least, on m'a demandé plusieurs fois d'où venaient mes zelliges (voir les quelques images de résultat posé que je viens de mettre en ligne) et je dois reconnaître que j'ai eu un peu de peine à recommander votre magasin du fait de l'accueil de faible qualité 😞"

"Nous avons réalisé un projet conséquent sur mesure avec Mosaic Factory, pour notre showroom de décoration d'intérieur, en terrazzo et granito. Nous sommes très contents du processus de création et de fabrication pour lesquels nous avons été accompagnés par Jean-Baptiste. Le résultat est sublime et les sols répondent parfaitement à nos critères d'utilisation, ainsi qu'en terme de qualité ! Nous retravaillerons très volontiers avec eux pour nos projets clients"

"Architecte d'intérieur, j'utilise souvent les produits Mosaic Factory dans mes projets et mes clients en sont ravis! Un très large choix de carreaux de ciment, zelliges et terrazzo à prix compétitifs, et une équipe commerciale adorable et arrangeante. Il est vrai que les carreaux de ciment sont un peu fragiles, donc voici mes conseils : bien les imperméabiliser AVANT la pose, les manipuler avec délicatesse (ne pas cogner les arrêtes et les coins), les poser sur une chape bien lisse, les nettoyer après avoir fait les joints, puis les imperméabiliser à nouveau. Et évidemment les protéger jusqu'à la fin du chantier (idéalement avec une bâche en feutrine pour éviter les chocs). Si ces précautions sont respectées le résultat sera superbe !"

"Très bien les couleurs et la brillance sont tellement belles"

"Nous travaillons souvent avec les zelliges de Mosaic factory, qui ont un rendu magnifiques. Les commandes et les livraisons se passent toujours très bien. Les délais sont respectés. Très arrangeant en cas de besoin."

"Très agréable, 'effectue des commandes régulières à ce fournisseur que je considère comme la référence en matière de zelliges pour différents chantiers et j'apprécie d'avoir un interlocuteur Maya privilégié qui suit les dossiers avec sérieux,"

"Super site, prix corrects, rapport qualité/prix au top et respect des délais de livraison. J ai fait appel à mosaic factory pour créer des ambiances différentes dans ma maison et je n étais vraiment pas déçue du résultat!! Service clientèle professionnel. Merci à Loubna qui m a aidé et aiguillé lors mon achat ainsi qu aux autres personnes que j ai eu au téléphone qui étaient tous très gentils. Je recommande et si je devais refaire des carreaux de ciment je passerai de nouveau, sans hésiter, par mosaic factory."

"Très bons produits malgré un prix élevé. Jacqueline du service client a été au top durant tout le suivi de mes commandes et a répondu à toutes mes attentes."

"Offre standard et sur mesure de qualité. Service client impeccable! Délais respectés. En tant que professionnel c'est un plaisir de travailler avec Mosaic Factory. Je vous recommande Loubna pour vos commandes. Très compétente et agréable."

"Nous avons d’abord étudié l’offre de Mosaic Factory sur Internet. Les échantillons nous ont permis d’affiner notre recherche . Nous nous sommes ensuite rendus au showroom où nous avons reçu un excellent accueil. Nous avons ensuite commandé sur Internet. Tout s’est parfaitement déroulé: commande, délais respectés, livraison impeccable. Le résultat est absolument superbe et correspond parfaitement à nos attentes"

"A fuir. Les délais de fabrication /livraison sont très importants (8 semaines) et nous n’avons toujours pas reçu notre commande. Cette dernière devait sortir le 6 Décembre, finalement le 16 Décembre et désormais elle ne sera pas livrée avant début Janvier. Nous avons dès ouvrir sur le chantier en attente, personne ne nous a contacter par téléphone de chez Mosaic factory et nous avons reçu des e-mails condescendants et malgré les délais allongés C’est un scandale fini ce service client. D’autre-part nous avons été pressé de faire le virement du reliquat de montant de la commande (ce qui est étonnant vu les montants en jeu que ce ne soit pas exigé à la réception) et désormais après plus de 2 mois toujours aucune date de livraison. Compte-tenu du prix premium la qualité de service est scandaleuse. Surtout fuyez. Allez plutôt chez porencelanosa and co"

"Des produits de qualité, un service client réactif... je suis ravi de ma commande de carreaux de ciment chez Mosaic Factory. C'est fou les possibilités de personnalisation qu'offre le site. Je n'ai pas trouvé ça ailleurs. Les conseils du service client sont au top, ils te proposent des solutions claires et précises à chaque problématique que tu peux rencontrer à la pose. Je n'hésiterai pas à faire appel à vos produits dans le futur :) Merci à toute l'équipe !"

" Bien "

"Jolis carreaux et équipe très attentionnée. Le monsieur du stock est très accueillant et professionnel."

"En récupérerant ma commande rue Campagne première et j'ai été accueillie par un charmant Monsieur, serviable, à l'écoute et souriant!! Merci Monsieur pour votre gentillesse qui m'a beaucoup touchée. Bonne journée."

"Malhonnête ! Si vous achetez trop de carrelage , la partie non utilisée et emballée dans le carton d'origine ne vous sera pas repris !"

"Délai de livraison de 9h à 15h. Mon entrepreneur est furieux car il doit bloquer une journée entière pour récupérer la marchandise. Impossible même pour les pros d’avoir une heure fixe. En essayant d’avoir plus d’info avec le transporteur, je comprends mieux. Ils me proposent de me livrer eux-mêmes sur le palier au lieu du trottoir pour …340 euros. Une belle arnaque pour tout mettre dans un ascenseur et faire 1 m de plus sachant que j’ai un monte charge et que j’ai qqn pour réceptionner. Je ne suis pas la première à critiquer le transporteur et ses méthodes. Apparemment Mozaic Factory n’a pas le choix de son transporteur. Ils ont été prévenus. Ils n’ont jamais connu un problème de plage horaire de livraison avec un pro. Les avis Google disent le contraire. Mais ils proposent un créneau horaire fixe contre paiement supplémentaire…Au prix du carrelage, on s’attend à un peu plus de services."

"Des très bons conseils et une réelle disponibilité, merci"

"J'ai acheté des carreaux à plusieurs reprises chez Mosaic Factory et déjà quand cela s'appelait Mosaic Del Sur. La qualité est au rendez-vous. Et l'équipe de l'entrepôt est très sympathique. Par contre l'accueil du showroom ne fait que se dégrader, on a franchement l'impression d' ennuyer le personnel pour rester poli. Et il me paraît tout a fait mesquin commercialement de vous faire payer 2 échantillons quand vous avez déjà commandé à plusieurs reprises et que vous souhaitez compléter un projet... C'était la dernière fois."

"Très beau showroom de l'entreprise Mosaic factory. On peut y voir les différentes références de carreaux ciment, zelliges et terrazzo de la marque (et emporter gracieusement des échantillons !). A savoir concernant le site : en stock pour les carreaux ciment signifie en stock à l'usine à Tanger (et donc délai et coût de livraison !). Il y a quelques références en stock à Paris (de zelliges notamment), à 2 pas du showroom, que l'on peut emporter après commande. Le monsieur qui tient ce stock est d'ailleurs très sympathique ! Et le service client (téléphone et du site) formidable et ultra efficace ! Un énorme merci à Jacqueline qui m'a aidée et a géré ma commande à la perfection 🙏)"

"Nous recommandons sans aucune réserve Mosaic Factory. Nous y avons commandé du terrazzo pour la salle de bain ainsi que des carreaux de ciment personnalisés pour la cuisine (d'ailleurs sur leur insta). Nous avons eu une très bonne expérience client, et la livraison a été effectuée dans les délais et s'est très bien passée (ce qui était mon point de crainte), la marchandise était très bien emballée. Les équipes de Mosaic Factory ont également toujours su répondre avec grande réactivité à nos diverses questions (où en est la fabrication, où se trouve le camion qui doit nous livrer à Arras, quels produits mettre sur les carreaux de ciment...). Je tiens encore à leur adresser un tout grand merci (notamment à Ana et Jacqueline) et nous n'hésiterons pas à repasser par eux. Anne Sophie E et Thomas S"

"Le carrelage est parfait, le service après vente très réactif et compétent, très bonne expérience globale"

"Hyper déçue de me déplacer et de constater que le magasin est fermé !! Horaires et fermeture non indiqués sur Google,quel dommage…"

"Le showroom est cool mais qd vous déballez la marchandise aie aie aie! Le rendu final est bof car on a des carreaux mal colorés ou alors mal découpés (angles écorchés). Franchement nous sommes très déçu malgré les efforts de rattrapage de notre carreleur!"