Voici toutes les informations sur le Magasin de carrelage As de Carreaux qui ce trouve au 725 Rte de Béziers, 34120 Pézenas (34). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (262)
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Belle qualité
Accueil déplorable un samedi après midi. Nous décidons avec mon mari de passer au magasin pour acheter du carrelage pour refaire toute notre terrasse. Nous rentrons et la un homme et une femme lèvent la tête de leur ordi pour répondre à peine du bout des lèvres à notre bonjour. Nous arpentons le magasin un long moment puis l'extérieur en essayant de trouver ce que nous cherchions Nous revenons au magasin toujours rien personne ne daigne s'occuper de nous. Pourtant le magasin est vide...ah la dame se lève et nous passe devant..mince nous avions espoir d'un je peux vous aider ?mais non... Nous restons un moment devant le bureau du vendeur suivant mais en vain . Nous partons donc sans avoir été renseigné nous avions fait un long trajet pour venir en plus. Dommage car il y a quelques mois nous avions très bien été conseillé par un Mr Âgé (Mr Amat il me semble) et nous avions acheté tout le carrelage et crédence de notre cuisine. Nous n'y retournerons plus ça c'est sûr.
Un show room magnifique!
service rapide et gratuit pour les échantillons, excellente qualité du produit, je recommande vivement !
Equipe professionnelle et réactive. Merci As de Carreaux
très bien
Très bon accueil avec de la disponibilité et du conseil
Motif carrelage super ! Conforme aux photos de présentation. Pas encore posé.
Excellent accueil toutefois un peu perturbé ce soir là par un incendie intervenu dans un véhicule extérieur mais devant le magasin. Peut être faudrait il un conseiller de vente supplémentaire pour répondre à toutes les demandes clients.
Qualité et grand choix des matériaux, conseils avisés, respect des délais de livraison. Tout pour réussir son projet.
Conseils très pros, beaucoup de choix en boutique à Paris, très bon rapport qualité prix et large gamme de prix tout en maintenant une grande qualité. Parfait suivi de commande et de livraison. Je recommande à 100%.
Commande parfaitement menée, à l arrivée un carreau cassé et sav performant , remboursement Le site est très bien, leur show room à Paris est magnifique et un accueil chaleureux
Livraison et carrelage parfait, comme attendu.
Suite a achat sur internet RAS sur la qualité du carrelage en revanche livraison à fuir absolument. 2 fois plantes par le transporteur (j’avais déposé un congés) pour que finalement une nouvelle livraison soit programmé avec engagement verbal d’aider mon épouse à rentrer les carreaux dans notre appartemert. Ce qui n’a pas été le cas, soit 600 kg a rentrer seule !
J'ai acheté un carton pour faire une faience dans une cuisine tout les carreaux sont marquées au même endroit du même côté. Es-ce l'effet vieilli ? Même lavé les tâches reviennent toujours.
Impeccable du début à la fin !
Un peu d'attente mais ça vaut le coup.
Service client très rapide et efficace
Carrelage canon!
Un conseil erroné sur l’adéquation des plinthes au carrelage ; obligé de faire repartir les plinthes. Pas de geste commercial pour le transport. Un geste sur le transport d’une prochaine commande .. ça ou rien 🥴
Très bien reçus par Myriam qui avait préparé notre commande par téléphone, merci ! Service rapide. Grand choix de carreaux au showroom. Dommage que nous ne soyons pas du coin, mais il reste la possibilité de commander via le site.
Je recommande vivement ce site. C’est un site internet qui ne laisse pas l’impression d’une commande « dématérialisée ». Du conseil dans le choix du carrelage jusqu’à la livraison, le support téléphonique est chaleureux et expert..Vous êtes bien un client avec ses particularités et non un numéro…C’est très rassurant et le résultat est au rendez-vous…! Carrelage impeccable! Livraison sans souci. Carrelage filmé, conditionné avec soin et livré sur palette à l’intérieur de la propriété. Merci
choix et conseils au rv, bravo !
superbe magasin! beaucoup de choix et du stock surtout ! très bien conseillé je recommande
Acheter sur internet nous avions un peu peur du résultat et nous avons bien fait de prendre le risque car le carrelage est magnifique et de très bonne qualité. Le service client a été au top également et a su nous aider pour une livraison ultra rapide. Nous avons eu deux carreaux abîmés et ces derniers nous ont fait parvenir rapidement de nouveaux carreaux. Je ne peux recommander que vivement et je passerai à nouveau commande chez eux. Quand c est bien il faut le dire :)
Livraison très rapide et les carreaux sont magnifiques. 3 se sont cassés dans le transport et nous ont été renvoyés gratuitement en quelques jours. Entreprise extrêmement sérieuse.
Très beau show-room et accueil chaleureux notamment par Irina
Commander 1 mois avant Gros problème de bains et carrelage cassé. cartes de crédit débité. Obligé d' attendre un remboursement par virement. En plus quand on dit qu'il y a un problème, on nous demande si on est bien sûr, 🤔🤔😡 mauvaise expérience
Incroyable showroom et personnel accueillant et de bons conseils
J'ai été agréablement surpris de la rapidité et la prise en charge première que je travaillais avec eux mais aucun regret
Livraison rapide ! Faïence identique aux photos on adore le rendu !!
Commande passée sans problème, et livraison impeccable
produit comforme a mes attentes, et livré plus tôt que prevu !!
Top tout simplement !
Nous sommes ravis de notre carrelage et notre commande. Livraison au top, delai plus court que prévu. Nous recommandons.
Parfait - service impeccable !
Livraison de ma commande dans les meilleures conditions. Transporteur à l’écoute.
Commande simple, rapidité de réception et bonne qualité du produit
Contact agréable, à l'écoute et réactif, apportant les recommandations nécessaires sur le choix du carrelage. Superbe carrelage, correspondant 100% au choix et à l'image. Petite amélioration à faire sur l'expérience client: être en capacité de contacter le transporteur et être informé des éventuels problèmes de livraison.
Service client au top. Une visio est proposée pour de nombreux conseils. Approche sérieuse et originale !
Je recommande ce magasin de carrelage, aussi bien pour le choix, les services , possibilité de recevoir des échantillons, de faire une simulation de carrelage dans la pièce grace a une photo. Mais également pour la gestion d'un problème du au transporteur, employées extrement agréable, avec des conseils avisés et une résolution rapide du problème . Satisfaite a 200 pour cent .
Très pro, du choix jusqu'à la livraison
Carrelage fidèle aux photos du site (couleurs notamment), très belle qualité, livraison rapide à domicile et sans casse, je recommande !
Suite à une erreur de commande (mauvaise couleur constatée le jour du retrait), nous avons pris un retard important et engendrant des frais sur le chantier. Sans parler de l’aller retour pour rien jusqu’à Pézenas. Un geste commercial ? Un avoir de 7€…
Au top comme toujours , réactif
Réponse :
Merci beaucoup pour votre soutien. Nous apprécions vraiment votre opinion et travaillons dur pour satisfaire vos besoins et attentes. Nous serons toujours à vos côtés pour répondre à tous vos besoins et questions. Merci de votre confiance et de votre soutien.
Livraison parfaite d’une grosse palette de carrelage, sympathique et aidant merci 😊
Réponse :
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos compliments et nous espérons vous compter parmi nos clients satisfaits. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Très commerçant ! Rien à dire
Réponse :
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre produit vous ait satisfait et espérons que vous apprécierez nos services à l'avenir. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité et un service à la clientèle irréprochable.
Un service sur mesure, une grande réactivité, un choix original et diversifié.
Réponse :
Merci pour vos compliments! Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes et que vous êtes satisfaits de notre sélection variée. Nous mettrons toujours tout en œuvre pour vous offrir un service exceptionnel et vous procurer une expérience inoubliable.
Très bon accueil . Très bien conseillés
Réponse :
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service et avons pris soin de vous offrir le meilleur conseil. Nous espérons que votre expérience chez nous a été agréable et si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à la partager avec votre entourage. Merci de nouveau !
Showroom riche en choix et bien organisé. Accueil dynamique, très professionnel et agréable. Anne nous a guidé avec écoute vers les produits que nous recherchions. Rapport qualité prix + conseil exceptionnel.
Réponse :
Nous sommes ravis que notre showroom vous ait plu. Merci pour vos commentaires élogieux sur le personnel, Anne en particulier. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'offre de qualité à prix raisonnable, ainsi que le conseil exceptionnel que nous vous avons fourni. Nous espérons vous revoir bientôt !
Très bien conseillé, tarifs attractifs, pleins d'idées
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs attractifs et les idées proposées. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes toujours à l'écoute de vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Merci beaucoup les renseignements de notre futur carrelage,bon dialogue avec le vendeur.beaucoup de choix . très beau magasin
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous. Nous essayons de vous offrir le meilleur service et une large sélection de produits. Nous espérons que vous prendrez plaisir à utiliser votre nouveau carrelage. Merci encore pour votre confiance et votre satisfaction.
Un super accueil et de bons conseils. Grâce au prêt d'échantillons nous avons pu choisir en situation (à la maison) le carrelage mural de notre nouvelle cuisine. Large choix et prix raisonnables.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! Nous sommes heureux que notre prêt d'échantillons vous ait permis de choisir le carrelage mural idéal pour votre cuisine à la maison. Nous tentons toujours de vous offrir un vaste choix au meilleur prix!
Magasin bien agencé et beaucoup de choix de carrelage et faïence Nous avons été super bien accueillis
Réponse :
Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé votre bonheur dans notre magasin. Notre équipe apprécie vos compliments et espère vous revoir très bientôt !
Enreprise bien située
Réponse :
Merci pour votre commentaire positif. Nous nous efforçons continuellement de veiller à ce que nos locaux soient bien situés afin de pouvoir servir au mieux nos clients. Nous sommes ravis que vous appréciiez le résultat !
Joliment aménagé avec une bonne gamme de carrelage, intérieur et extérieur. Pas un magasin discount.
Réponse :
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que notre offre vous ait plu. L'agencement de nos produits et la large gamme de carreaux, intérieur et extérieur, vous a satisfait. Nous ne sommes pas une boutique d'articles à prix réduits, mais nous proposons des produits de qualité exceptionnelle.
Excellant conseils et rapidité....je recommande vivement. Vendeur très sympathique.
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre conseil. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleures expériences d'achat à nos clients. Merci de votre recommandation, nous espérons vous voir de nouveau bientôt !
Très bon accueil de la part de Myriam, qui a vraiment pris le temps pour nous conseiller. Un choix très varié et de qualité. Je recommande vivement !
Réponse :
Merci beaucoup de votre bienveillante appréciation pour Myriam et notre choix varié. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
beaucoup de choix. accueil agréable et conseil de professionnels
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre choix varié satisfaisant et notre personnel agréable et professionnel. Nous espérons que vous nous reviendrez bientôt.
Des supers conseils et des super produits. Très content je recommande.
Réponse :
Merci beaucoup ! Notre équipe se réjouit de votre satisfaction et nous vous remercions de votre recommandation. N’hésitez pas à nous faire part des produits et services qui pourraient encore vous intéresser afin que nous puissions répondre à vos attentes.
Ayant eu affaire à Alexis, bonne gestion des commandes, du suivi ainsi que du Sav. Accès facile en camion, manutention aisée grâce à l'aide des personnes dans la cour matériaux. Niveau matériaux, un grand choix de carrelages, profilés et colles de qualité. 5 étoiles mérités sur mes premières commandes. Marc (professionnel)
Réponse :
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes, Marc. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé tout ce dont vous avez besoin et que le service fourni par Alexis et l'équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos 5 étoiles !
Une équipe a l'écoute Excellent service Client Bravo !
Réponse :
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis de voir que nos efforts pour rendre à nos clients un service exceptionnel sont reconnus. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients et ferons le nécessaire pour offrir la meilleure qualité de service possible.
Impeccable. Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison. Produit conforme.
Réponse :
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que notre service et notre produit vous aient satisfaits. Nous nous engageons à toujours offrir une excellente expérience à nos clients. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nous.
De bons conseils, un espace extérieur pour présenter une partie des produits. A conseiller.
Réponse :
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous entendre parler de présenter certains de nos produits à l'extérieur. Nous ferons de notre mieux pour donner des conseils et des informations pour ceux qui veulent créer leur propre espace extérieur.
bon produit et personnel au top
Réponse :
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que notre produit et nos employés vous aient plu ! Nous apprécions votre confiance et notre objectif est de vous offrir des services encore meilleurs.
Bien reçu mes carreaux, merci au préparateur, aucun cassé. Belle qualité.
Réponse :
Nous sommes très heureux que vous ayez bien reçu les carreaux et que leur qualité vous satisfasse. Nous nous réjouissons que le préparateur ait veillé à leur protection et à leur bonne arrivée. Merci de nous avoir fait confiance.
Impeccable
Réponse :
! Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre travail. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité, ce qui nous permet de satisfaire leurs besoins. Merci encore pour votre temps et votre précieux commentaire !
Que ce soit à Pezenas ou via le Web, professionnalisme, qualité et réactivité sont au rendez-vous.
Réponse :
Merci beaucoup de votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service à nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous aider à continuer à améliorer notre service.
Très bon accueil tant au plan professionnel que convivial.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif. Nous nous efforçons d'offrir un service excellent et une atmosphère agréable à nos clients. C'est très apprécié de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
tres bon accueil . et j'ai trouvé ce que je voulais
Réponse :
Je suis heureux que vous ayez trouvé ce que vous recherchiez chez nous et que vous ayez apprécié votre visite. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité.
Commerciale très compétente, accueil toujours au top ! Besoin d'aide, une question, un souci X où Y , Pascale, (en ce qui nous concerne) est vraiment au top !!! Je recommande vivement
Réponse :
! Nous sommes heureux de l'accueil chaleureux que Pascale vous a réservé lors de votre demande. Nous travaillons dur pour offrir une assistance et un service client pleinement satisfaisants et sommes ravis des compliments que nous recevons. Merci de votre recommandation !
Idéal très rapide, magnifique carrelage Très belle qualité le top du top Merci Merci Valérie
Réponse :
Nous vous remercions de votre satisfaction Valérie. Nous sommes ravis que notre carrelage vous ait plu, et d'avoir pu vous offrir une installation rapide. Merci encore d'avoir fait confiance à notre entreprise.
Accueil très agréable et de bons conseils. Large choix dans un vaste showroom. Je suis très satisfaite.
Réponse :
Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu. Notre vaste showroom offre une variété de produits, et nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat. Merci d'être satisfaite !
Très beau magasin, avec des produits de qualité et une équipe géniale ! Merci à Anne de nous avoir suivie pendant tout notre projet construction, de nous avoir donné de précieux conseils, et d'être toujours disponible !
Réponse :
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes heureux que notre équipe et nos produits vous aient séduits. Anne est une experte dans son domaine, et nous sommes ravis de son soutien ! Merci encore.
Parfait , je recommande sans hésitation. Professionnel, disponible et de bon conseil.
Réponse :
Je vous remercie beaucoup pour votre confiance et votre commentaire positif! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service. Merci de nous avoir recommandé à votre entourage!
Vous cherchez un carrelage de qualité, innovant, une diversité de coloris, une originalité de matériaux et des conseils avisés et de professionnels à votre écoute, n'hésitez pas vous réaliserez aisément votre projet. Tout est réuni, accueil professionnel et écoute du client. Je recommande 1000% ce magnifique magasin.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir les produits dont vous avez besoin et un service client personnalisé. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience exceptionnelle et sommes ravis de votre satisfaction. Revenez bientôt !
Trop de perte de temps,en définir attendre pour un produit inexistant,trop de temps après la commande,les employés de l’extérieur pas au service du client
Réponse :
Bonjour Sarah. Je suis sincèrement désolé de votre déception. Cependant, je ne trouve aucun devis ni commande à votre nom. Vous utilisez surement un pseudo pour publier cet avis, ce qui malheureusement ne nous aide pas à trouver une solution à votre problème, ni à mettre en place les mesures nécessaires à l'amélioration de nos procédures. L'expression de votre déception doit servir à tout le monde, notamment aux futurs clients d'As de Carreaux. Sommes nous parfaits ? Bien sur que non. Mais qui l'est ? Nous sommes, par contre, fermement convaincus que la meilleure façon de fournir un meilleur service à nos clients est d'être à leur écoute, dans un dialogue permanent, notamment lorsque surviennent des frictions. C'est pourquoi je vous conseille de nous contacter directement. Nous avons un service client ainsi que des conseillers qui sont plus efficaces en face à face. Bonne soirée Sarah.
Carrelage reçu avant la date prevue et en bon état. Le produit correspond à notre commande
Réponse :
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité et nous espérons vous servir encore à l'avenir.
Livreur efficace et sympathique
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous tenons à ce que chaque livraison soit une expérience positive et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter d'un service de qualité. Nous travaillons toujours à offrir un service exceptionnel et nous sommes ravis que vous ayiez été satisfait de votre expérience.
Merci à Anne de sont professionnalisme, prend le temps de vous expliquer et connaît parfaitement sont travail !
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail professionnel d'Anne. Nous apprécions le temps qu'elle a pris pour expliquer et pour être compétente dans son domaine. Nous espérons qu'Anne a pu répondre à vos attentes à chaque fois que vous avez eu besoin d'aide.
Beaucoup de choix, personnel qualifié et disponible, sympathique, showroom attractif, produits de très bonne qualité. facile d'accès. Je recommande vivement ce magasin
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que nos choix, personnel, showroom et produits de qualité ainsi que la facilité d'accès vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Inadmissible ! Commandes passées et retour de carrelage. Plus de deux mois d’attente sans remboursement. Cette prise d’otage de bons clients est inadmissible de la part d’un commerçant ! Combien de temps dois je encore attendre ??
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai anormalement long, je vous invite à revenir vers nous par message privé nous indiquant votre numéro de commande, afin de comprendre la situation. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement. Elodie, As de Carreaux.
Très professionnels, je recommande
Réponse :
. Merci beaucoup pour votre enthousiasme. Nous sommes ravis de vous avoir apporté un niveau de service professionnel et nous espérons que vous continuerez de profiter des produits et services que nous proposons. Nous apprécions sincèrement votre confiance.
Très beau magasin, beaucoup de conseils et un très bon accueil. merci
Réponse :
C'est un plaisir de vous servir ! Nous sommes heureux que notre personnel vous ait apporté l'aide et la chaleur dont vous aviez besoin. Merci de votre visite et de votre fidélité.
Super accueil, le choix diverse et varié m'a convaincu, je reviendrais.
Réponse :
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que notre sélection variée vous ait convaincu. Nous espérons que vous nous revisitez bientôt ! Nous apprécions vraiment votre soutien.
Je suis artisan et je préfère ne pas faire de commentaires
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre magasin ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Je vous invite à nous contacter par message privée afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Elodie service client As de Carreaux.
Personnel très gentil. Beaucoup de choix de carrelage. Grand showroom qui donne plein d'idées.
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le personnel et trouvé un grand nombre d'options pour le carrelage. Notre showroom est très bien équipé et nous espérons que vous avez trouvé plein d'inspiration. Merci de votre visite chez nous!
J’ai demandé un devis pour une référence non présente sur le site de as de carreaux (carrelage italgraniti), quelle surprise quand je découvre le devis 50% plus cher que 3 autres magasins pour la même référence et la même surface (la réf n’était également pas présente sur leurs sites) ! Avec en mention « Je vous ai appliquer une remise de 5 % en guise de bienvenue ». Le seul point positif est la rapidité de réception du devis ! Pas étonnant…
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que nos tarifs ne correspondent pas à vos attentes, notre service clients vous a fait une proposition en fonction de nos prix fournisseurs. je vous invite à nous recontacter afin que nous puissions rediscuter ensemble de ce devis Vous souhaitant une agréable journée. Elodie, As de Carreaux.
Ravie d'avoir trouvé cette entreprise après de nombreuses recherches insatisfaisantes. De nombreux échanges téléphoniques m'ont permis de mener à bien mon projet et régler quelques problèmes avec efficacité et bienveillance de la part du personnel. Rassurant par les temps qui courent !
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une entreprise satisfaisante pour votre projet. Nous sommes heureux que l'échange téléphonique et le personnel vous ait aidé à résoudre vos problèmes avec efficacité et bienveillance. Nous sommes reconnaissants que vous vous sentiez rassuré à travailler avec nous.
A l'écoute du client bons conseils mais hélas n'effectue pas les travaux
Réponse :
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que vos conseils n'aient pas été pris en compte. Nous sommes conscients que votre opinion compte et nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de discuter de ce sujet.
Bon accueil et conseils
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir un bon accueil ainsi que des conseils utiles. Nous sommes à votre service pour vous aider à trouver chaussure à votre pied.
Grand choix de produits, personnel accueillant, aimable, je recommande ce magasin
Réponse :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre sélection et notre personnel. Nous proposons toujours des produits de qualité et c’est formidable que vous ayez pu en bénéficier. Nous espérons vous voir bientôt à nouveau pour continuer à vous satisfaire.
Très beau showroom ! Équipe compétente , à l´écoute et d'excellents conseils 😊
Réponse :
Bonjour, j'ai acheté un produit il y a de cela deux semaines et je n'ai toujours pas reçu le colis. Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis. Nous vérifions actuellement la situation et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience.
très sérieux, bonne livraison et bon produit !!!
Réponse :
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service et notre produit vous aient satisfait. Nous faisons de notre mieux pour offrir une excellente expérience client et nous sommes heureux que cela ait été le cas.
As de carreaux paris 7: super accueil et matériaux très intéressants! (juste repenser l'éclairage du magasin ;-))
Réponse :
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre sélection. Nous essayons toujours d'améliorer l'expérience client. Nous prenons votre suggestion concernant l'éclairage du magasin en compte et voyons ce que nous pouvons faire pour l'améliorer. Merci encore!
Très déçu ... Nous commandons un échantillon de carrelage extérieur antidérapant (65/65) Cet échantillon est facturé 12€, ok Réception du colis : non seulement l'échantillon ne mesure que 20cm/20cm mais en plus l'échantillon n'est pas antidérapant Contacté par mail à ce sujet et aucune réponse
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nos échantillons sont gratuits, vous payez un forfait de 12 € ttc de participation aux frais de port et de préparation avec le service Colissimo. vous trouverez toutes les informations liées aux échantillons ici : https://www.asdecarreaux.com/informations/8-echantillons-gratuits. Effectivement comme indiqué sur notre site les échantillons sont envoyés en format 20X20 cela vous permet d'apprécier le rendu, ainsi que la colorimétrie du produit. Une réponse a été apporté à votre mail le 16 janvier 2023 par le service clients. N'hésitez pas à nous contacter par message privé pour plus d'informations. Elodie, service clients As de Carreaux.
Une entreprise familiale sérieuse qui souhaite apporter une qualité et un service optimal à sa clientèle.. le personnel est motivé et soigné
Réponse :
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Elodie du service clients.
Un choix de grande qualité! Des produits hors du commun! À conseiller à ceux qui veulent sortir des santiers battus de la déco! Des vendeurs de très bon conseil!
Réponse :
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe d'As de Carreaux vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Elodie
J'ai passé 2 commandes ces dernières années, j'ai été très satisfaite; en particulier de la qualité de leur service client. Joignable très facilement, aimable, efficace et réactif. Tellement rare désormais... Possibilité de retrait à l'entrepot de Rungis pour la région parisienne, très pratique. Continuez ainsi!
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe d'As de Carreaux vous remercie pour votre confiance. A très vite. Elodie du service client
Showroom très bien présenté nombreux choix pour tous les goûts qualité au rendez vous prix correct
Alors j'ai eu un léger souci d'attente de colis qui était bloqué dans une commune non loin de chez moi, pour aucune raison particulière, mais l'équipe d'As de carreaux a géré ce soucis ! Et j'ai pu finir la cuisine 👍 Alors je ne me suis jamais rendu sur place, j'ai commandé via le site internet, mais vraiment top !
Plusieurs commandes de carrelage. Première déception à la réception car les couleurs des carreaux sont vraiment ternes. De plus, pas de retour possibles des paquets inutilisés malgré la souscription payante a la « garantie sérénité »… Je ne recommande pas leurs produits aux photos alléchantes ni l’entreprise au service après-vente d’un autre temps.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes. Nous proposons plusieurs services permettant en amont de visualiser nos produits afin de vous faire une idée de la couleur ainsi que du calibre et de l'aspect du carrelage. En effet nous proposons l'envoi d'échantillons, les visios avec notre Showroom de Pézenas ou encore l'accès à nos Showroom de Paris et Pézenas. Comme indiqué dans nos CGV ainsi que sur la fiche technique de la garantie sérénité : Nous organisons et prenons en charge le retour* de votre marchandise à nos frais. Il vous faudra simplement conditionner au mieux la palette pour qu'elle puisse voyager dans les meilleures conditions et être disponible le jour de la prise en charge à votre domicile. *La rétractation partielle n'est pas possible, la rétractation porte sur l'intégralité d'une référence ou de la commande totale (les colis renvoyés devront être en bon état). Après vérification je constate que notre Service après vente a fait le nécessaire afin de trouver une solution à votre désagrément malheureusement la pose étant déjà effectué nous ne pouvions reprendre la marchandise. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires, et espérons que vous avez pu mener votre chantier à bien.
Commande livrée en moins de 2 semaines. Carrelage reçu en bon état. Support réactif.
Réponse :
Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site. Cordialement. L'équipe d'As de Carreaux
La boutique en ligne est très bien conçue. L'accueil en boutique est parfait et je suis reparti rapidement avec mon carrelage qui était en stock comme indiqué sur le site. Très beaux carrelages italiens à prix intéressants.
Réponse :
Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site ou directement en magasin. Cordialement. L'équipe d'As de Carreaux
La société a perdu la moitié de la commande et le carrelage est arrivée vrac sans carton sur une palette filmée... On me propose uniquement de repasser la commande avec un nouveau délai de 4 semaines à la clef : mes travaux sont complètement bloqués et mon carreleur ne peut pas travailler... Ne répond pas aux mails. Obligée de les harceler par téléphone pour qu'ils essayent de trouver une vraie solution: deux personnes me raccrochent au nez quand je demande une vraie réponse et refusent d'admettre la médiocrité du conditionnement même avec une photo ! Aucun professionnalisme et aucune considération pour les clients.
Livraison incomplète et en vrac. Manque la moitié de la commande. Retard induit sur nos travaux de plusieurs semaines avec toutes les difficultés que cela comporte. SAV qui ne répond pas et ne propose pas de solution.
Beaucoup de choix et de très bons conseils !
Réponse :
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Stéphanie
Beaucoup de choix dans ce magasin. Le personnel est vraiment accueillant et à l'écoute.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons l'expérience client au cœur de nos priorités. L'équipe As de Carreaux.
delais 10 jours promis car j'ai choisi des produits en stock. Aucun suivi, nous ne savons pas ou est la livraison, aucun délai n'est respecté retarde tous les autres corps de métier
Réponse :
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Après vérification je constate que votre dossier est en cours de résolution auprès de nos services. Cordialement.
Un tel choix qu'il est difficile de choisir. Des produits de très belle qualité. Des professionnels qui vous conseillent au mieux. Une excellente adresse.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience client vous ait donné satisfaction, n'hésitez pas si vous le souhaitez à nous envoyer les photos de votre chantier par mail ou sur instagram. L'équipe As de carreaux.
Très large choix avec des exemples de salle de bain, prix très abordable, je recommande ce magasin.
Très bien, vaste choix,beau showroom
Très belle découverte ce magasin ! Commerciaux de très bon conseil et la marchandise de qualité. Le site internet et très utile et régulièrement mis à jour, ce qui mérite d'être souligné. Nous en sommes ravis
De très beaux carrelages
Produits conforme à mes attentes
Très bien reçu et conseillé
Réponse :
Bonjour, Pourriez vous nous recontacter concernant votre notation svp ? Nous avons vu votre photo au sujet d'une ancienne qui n'est pas la notre pour des escalier en fer, et nous ne vous trouvons pas dans notre base de clients, merci de nous contacter, vous devez faire erreur de prestataire.
personnel compétent et à l'ecoute Tres grand choix Rapport qualité/ prix excellent
Beaucoup de choix mais malheureusement pas de stock du carrelage dont j'avais besoin. La personne qui c'est occupée de moi m'a dirigé vers un autre magasin qui après un appel téléphonique avait en réserve le bon carrelage. Merci pour avoir trouvé ce dont j'avais besoin et pour l'accueil chaleureux.
Amabilité
Réponse :
Merci
On y trouve, entre autre, des zelliges magnifiques.
Réponse :
Bonjour et merci de votre avis positif
Grand choix, tarifs corrects.
Réponse :
L'équipe d'As de Carreaux vous remercie de votre avis
Super équipe. A l'écoute. Et de bon conseil. Carrelage de bonne qualité à prix abordable
Réponse :
Merci Sonia.
Très bon accueil. Patronne sympatique à l'écoute et un choix incroyable de carrelages. Il faut y aller
Joli carrelage
Un hall d'exposition magnifique avec un choix énorme
Délai de livraison NON RESPECTE et AUCUN RESPECT du CLIENT. J'ai commandé le 5 avril 2021 un Décor mosaïque pour piscine payé instantanément, celui-ci devait être livré sous 28 jours maximum donc au maximum le 3 Mai, j'avais donc réservé le carreleur pour le lendemain. Quelque jours avant, n'ayant pas de nouvelle de cette livraison, je téléphone a l'entreprise qui (sans même s'excusé du retard) vous annonce qu'il n'ont pas ce décor et qu'il sera livré ultérieurement. Celui-ci à été livré le mardi 18 mai. Naturellement je n'ai plus le carreleur disponible et l'opération Carrelage de Piscine est un FIASCO !!! Pour les bains ce sera l'An Prochain .......... Complément : Depuis ce début d'Avis j'ai retrouvé un carreleur mais en regardant de plus prêt la livraison d'AS DE CARREAU il s’avère que l'on m'a livré qu'un Colis pour ce Décor au lieu de 3 colis pour l'avoir complet, donc le décor est incomplet et ils ne savent pas ou est le reste ....donc en plus il faut rajouté UNE CERTAINE INCOMPÉTENCE de leurs services. MERCI AS DE CARREAU
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés. Nous avons eu une rupture sur le produit. Nous sommes en train d'améliorer notre communication pour éviter qu'un tel problème ne se reproduise à l'avenir, pour obtenir des informations plus fiables de nos fournisseurs et pour tenir nos clients informés sans délai. Restant à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
Beaucoup de choix, très sympa. Super les échantillons...
OK OK
Beaucoup de choix et personnes sympathiques . Tarifs très raisonnables.
Réponse :
Merci de votre avis. Il fait plaisir à toute l'équipe
Après plus d'1 an je suis passée au magasin pour récupérer des produits en SAV que je n'étais pas venu chercher. Et ben a ma grande surprise, non seulement ils ont retrouvé ma première et pour la seconde une nouvelle demande a été faite, reçue 5 jours après, sans frais. Un Grand merci et Bravo! Je ne met que 4* car je reste quand même moyennement satisfaite des produits achetés pour ma salle de bain.
Réponse :
Bonjour, La satisfaction client est en effet notre priorité, et il est normal que vous ayez eu votre SAV même si vous êtes venue tard. Nous regrettons que vous annonciez une note à 4 étoiles et que vous n'ayez mis que 3. Nos produits sont des premiers choix de qualité, visibles au magasin avant l'achat. Nous restons à votre disposition si besoin. Belle journée de la part de toute l'équipe.
Serieux ,qualité
Enfin du choix à la demande. Des conseils de Professionnels. A conseiller avant travaux et le déplacement reste un outil de choix pour le client
bon choix et bon prix
Réponse :
bonjour et merci de votre commentaire. a bientot
Choix et accueil exellent
Très beau carrelage, immense choix
Le choix est incroyable ! Et les conseillers/commerciaux très professionnels. Je recommande +++
Vendeuse serviable et compétente. Gamme large et qualitative.
Commande par le site internet. Si on relance pas, pas de nouvelles... Suivi catastrophique. Lors de la livraison la palette était dans un état déplorable, tous les cartons éventré !!!! Service client du même niveau... Pas du tout le sens de la sympathie et de l'accueil... Heureusement le carrelage est superbe !
Réponse :
Bonjour Ophélie. Je suis désolé que l'emballage de votre (superbe) carrelage ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Même si ce n'est pas le carton ou la palette que vous avez acheté, cela reste le premier "contact" que vous avez avec votre commande et il se doit d'être à la hauteur. Bien évidemment nous n'envoyons pas de palette dans un état déplorable ou de cartons éventrés. Il s'agit d'une avarie de transport qui est indépendant de notre volonté. Sincères salutations et bonnes fêtes malgré tout. L'équipe As de Carreaux
Bon accueil
Réponse :
Merci Philippe. Au plaisir de vous revoir bientôt chez As de Carreaux
Super carrelage commandé samedi et reçu mercredi. Support client au top et compréhensif pour que l'on soit livré dans les temps !! Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Jules. Merci de votre avis positif. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Bonnes fêtes.
Superbe magasin et équipe au top, très serviable, du choix de folie, tous plus beaux les uns que les autres, et il y en a pour toute les bourses... Je recommande vivement ce magasin de carrelage 😁👍🏼🏘️🏠
Très satisfait de mon achat de carrelage imitation bois, du rapport qualité-prix et du service de livraison.
Réponse :
Bonjour Charles. Merci de votre retour positif. Au plaisir de vous retrouver sur asdecarreaux.com. L’équipe As de Carreaux
Super, nous sommes ravis de notre commande. Un petit problème lors de la livraison qui a été solutionné très rapidement sur simple appel de ma part. Service impeccable. Joli parement, société pro et réactive... je recommande sans problème.
Réponse :
Bonjour Wilfried. Merci de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir sur asdecarreaux.com
Super accueil chaleureux
Réponse :
Bonjour Jean Marc Merci de votre visite et de votre retour positif. A bientôt chez As de Carreaux
Belle et large gamme de produit. Bon rapport qualité prix. SAV super réactif et sympathique. délais de livraison initiale et réassort de carreaux très rapide!! je recommande vivement
Réponse :
Bonjour. Merci de votre commentaire positif. Au plaisir de vous revoir. L'équipe As de Carreaux
Beaucoup de choix et personnel complaisant, compréhensif.
Du beau carlage
Réponse :
Bonjour Palmira. Merci de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. L'équipe As de Carreaux
Nous déconseillons les carrelages Custom d'aspect très rugueux. Aucun exemple n'est disponible en showroom. On nous y a montré une autre collection en nous disant que cela serait similaire. Le carrelage reçu est en réalité très différent avec un toucher extrêmement rugueux; la couleur ne correspond pas à ce qui est sur le site (le gris tire sur le vert) et la qualité de l'impression est médiocre. Nous avons envoyé une photo du carrelage avec de la bouloche collée suite au passage d'un chiffon humide (!) pour preuve de sa rugosité qui rend le nettoyage difficile. Il n'est pas normal que cette caractéristique très particulière ne soit pas annoncée sur le site. Sur un autre carrelage commandé (Rabari) contenant 6 modèles de carreaux différents, nous avons signalé une répartition extrêmement inégale. Sur les 68 carreaux que contient une boite, 45 (soit 66%!) sont concentrés sur un seul motif (blanc et gris). Il n'y a que 3 carreaux environ pour chacun des 5 autres motifs. Autant dire que l'assemblage ne sera pas très multicolore comme l'annonce la fiche. Là encore nous avons envoyé une photo ou l'on voit cette forte disproportion. Malgré les photos, As de Carreaux n'a pas accepté de reprendre le carrelage. Ils acceptent de reprendre le Rabari mais qui doit être retourné à nos frais et nous devons chercher un transporteur, sans qu'ils nous fournissent de coordonnées. Bref, tout est fait pour vous dissuader de retourner le carrelage. Nous ne connaissons pas de transporteur et nous ne bénéficions pas des avantages commerciaux de grossistes d'As de carreaux. C'est de la mauvaise foi : autant dire que les retours ne sont pas possibles. Enfin les délais de livraison n'ont pas été respectés : 46 jours au lieu des 21 annoncés (et encore parce qu'on les a appelés). Nous sommes extrêmement déçus, il n'est pas normal que des produits défectueux (vendus sur des arguments mensongers) ne soient pas repris à leurs frais. Nous avons perdu près de 1000 euros et aucune alternative ne nous a été proposée !
Réponse :
Bonjour Jacinta. Je suis désolé que votre expérience avec As de Carreaux ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Concernant le carrelage personnalisé, nous précisons sur la fiche produit qu'il s'agit d'un carrelage avec un certain niveau d'antidérapant ("Grés cérame antidérapant R11"). D'autre part, ce carrelage étant personnalisé, il n'entre pas dans le champ de la rétractation. Concernant le Rabari, le mélange des différents motifs est aléatoire et effectué par des machines. Sur des petites surfaces, il peut arriver que certains motifs soient surreprésentés. Enfin concernant le délai, nous indiquons des délais d'expédition (départ de nos entrepots) et non pas de livraison. Votre commande date du 12/06. Elle a été livrée le 27/07/2020 suite à plusieurs aller retour car votre chantier n'était pas accessible (alors que nous indiquons clairement que le chantier doit être accessible par un camion 19T). La livraison par un moyen adapté a couté un surcout qu'As de Carreaux a pris en charge. Je vous souhaite une belle journée. L'équipe As de Carreaux.
Grand choix de carrelage. Mesures sanitaires respectées en cette période spéciale covid19. Qualité service
Réponse :
Bonjour Pascal. L'équipe As de Carreaux vous remercie de votre avis.
On est ravis! Les carreaux sont très jolie et un super service après vente! :-)
Très bien, bon accueil, des produits variés Un équipe à l'écoute
Très bon accueil, très bonne étude et livré comme prévu sans aucun dommage. Je recommande. 👏🏻👏🏻👍👍
Après 20 minutes d’attente je suis parti car la dame était occupée avec des clients et le monsieur derrière son bureau n’a pas bougé d’un poil pour me renseigner malgré qu’il m’ait vu attendre.Je déconseille ce magasin car le professionnalisme n’est visiblement pas leur fort.
Réponse :
Bonjour. Nous sommes navrés que votre expérience chez As de Carreaux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients et que nous apprécions votre remarque à sa juste valeur. L'expérience que vous relatez n'est pas dans les habitudes de notre équipe et tous nos collaborateurs ont à cœur de s'améliorer. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe As de Carreaux
Quel plaisir de travailler avec cette équipe dynamique et très réactif de As de Carreaux ! Nous avons apprécié vos conseils et le très bon rapport prix-qualité. Nous recommandons sans hésitation cette établissement !
Super magasin de carrelage, en direct ou en ligne.... Livraison rapide et de très bonne qualité...... Je recommande vivement
Contente de notre achat, qui plus est à distance, le carrelage est vraiment chouette. La livraison a été rapide. Un point très positif sur le service client qui a répondu à mes sollicitations très rapidement et favorablement. Je n’hésiterais pas à vous recommander.
Merci à tous pour l'accueil et vos conseils qualités du produit et tarif à bientôt
Tres jolie modèle, un peux chère. Personnel très agréable
Service lent, grand choix
Très beaux carreaux
Réponse :
Bonjour Gabrielle. Toute l'équipe d'As de Carreaux vous remercie pour votre avis. Bonne journée.
Beaucoup de choix. Cependant le personnel ne connait pas les normes UPEC et s'embrouille dans les explications. Dommage, pour un magasin qui vend du carrelage...
Magasin bien agencé, propre, accueillant avec du choix et de la qualité. Pour ma part, j'ai trouvé mon achat un peu cher, mais la qualité se paye.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu l'expérience que vous souhaitiez dans notre établissement. Pourriez-vous étayer votre commentaire ? Vous avez acheté des pierres de parements qui sont affichées au prix du marché, fabriquées en pierre naturelle de première qualité. Votre notation ne concerne que la partie financière ? Nous vous serions reconnaissant de prendre en compte la qualité de l'accueil et du choix magasin dans votre notation :) Nous vous souhaitons une belle année 2020 et espérons vous revoir dans nos locaux pour d'autres projets. L'équipe As de Carreaux
Accueil agréable et professionnel côté vente comme côté entrepôt. De bons conseils et un large choix de produits pour tous les budgets. Je recommande.
Beaucoup de choix de carrelages. Très bon affichage des normes UPEC. Prix corrects. Je recommande cette enseigne.
Je recommande. Beaucoup de choix, beaux produits, et surtout bon accueil et bons conseils
Merci à toute l'équipe d'As de Carreau & Laure en particulier. Super pro, rapide & réactif & super qualité de carrelage. Ils nous manquaient 2 petits carreaux pour finir notre projet & Laure a pu se débrouiller pour que nous finissions notre projet au mieux. Merci encore.
Ttes géant choix de carrelage à un prix raisonnable. personnel.compétant et serviable
Faience style artisanale qui fait vraiment le taff ! Ma salle de bain a pris forme et le résultat est top ! Service Client disponible et à l'écoute. Merci
Réponse :
Bonjour, Notre priorité étant la satisfaction client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience. Je n'ai trouvé aucun message de votre part qui nous avisait de cette avarie. Notre service client est arrangeant, vous auriez pu le constater en nous contactant au sujet de votre soucis. J'espère que vous êtes satisfaite du rendu dans votre salle de bain. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe As de Carreaux
Très bon accueil et très bons produits. Super rendu je suis ravie. Je recommande !
Parfait Vendeuse extremement competente et tres aimable.
Très beau show room personnel compétent . à recommander.
Très bonne qualité accueil très agréable et donne de bon conseil
Venu de Nîmes sans prévenir, nous avons été reçu par Grégoire, hyper pro, réactif, il nous a conseillé, fait des prix au top. Commande réservée livraison comprise. Nous recommandons et reviendrons
Très bon rapport qualité prix
Du choix ,de la qualité , un bon acceuil . J ai été très bien conseillé et suivi.
Accueil, conseils, produits..... Ne changez rien !!!
Choix important - personnel à votre écoute. - marchandise pour toutes les bourses. Seule bémol, la livraison, vérifier votre achat avant de laisser partie le livreur surtout si votre commande est assez fragile. ...
TOP ! A peine arrivé nous avons été accueilli par une jeune femme très sympathique (Emilie si je me souviens bien) qui s'est occupée de nous. Elle a pris le temps de nous proposer un large choix de produits et ses précieux conseils, tant sur les matériaux, que sur les fournitures (colle et joints), nous ont permis de trouver notre bonheur !
30 min d attentes dans le show room sans que personne ne nous adresse la parole ou s enquiert des raisons de notre visite . 2 vendeurs pris avec des clients et deux autres à leur bureau . Au bout de ses 30 min et bien nous avons préféré partir , au passage c était pour amener un devis signé à plus de 3000 euros . Vu le peu d intérêt que les employés nous ont porté, nous avons préféré aller à la concurrence . A éviter !!!
Réponse :
Bonjour Monsieur, Notre priorité étant la satisfaction client, je suis véritablement navrée de la situation que vous me rapportez. Nous réservons habituellement un très bon accueil à nos clients, bien que vous n'avez pas pu vous en rendre compte. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses. Pour information sachez que les personnes dans les bureaux fermés sont des comptables, des webmasters et des vendeurs en ligne de notre site internet asdecarreaux.com qui représente une grosse activité de notre magasin. Ils peuvent bien sûr exceptionnellement essayer de vous renseigner, mais étant concentrés et beaucoup sollicités par le téléphone, il est assez difficile pour eux de se rendre compte du flux dans le magasin et n'ont sans doute pas vu votre désappointement. Avez vous essayé de frapper à la porte de ces bureaux ? Si vous êtes venu mardi, sachez que nous avons été victimes de vandalisme sur un véhicule dans le dépôt, ayant entrainé un gros incendie dans le dépôt. Cet incident nous a mobilisé une grosse partie de la journée auprès des pompiers, gendarmes et experts en assurance. Je ne cherche aucune excuse car nous aurions du vous porter d'avantage d'attention. Sachez que nous sommes disposés à venir vous rencontrer à votre domicile si vous en aviez envie. Nous tenons vraiment a atténuer le mauvais souvenir que vous pouvez avoir de notre enseigne. Je reste à votre disposition si vous le souhaitez par mail ou téléphone et vous souhaite une bonne continuation dans vos projets. Bien cordialement. Stéphanie As de Carreaux
Sérieux et très serviable , beau magasin ,très aimable , à recommander
Beaucoup de choix . Prix corrects
Un choix exceptionnel et une qualité garantie !!
Plein de choix1
Très bien accueilli par une charmante dame et très professionnelle merci je recommande
Un choix multiple pour tout les goûts. Un très bon accueil. Je recommande sans soucis
Trois Gentils
Un choix énorme et de très bon goût. Un très bon accueil efficace.
Commande de carreaux bien spécifiques, livraison tout ok Gros service client au petits soins, soucieux de leurs utilisateurs. Très réactifs aux messages.
Je met la moyenne pour le choix et les bons conseils de la commerciale. Par contre, les carreaux choisis, très fragile et qualité des matériaux médiocres. Ma porte vitrée de douche à 11 mois et déjà des points de rouille sur la poignée et le tuyau de la douchette déjà à changer. Déçue.
Excellent produit, excellent suivi, délai respecté, personnel au téléphone très compétent et aimable. A recommander vivement. Lors de la livraison de ma commande 3 carreaux sont arrivés cassés. Aussitôt signalés, ils ont été remplacés et réexpédiés immédiatement. Merci beaucoup
Magasin spacieux avec énormément de choix (carreaux de ciment, faïences, carreaux pour le sol, meubles...). Personnel sérieux. Autre point positif : ils sont joignables par téléphone.
Très bon accueil et bons conseils
A l'ecoute et très professionel...super
Disponibilité, large choix et prix vraiment top. La qualité est en plus au rdv donc je recommande vivement autour de moi. Très satisfaite
Grand choix, conseils compétents!
Du choix, de la qualité. Bonne écoute et très bon suivi de projet. Rien à redire.
Commercant et très bons conseils ! Merci
Très bel accueil et très grand choix de carrelages. A recommander !
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions vivement de votre commentaire. A bientôt peut-être pour de nouveaux projets. L'équipe As de Carreaux.
Beaucoup de choix mais pas trop à l'écoute
Très bon service client, livraison arrivée en temps et en heure.Bravo
Excellent service client. Merci à Laure particulièrement. Je ferai mes prochaines commandes ici =)
Très bon service et très bon accueil. Je recommande vivement.
Très serviable et patient avec ceux qui ont un mauvais français 😀
Bon accueil, et très beau
Commander fin d'année 5 boites, livraison rapide, 7 carreaux cassés, suite a mon appelle et photo, l'on ma renvoyer mes carreaux pour finir mon ouvrage, Parfait je recommande
Avant de se decider à acheter ailleurs; Il faut y aller pour acheter faience et carrelage. Des prix du service et des conseils.
Franchement société super sérieuse commande reçue très rapidement j'avais eu un souci avec mes piquets en ardoise dès que je leur ai signalé ils m'ont fait un avoir rien à dire vous pouvez y aller sans hésitation
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup de votre retour d'expérience. Nous faisons de la satisfaction client une priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bonne continuation. L'équipe As de Carreaux
Excellents produits et service commercial top
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre société ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe As de Carreaux.
Excellente adresse. Personnel sympathique, compétent et efficace. Commande et livraison impeccables. Très beau carrelage.
Trés pro. Rien à signaler
bonjour, comme dit au téléphone la rosace que nous avons reçu est magnifique ,rien à jeter comme aurait dit BRASSENS ,la livraison tout est parfait .Merci.
Très beau magasin de carrelage et sanitaire. Une équipe à disposition et sympathique .
Boutique de carrelage à recommander
Grand choix et très pro !
personnel affable et compétent qui nous a guidé dans nos choix ...incertains nous avons été accueillis par Nicolas d'une patience et d'un humour à toute épreuve... merci Nicolas nous sommes satisfaits
Réponse rapide au téléphone, personnel compétent, produit de qualité et reçu dans les temps. Je suis très satisfait de l'as de carreaux :)
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions vivement de votre commentaire. A bientôt peut-être pour de nouveaux projets. L'équipe As de Carreaux.