Ain Carrelages : Magasin de Lyon

"Une équipe compétente pour vous donner conseils, à l'écoute selon vos projets et vos envie, du carrelage au meilleur prix parmis une selection de grandes marques. Merci à toute l'équipe pour votre professionalisme et votre réactivité !"

"Nous avons pas encore finaliser notre commande mais nous pouvons d’ores et déjà dire que le prix est très attractif. Une large proposition nous est faite et la vendeuse est à l’écoute de nos attentes et réussit à y répondre. Avec en prime des conseils très bienvenue. Merci"

"Super accueil"

"Personnel aimable et à l écoute bien conseillé"

"Très belle qualité. L'équipe est top, très sympa et très patient, ils nous ont bien guidé. Le carrelage est magnifique Merci. Magasin très pro avec beaucoup de choix."

"Beau ! Prix moyen ! De bon conseil ! Xxx M"

"Extrêmement déçu, leur carrelage est très beau et semble de bonne qualité mais je ne le saurai jamais. Je me suis déplacé en boutique, leur ai montré le carreau que je souhaitais. J’ai payé et 4 semaines après en venant chercher mes carreaux, erreur de commande de leur part le carrelage n’est pas le bon. Je dois attendre à nouveau 3 semaines, je refais le déplacement et à la récupération des paquets je récupère le même mauvais carrelage. Au final, je prends un remboursement complet mais les frais de déplacement, de dérangement restent à ma charge. Si seulement j’avais ressenti de l’empathie de leur part, pas même une excuse. En tout cas, j'ai senti que le but était de se débarrasser de moi le plus vite possible et non de me fournir le service. J’aurais aimé installer leur beau carrelage mais je vais devoir aller voir ailleurs avec beaucoup de déception, de colère et de dégoût sur leur façon de gérer la chose. Comme quoi quand tout va bien les gens sont supers et quand un problème survient, il n'y a plus personne."

"Très bon conseille Et carrelage sur plot nickel J'ai effectué deux échanges pour des plots car je m'était trompé au niveau des tailles j'ai été pris en charge de suite et je suis reparti avec le matériel qui allait bien le personnel et le service est top je recommande. Livraison dans les temps seul bémol concernant l'entreprise de livraison car la dame qui ma contacté pour prendre RDV pour la livraison est de mauvaise foi et très désagréable."

"Grosse pub pour se magasin le personnel et super agréable et les produits sont aux top"

"Matériaux magnifiques et vendeurs adorables"

"Belle gamme, prix concurrentiel et bon conseiller"

"Rentrée par hasard..super je cherchais des idees pour ma future douche à l italienne...Bien m en prit..vendeuse très sympa qui a tout de suite compris le look que j aimais.. j y suis retournée 15 j après et ai passé ma commande avec les conseils bien avisés de la vendeuse pour un bon rendu...j attends de recevoir ma commande mais pour l instant tout est ok..je recommande"

"Tarifs élevés...pour la zone."

"Super sympa"

"Je suis allée dans ce magasin pour acheter 3m2 de carrelage (donc très peu) on m a accompagné et aidé, personne très sympa"

"Très bon magasin avec beaucoup de choix et des produits de qualité. N'hésitez pas à faire le déplacement vous y trouverez a coup sûr un produit répondant à vos attentes"

"Beaucoup de choix"

"Très bon accueil, magasin agréable avec du choix et des prix compétitifs..."

"Très beau choix de carrelage, et très bons conseils."

"Très beau choix de carrelage plutôt haut de gamme et très bon accueil, des conseils de qualité"

"Personnel très professionnel qui est à votre écoute et de très bon conseil. Bon choix de carrelage"

"La mauvaise foi par excellence. J'ai réceptionné deux palettes de carrelage. 3 Jours plus tard (Pas 15 jours) je me rends compte qu'il manque un carton. J'appel pour savoir comment on fait car cela bloque mon carreleur, pas assez de carrelage à motif pour finir mon mur. Leur réponse : Je peux vous en recommander un carton, livraison dans 5 semaines. en boucle ... Pas une excuse, pas de désolé on comprends que ca vous mets dans une situation difficile. Non au lieu de ça Si ça peut vous détendre, je vous le rembourse votre carton ... Quelle horreur d'être comme ça pour un commerce. Mais réagir comme ça finira forcement par vous revenir dessus. La mauvaise réputation vient très rapidement et comptez sur moi pour divulguer jusqu'à la lune ma mésaventure avec vous !"

"Commande payée en totalité avec en stock et qq heures après plus disponible"

"très déçue de la qualité du carrelage, impossible à entretenir, semble toujours sale, malgré, le suivi de leur conseil pour l'entretien, avec leur propre produit...j'attends la suite, un représentant passera, mais pas avant septembre.....désespérés, nous sommes, avons l'impression d'un carrelage poreux, la moindre tache d'eau parait.....posé, en avril 2019"

"Bon choix de carrelage très bon accueil"

"-1 pour l'attente s'il y a un peu de monde."

"Top conseil."

"Sûrement le magasin de carrelage avec les vendeurs le pire que j ai eu à faire ... ils font preuves d incompétence incroyable. Reçois une palette de mes carreaux ou celui du dessus est cassé mais on été incapable de vérifier ceux du dessous. Du coup lors de réception c etait la palette entière qui l était.. ils disent l avoir dans 2 semaines mais au bout de 5 semaines toujours rien . Ils vous balade de fausses excuses . Sans prendre en compte l accueil déplorable que j ai eu ... j aurais dû écouter mon collègue qui ne me recommandait pas du tout le magasin je comprend mieux pourquoi .À FUIR"

"Bravo pour votre acceuil et votre disponibilité. Très beau choix de carrelage!"

"Je n’en reviens toujours pas ! Suite a un soi-disant problème de commande, et donc un manquant en livraison, j’ai dut venir moi-même chercher mon carrelage. Alors que la livraison avait été payée. Mais la meilleure c’est qu’on vient clairement de m’accuser de menteur voir de voleur car d’après eux je serait venu « PENDANT LE CONFINEMENT » déjà le récupérer ! Quelle honte. Pas une excuse. Sens nul du commerce ! Étant dans l’aménagement d’intérieur, j’avais à de nombreuses reprises recommandé cette société. Désormais c’est : fuyez ce manque de professionnalisme ! Je ne manquerai pas d’orienter mes clients vers leurs confrères. Grosse déception !"

"Très bon accueil et grand choix."

"Très content de notre première expérience dans ce magasin. La conseillère s'est rendue disponible et nous a bien expliqué. Ces conseils nous ont bien aidé (et fait payé moins cher pour un produit mieux adapté), et les conditions de vente et délais ont été très clair. Nous allons finaliser avec eux, c'est certain."

"Excellent accueil et très grand choix de carrelage."

"des prix pas plus cher qu'en grande distribution; produits orientés milieu et haut de gamme avec beaucoup de choix. De très bon conseils et délais respecté. possibilité de faire faire les plinthes avec les carreaux restants. Enfin les prix sont moins cher sur les colles outils et accessoires (baguettes...) que dans la grande distri (ce qui m'a surpris le plus: colle PRB 10€ moins cher en 25kg)."

"Magasin à taille humaine agréable présentant un choix assez diversifié de carrelages dans la tendance actuelle sans trop se perdre ; très bon conseil de la commerciale (Edwige) très pro qui ne pousse pas à la consommation. Commande reçue très rapidement ; nous sommes satisfaits de la qualité et du service."

"Une mauvaise foi rare... Aucun professionnalisme. Lorsqu'on annonce de la neige depuis plusieurs jours, le minimum est de saler le devant de son entrepôt afin de pouvoir honorer ses livraisons. Un camion ne se réservant pas au dernier moment... et bien sur aucune excuse de la part du responsable, pire, d'après lui j'aurais pas du venir ce jour là... Et bien moi je dis que j'aurais tout simplement jamais dû venir..."

"Nombreux choix"

"Très bon accueil, bons conseils et grand choix de carrelages."

"Un grand choix, de bons conseils, un personnel à l'écoute, merci"

"Vendeurs non disponibles ......je ne conseille pas"

"Je suis tombé par hazard sur le site internet et j'ai contacté le magasin via la rubrique contact. J'ai été recontacté, j'ai eu un conseil et un devis très rapidement à un prix très compétitif: au final j'ai commandé 100m² de carrelage extérieur + margelle. Les margelles ont été découpées et façonnées (3 stries anti-dérapant) avec une finission et emballage impecable. Livraison dans les temps annoncés par le vendeur au moment de la commande dans un département différent du magasin. Pas un seul carreaux cassé. Tout a été fait à distance sans aucuns problèmes. Je recommande !"

"Service sérieux et de bon conseil. Nombreuses références."

"Très beaux produits."

"Bon choix"

"Bon rapport qualité-prix, devis validé rapidement et showroom assez important, de plus service livraison en camion grue impeccable en une semaine. Je me servirai à nouveau en Carrelage chez vous!"

"De super conseils et de tres belles marchandises"

"Beaucoup de choix"

"Accueil inexistant, vendeur pas du tout agréable. Je ne recommande pas. Pas un boujour."

"Très beau show room"

"Très beaux carrelages et belles faïences, personnel a l'écoute. Magnifique showroom"

"Sympa."

"Un peu déçu, beaucoup de monde et peu de vendeur conseillé, l'attente client et trop mal gérée, pas assez anticipé. Nous sommes parti sans devis ni conseil. Il y'a de beau produit en magasin, en moyenne compte 30 à 40 euros du mètre carré, plutôt sur la fourchette haute des tarifs, mais il faut souligner que les produits semble très qualitatif."

"Personnel de bon conseil, sans être collant. Le showroom est très beau. Avis a confirmer après commande des carrelages."

"Beau Showroom, de très bon conseils, agréable !"

"Magasin avec commercial très désagréable et non professionnel !! je décommande ce magasin."

"Très beau carrelage"

"Sympa professionnel avec du choix à tout les prix à voir"

"Société compétente et sérieuse. A l'écoute de son client. Encore merci."

"Très bien reçu, bien servi, avec une petite ristourne. Il y a de très beaux carrelages, vous allez craquer."

"Bon accueil et bons renseignements Merci pour la reprise des produits neufs non utilisés !!"

"Beaucoup de professionalisme de la part des Commerciaux, mention spéciale à Edwige pour ses conseils et ses bonnes idées déco. Grand choix de faïence et carrelage et prix corrects."

"Beaux produits mais pas de stocks , dommage !"

"Super."

"Nous sommes venus plusieurs fois pour divers carrelages. Nous sommes toujours bien accueillis, le personnel est compétent, à l'écoute et arrangeant. Les carrelages sont de qualité et dans l'air du temps. Rien à redire 👍"

"Magasin proposant un vaste choix de carrelage néanmoins nous avons été déçu de leur considération client après avoir passé commande. Ainsi, la commande initiale fut réceptionnée dans des délais respectable en août mais une partie de celle-ci s'avérait être fausse (1/4) car leur base de données n'était pas à jour. La personne au téléphone nous a expliquée qu'elle ne pouvait traiter avec nous car c'était notre artisan qui avait passé la commande. Nous le concevons mais en pleine période estivale + magasin qui fermait le surlendemain, il était difficile de bien vouloir attendre 3 semaines pour repasser la bonne commande (un projet de rénovation a des délais contraints...). Ensuite après un nouvel essai de commande, l'erreur était toujours présente... Après avoir identifié le dysfonctionnement, le carrelage était bloqué en entrepôt et sans date connue de livraison... Après 3 semaines d'attente, à les rappeler (autrement aucune nouvelle de leur part) pour connaître la date de livraison, nous avons dû utiliser le carrelage que nous n'avions pas choisi. Nous avons insisté pour que Ain carrelage daigne étudier la proposition d'un geste clientèle. Geste dont nous attendons toujours des nouvelles à 9 mois de notre dernier contact. Pour les citer : ne vous plaignez pas, certains clients attendent leur commande depuis février sic (nous sommes en septembre au moment des faits...). En outre, nous avons payé un carrelage que nous n'avions pas choisi et pour lesquel nous attendons toujours un remboursement... Durant les déconvenues d'un projet de rénovation, Ain carrelage fut le seul prestataire qui au lieu de nous trouver des solutions pour régler le litige, nous expliquait longuement que les erreurs n'étaient pas de leur faute. Je rappelle à Ain carrelage que le principal est le RÉSULTAT pour le client. Qu'il réalise un audit interne s'ils veulent discuter de leurs dysfonctionnements... Néanmoins le carrelage que nous avons pu utiliser est de bonne qualité et nous en sommes satisfaits après 1 an d'utilisation. Produits validés mais service client peu recommandable. En espérant qu'ils aient amélioré les choses depuis..."

"Accueil sympathique avec un grand choix de carrelage. Le prix des dalles extérieurs que j'ai sélectionné sont corrects. Ca vaut le détour."

"Très bon accueil. Beaucoup de choix."

"Très content de la manière dont cela c est passé. Nous avons tout fait à distance habitant Grenoble. M. F…. nous a accompagné, conseillé, il a été patient, réglé un sav, réactif, à l écoute, arrangeant. C est ce qu’on attend en 2022 du service client et de la satisfaction Client. Nous avons commandé du carrelage cast structuré et lisse en 30-60 pour notre piscine, et les margelles en 60-90 2cm qui vont avec, bisoté en angle cassé. Bon conseil. Nous sommes très content et avons grandement apprécié cette expérience client à travers M.F C est rare de nos jours."

"Accueil et bonjour inexistant je suis ressortie comme je suis rentrée sans avoir d’éléments d’informations. Fuyez"

"Un beau choix de carrelages et un show room agréable mais comme partout, des prix assez élevés bien que le magasin soit situé à l'extérieur de Lyon"

"Très bons conseils techniques, produits de qualité : colle, joints et bien sûr carrelage avec un très large choix, je recommande"

"Très bonne équipe de professionnels. Merci pour vos conseils et vos compétences"

"Bonjour, je voulais remercier toute l'équipe de AIN CARRELAGE bien réactif apres des carreau cassé à la livraison, le petit bemol 15 jours d'attente pour avoir les nouveaux carreau et en plus encore un de cassé dans le lot mais sa arrive. quand on veut du carrelage de qualité il faut savoir être patient . Je vous commande à 100 pou 100 !!!! ne changer rien Cordialement Madame BROYER"

"Équipe pro"

"Un super show room . Equipe a l écoute et professionnel Je recommande."

"Nous nous sommes rendus chez Ain carrelage pour une terrasse avec dalle sur plots. Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé. Le personnel est accueillant, souriant et à l'écoute. Nous ne regrettons pas notre choix. Nous avons hâte de recevoir notre carrelage. Merci Ain Carrelage !"

"Fuyez !!!!!!!! En plus de tarifs très élevés, le service est plus que nul !! La devise de ce commerce est apparemment le mensonge. A la commande livraison garantie dans un délai de 3 semaines... finalement au bout de 6 semaines le carrelage n'est toujours pas arrivé. Mais rassurez vous, quand vous appelez on vous dit que la commande est bien arrivée... alors que c'est faux ! Mensonges sur mensonges ce qui équivaut à une belle incompétence et donc un enseigne à fuir."

"Beaucoup de choix, un beau showroom et des pros, rien à dire de plus. Juste parfait. Et j'en ai finit avec mon chantier."

"Carrelage trouvé, prix imbattables, accueil d'une jeune dame, Lorraine, qui a été d'une gentille rare... Professionnelle, diplomate, arrangeante, dans un milieu où les charlatans sont nombreux.... Bravo !!!!! Et encore merci."

"Super accueil de la part de Lorraine, rien a re dire ! Charmante, pro, et produit chez moi au top !! Merci et je referai appel à vous si besoin !"

"Nous avions fait une commande pour la salle de bain et la cuisine Les carreaux sont super, bcp de choix qui suivent la mode actuelle Délais de 6 semaines d’attentes tres bien respecté On recommande"

"Achat du carrelage de toute ma maison , parfait je recommande ."

"Tres bon choix personnel professionnel et aimable"

"Du choix et du conseil, c'est le top."

"Très beau carrelages et faïences Je recommande."

"J’ai commandé deux fois, carrelage de qualité, bon conseil et livraison sans problème. Nous avons eu besoin du sav pour deux carreaux cassés (et oui ça arrive :) ) réponse rapide et correcte. Je recommande vivement."

"Je suis allée pour choisir mon carrelage et meubles pour refaire ma salle de bain...très bon accueil, très professionnel, de bons conseils, choix énormes de carrelages de grandes qualité...la preuve c'est que j'ai passé commande les yeux fermés....je recommande à 1 000%..."

"Du carrelage de très bonne qualité. L'équipe est super et de bons conseils. Les tarifs sont très intéressants. Tout était parfait."

"De bons conseils, prix correct. Grand choix de carrelage en magasin. Deali de livraison respecté."

"Nous avons fait appel à ce magasin à deux reprises. Une fois en 2021, une fois en 2024. Rien à redire sur la prestation en 2021, d'où notre retour les yeux fermés, sans avoir comparé les prix. L'équipe est professionnelle, l'accueil impeccable et le magasin propose un très large choix de produits. Le délai de livraison est respecté, pensez cependant à ajouter une semaine de plus entre la livraison effective en magasin et la disponibilité pour le retrait. Le magasinier est hyper réactif, à l'écoute et force de proposition pour que la récupération de la commande se passe au mieux. Cependant, en 2024, sur 3 carrelages différents commandés, deux ont été livrés au carreau près, et dans une épaisseur différente du 3eme, alors que l'ensemble du carrelage venait du même fournisseur. Notre interlocuteur a bien pensé à retirer la surface de la fenêtre mais n'a pas appliqué le calcul nécessaire pour les découpes, ce qui a engendré une pose extrêmement stressante. C'est vraiment dommage et à l'avenir je pense donc tout calculer moi même et me faire livrer directement chez moi, vu les deux déconvenues. Je recommande donc ce magasin si et seulement si vous vérifiez l'intégralité des informations (quantité, épaisseur, délai de livraison)."