Voici toutes les informations sur le Magasin de carrelage Prosols SARL qui ce trouve au Rue Neuve, 95650 Puiseux-Pontoise (95). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (78)
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Merci Mickaël pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Une parfaite connaissance de produits des vendeurs et un choix d’une qualité exceptionnelle, petit clin d’œil à la collection Versace 👌
Salle de bains acheté chez PROSOL. Carrelage de haute qualité avec un accueil et des conseils de décorations et de pose digne d'un vrai poseur de carrelage qui connaît son sujet. Grande visualisation dans leur showroom très apprécié. Petit plus les outils de pose et découpe carrelage sont au TOP. Un plaisir à utiliser
Je recommande les yeux fermés Prosol, si vous cherchez du beau carrelage ultra qualitatif c'est dans ce magasin qu'il faut aller. De plus Messieurs Goncalves les gérants sont super, ils font au mieux pour répondre à vos attentes avec disponibilité et bonne humeur. Au top du top !
Nous travaillons avec Pro Sols depuis des années et faisons appel à lui très régulièrement pour nos clients. La réactivité du gérant quant à nos demandes est top, il nous trouve toujours ce dont nous avons besoin, malgré nos besoins certaines fois très spécifiques, et ce toujours dans la bonne humeur. Nous vous les recommandons les yeux fermés.
Très belle qualité, bon conseil et accueillant
Très bien conseillé pour l'achat et la mise en œuvre des matériaux pour refaire une salle de bain Produits de qualité avec un rendu très satisfaisant
Excellent service après-vente doublé d'un accueil chaleureux !!!!! A recommander !!!!
Magasin avec beaucoup de choix et des produits de qualité… Je recommande vivement cette adresse. Équipe dynamique et avec de très bon conseil
Excellent Magasin de Carrelage avec beaucoup de choix. A l’écoute et des conseils de qualités. Heureux d’avoir commandé chez vous. Merci
Équipe dynamique et de bon conseil. Confiance et qualité de travail au top. Merci pour cette présentation. Je recommande vivement.
Lorsque j’ai emménagé je cherchais du carrelage beau, de qualité et différent de ce que l’on retrouve dans les grandes enseignes classiques (Leroy Merlin, Castorama…..) et j’ai découvert ce magasin (Prosols) un peu par hasard, et honnêtement ça a été une très belle découverte. j’ai tout pris chez eux, mes salles de bains, mes carrelages….. j’ai été accompagné du début à la fin. Je remercie le père et le fils pour leur conseil et leur professionnalisme. Et concernant le SAV, vraiment top, toujours à l’écoute et trouve des solutions! Je recommande ce magasin très fortement!
Le carrelage est de bonne qualité mais le service après-vente est inexistant. Quelques semaines après avoir pris ma marchandise, nous avons pu commencer les travaux et l'un des meubles avait un défaut de fabrication, le revêtement était inexistant sur une petite surface. J'en ai informé le directeur qui a employé un ton très négatif et qui m'a dit que sur les photos des colis, il n'y a aucun impact; j'ai eu beau lui expliquer que le défaut est de fabrication et non de transport, il a fait la sourde oreille. Et jusqu'à aujourd'hui je n'ai aucun retour de leur part. Il m'ont dit de lire sur la facture que le SAV est très spécifique chez eux, moi je dis tout simplement qu'il est inexistant. Il nous avait conseillé de vérifier la marchandise avant de quitter leur entrepôt mais cela est impossible: comment ouvrir et refermer les cartons de meuble, de carrelage mural, de carrelage de sol alors que l'entrepôt est blindé et qu'il pleut à verse? C'est un très manque de confiance qui existe dans cette entreprise, ils ne croient pas leur client à partir du moment où ils ont encaissé l'argent. Je ne parle pas de leur accueil qui est très désagréable aussi bien le père que le fils lorsque vous avez une réclamation à faire ou que vous posez des questions sur le délai qui est très long (3 semaines annoncées à l'oral et 6 semaines en réalité), car là on m'a répondu mais ce n'est écrit nulle part que la marchandise arrive sous 3 semaines: bref leur propos n'ont aucune valeur. Je déconseille vraiment cette entreprise pour leur relation client et leur SAV inexistant.
Réponse :
Bonjour Mme Monira, (AHMED), Je me permets de vous répondre publiquement suite à votre commentaire négatif que nous avons du mal à accepter suite à nos différents échanges. Petit rappel de votre expérience chez nous : - Commande carrelage et meuble validé via acompte le 12 Novembre 2022. - Délai de livraison carrelage : 2 à 3 semaines - Délai de livraison meuble : 3 à 4 semaines - Livraison du Carrelage : reçu le 01 Décembre 2022. Nous vous avons donc appelés le 01 Décembre 2022 pour vous informer que le carrelage était disponible et que le meuble serait disponible au plus tard le 16 Décembre. - Livraison du Meuble : reçu le 16 Décembre et vérifié le 20 Décembre 2022 dans nos locaux (nous vous avons envoyés 32 photos via Wetransfer sur lesquelles n’apparaissent pas de « défaut de fabrication » comme vous l’indiquer). Vous êtes venu récupérer le carrelage et le meuble début Janvier 2023 sans vérifier sur place avec notre magasinier malgré qu’il vous l’ait conseillé. Suite à votre refus de vérifier le meuble, il nous a quand même informés que vous aviez récupéré le meuble sans vérification. Le meuble n’ayant pas bouger de nos locaux depuis le 20 Décembre, il s’agit bien d’un défaut de transport de votre part plutôt qu’un défaut de fabrication (les 32 photos prouvent bien que le meuble était conforme et sans défauts ... Donc ce n’est pas possible que ce soit un défaut de fabrication) De plus, vous nous faites part de ce défaut 1 mois après avoir récupéré le matériel (soit début février). Si l’on fait le point de la situation, je ne peux que constater que nous avons reçu la marchandises (carrelage et meuble) en temps et en heure. Que nous conseillons systématiquement à nos clients de vérifier la marchandise sur place avec notre magasinier … (même en temps de pluie, il vous fera entrer dans le dépôt ) et que sans vérification nous ne prendrons aucun retour de marchandises. Nous regrettons que votre expérience chez Prosols ne vous convienne pas, Nous restons joignables si besoin, Cordialement, M. GONCALVES Directeur des ventes Prosols
Haut
Très jolie show room, matériaux de qualité, le personnel est très agréable je recommande
Un large choix, de la qualité et du conseil par une équipe de professionnels. Je recommande vivement 👍
Accueil formible, rapport qualité prix imbattable. Tu matériel de qualité et des gens passionnés. Je recommande vivement.
La Ste Prosols C’est un Show Room avec beaucoup de choix même pour les plus exigeants C’est aussi des produits de qualités et Le respect des délais , Ste Prosols de très bons professionnels je conseille et recommande vivement
Service de qualité et produit aussi je recommande au top!!!
2eme commande et toujours très satisfait. Très professionnels, délais respectés meme en periode de covid pour la première commande et ce contrairement à des chaines de materiaux dont je tairais le nom dans le coin. Je retournerai chez eux si j'ai besoin de carrelage ou de bac à douche et n'hesiterai pas à les conseiller.
EXCELLENT !!! De nature exigeante, je ne peux que vous conseiller ce magasin. Ils sont de très bons conseils, sympathiques, efficaces et professionnels !!! Les matériaux sont de très bonnes qualités et à des prix raisonnables. Allez-y foncez! Merci à M... pour son aide et sa disponibilité.
Je partage les avis positifs concernant le choix de carrelage du showroom. En revanche, mon expérience avec Prosols me reste en travers de la gorge. Opération initiale: dépose de tout mon carrelage RDC puis pose du nouveau + pose WC suspendu pour un prix conséquent mais justifié. 1er jour de pose on m'annonce que le retrait du carrelage existant dégrade la chape et qu'il vaut mieux poser sur l'existant. Suite à mes questions le responsable m'annonce que je n'aurait plus à payer la dépose mais seulement le primaire d'accroche et qu'il va louer une machine pour rainurer le carrelage existant et que j'allais récupérer une grande partie des 3000€ de dépose prévue initialement. 1ère erreur, je fais confiance sans faire corriger le devis. Le soir même je m'aperçois qu'aucune machine n'a été louée pour rainurer, travail fait avec une simple meuleuse. Je constate l'achat de 2 bidons de primaire d'accroche leroy merlin. A ce moment je commence à comprendre que le patron allait me vendre du rêve. Bref! La pose se passe relativement bien, les poseurs discrets travaillent très proprement. Dernier jour de chantier: Les ouvriers s'en vont en laissant ma terrasse exterieur avec une grosse épaisseur de poussière et de chutes de carrelage, le wc posé en plein milieu et tout le carrelage payé restant a disparu pour moitié. On me demande de venir payer le solde et là je fais face au patron qui tout comptes faits me présente une facture quasi inchangée en me facturant, sa soit disant la prestation avec machine louée, des bidons de primaires vendu le double que le prix public leroy merlin alors que soit disant il m'a fait un geste dessus, etc etc. Résultat facture aussi chère que s'il avait fait la dépose et le retrait du carrelage. Scandaleux!! Et j'en passe!!! J'avis prévu initialement de passer par Prosols pour faire toute ma salle de bain... et bien ce sera avec quelqu'un d'autre et depuis je ne manque pas de partager mon expérience avec mon entourage qui cherche un carreleur.
Réponse :
Bonjour M. et Mme LAURENT, Nous sommes très étonnés de votre réaction de mécontentement sur Internet (surtout 6 mois après la fin de vos travaux), sans nous en avoir informés plus tôt lors de votre passage en magasin (lors du règlement du solde) ou par téléphone. Pour répondre à vos différentes remarques : - En ce qui concerne la dépose du carrelage : Effectivement, les ouvriers se sont aperçu sur place que la dépose de l'ancien carrelage entraînait une dégradation de la chappe. Pour permettre de poser le nouveau carrelage par dessus; l'ancien carrelage a été poncé avec des disques en diamants et la pose d'un primaire d'accroche. Sachez qu'il n'est pas possible de retrouver la même marque et la même référence dans la grande surface que vous citez dans votre commentaire pour les bidons de primaire d'accroche. (marque Parex lanco ref 165 primaire)(la location d'une machine à rainurer sert pour réaliser des tranchées ou des saignées dans les murs, ce que nous n'avons pas réalisé et n'a donc pas été facturée sur votre devis) Suite à cet imprévu, nous vous avons fait une fourchette estimative de la remise (entre 2000€ et 3000€) pour la pose du carrelage par dessus l'ancien carrelage .Le montant de la remise effective est de 1800€ sur votre devis, (+ les ouvriers ont découpé 3 bas de portes intérieures gratuitement). - En ce qui concerne le dernier jour de chantier, celui-ci a été nettoyé par le patron en personne (à part la rambarde sur laquelle vous étiez d'accord pour que vous passiez un coup d'eau dessus) et avez souhaitez garder le WC. Le solde a été réglé en totalité sur place à Prosols le 21/01/2022, (rue neuve 95650 Puiseux-Pontoise), si je suis mécontent, je ne paye pas la totalité ou j'attend d'avoir des explications de la part du professionnel. Pour le carrelage "à moitié disparu" il s'agissait des découpes (non-utilisables) car votre pose en Opus Romain fait qu'il y a beaucoup de pertes (chutes) Votre chantier a été réalisé en temps et en heure, et nous pensons que vous étiez satisfait puisque vous avez même offert des chocolats aux poseurs lors de l'avant dernier jour de chantier. Nous restons disponible pour tout échange si besoin, Cordialement, Le gérant. M.GONCALVES société Prosols
Je recommande vivement cette adresse. Efficacité et très professionnel Large choix et bon rapport qualité prix
Très large choix de produits. J'ai beaucoup apprécié la pédagogie des vendeurs auprès de qui n'est pas spécialiste. Ils ont la volonté de fidéliser la clientèle. Top !!!
Matériel de qualité, prix correct et ils sont très commerciaux. Je conseille vivement
Il sont trouvés le carrelage de mes rêves et surtout de très bon conseil ils connaissent leurs métiers
Accueil très correct Beacoup de choix pour le carrelage que ce soit pour le sol, ou mural Conseils
Magasin avec beaucoup de choix et des produits de qualité… Les 2 gérants de l’établissement sont très accueillants et à l’écoute. Leurs conseils ont été judicieux et adaptés à ma recherche. C'est une adresse que je recommande vivement.
Les travaux conséquents ont porté sur l'enlèvement du carrelage existant et pose d''un nouveau carrelage sur tout le rez de chaussée intégrant pose de WC suspendu et pose de mosaïque sur un pan de mur. Les délais ont été respectés. Les carreleurs de la société Prosols sont très très professionnels et discrets. Le carrelage est d'une excellente qualité. Le chantier a été régulièrement suivi par lentreprise Prosols. A noter l’équipe est disponible, donne des conseils pertinents. Je recommande vivement.
Superbe accueil très professionnel m'a trouvé une solution à mon problème je recommande fortement
Très très professionnel et très agréable, énormément de choix sur tous
Nous sommes très content du rendu carrelage murs Très bon accueil, grand choix je recommande
Matériel de qualité et equipes aux top de bon conseil Merci
Très bon accueil et grande qualité
D'accord
Carrelage de qualité/ Conseils par de vrais pros
Top, les prix sont abordable et parfois moins chers que chez Leroy Merlin ou Casto avec du choix et Michael est vraiment sympa
Magasin avec de nombreuses références et des expositions intéressantes. De bons conseils de la part des vendeurs.
Très satisfaite de la pose de parquet et de la réalisation de ma salle de bain ! PROSOLS, Des Pros de l’accueil et du conseil, Des Pros de l’aménagement avec des produits de qualité, Des Pros que je recommande vivement !
Personnels chaleureux et de très bon conseils
Qualité Conseils Prix tout est dit Parfait
Carrelage, salle de bain
Relativement petit magasin, mais vraiment spécialisé revêtements de sol (carrelages, parquets) Également salle de bain, mais je n'ai pas regardé. Accueil très sympa, et personnes qui connaissent leur métier. Hors promo, les prix m'ont semblé cohérents. Là, il y avait une promo (-25% sur le carrelage extérieur) et ça devenait carrément intéressant !
Un grand choix. Un vendeur de très bons conseils. Prix plus élevés que dans d'autres enseignes mais promotions à découvrir.
Grand choix. 🔝
Prix compétitifs. Et -20% en ce moment
vendeurs très disponibles et aimables
Excellent traitement !!! Grande exposition
Magasin très sérieux, rapport qualité prix très intéressant, le vendeur a l'écoute et très commercial. Je recommande ce magasin
Très beau magasin, vendeurs compétents et marchandise de très bonne qualité !
Grand surface beaucoup plus de choix
Excellent magasin. Produits de qualité, beaucoup de choix et conseils intéressant car ils sont artisants carreleur de métier. A conseiller !
Un magasin avec un panel de choix en carrelage de qualité irréprochable!
Des produits de qualité, un sens commercial hors pairs, et un service au top !! Merci prosols !! 👌🏼
Beaucoup de choix .Excellents conseils. Gerant très pro. Beaux produits.
Moyen
Très professionnel, une très bonne gamme de produits, de très bons conseils. Réalise les poses de carrelage et SbB etc, et de très bonne facture.
De très bonnes gammes de carrelage et de parquet. Une équipe fiable et dynamique, Prosols est une référence dans son domaine.