CERAMIC STORE BY GEDIMAT

"Un choix tip top"

"Très belle expo magasin tres agréable contrairement à la personne que l on à déranger pour avoir des renseignements limite de la correction donc notre choix se fera dans un autre magasin dommage …. Jean Tarrason il est vrai que cette personne n à peu être pas pu faire le pont de la Toussaint sachez que nous travaillons les dimanches et jour férié toute l année"

"Beau magasin mais l'accueil est vraiment déplorable. J'avais pourtant un devis carrelage à 56€ le m2 pour une pièce de 88m2 et même avec ça aucun sourire et une forte impression de déranger... Résultat j'ai pris chez Rouchy où le personnel est nettement plus avenant. Il serait temps de faire quelque chose ! Dommage car il y a une belle expo par rapport aux concurrents."

"Beaucoup de choix, très beau show room, service après vente de qualité, des vrais professionnels du carrelage"

"Bien, professionnel , belle expo avec du choix"

"Magasin avec du choix et bien présenté... mais accueil déplorable."

"accueil honteux. Fuyez à coté chez Sogexpo vous verrez la différence de suite au niveau de la gentillesse des personnes."

"Accueil client déplorable ! Quand on ne vient pas pour acheter 3000€ de carrelage la personne blonde de l'accueil (probablement directrice) n'en a rien à foutre... vous donnez une bien belle image de céramic store ! félicitation !"

"Accueil au top! Angélique qui suit mon dossier est une personne très réactive, très professionnelle et de très bon conseils !!!"

"Accueil et comportement hallucinant de la personne citée dans les avis précédents. Une attitude commerciale suicidaire pour son entreprise. L’etrange sensation de gêner en étant clients. Première fois que nous partons d un magasin pendant la réalisation d un devis tant son attitude était honteuse. Nous étions pourtant certains d y acheter notre carrelage. « Une étoile » pour la qualité de la présentation du magasin. Quelques pas dans la même rue pour recevoir un accueil et des renseignements de qualité."

"Show room magnifique et la personne brune (angelique) qui s'est occupée de nous est au top, à l'écoute et ne regarde pas sa montre même quand l'heure de fermer est déjà passée. Des professionnels quoi !!!"

"Magasin magnifique mais ambiance glaciale. L'impression de déranger est pesante, si pesante que je pense que je ne saurais pas acheter dans cette boutique. J'y suis allé deux fois, deux fois j'ai croisé un homme avec un regard noir qui m'a ignoré, une dame qui m'a également totalement squeezer et enfin une dame qui semble plus sympathique mais qui n'est vraiment pas avenante non plus et qui semble débordée. Il faut croire que cela rapporte tellement qu'ils n'ont pas besoin de faire l'effort. Perso ça me semble fou et il est peu probable que j'y retourne. Alors c'est probablement propre à ce marché car juste avant je suis allé dans une enseigne familiale historique sur la place de Clermont-Fd et absolument personne n'est venu nous voir alors que nous sommes restés aux yeux de tous 30 minutes dans le show room de fortune. Ce monde est fou."

"Lieu très beau mais alors la vendeuse blonde à lunette odieuse ! Du coup nous avons acheter plus loin dans la Meme rue mais pas chez eux ! Cette femme n’est pas commerçante du tout , on l’a ennuyé, devrait être mise à la porte !"

"Bon magasin de carrelage , les vendeuses sont très gentilles."

"Très bon choix et qualité de conseil!"

"Personnel accueillant et grand choix de carrelage et faïence pour sdb à recommander."

"Bon conseil, professionnalisme satisfaisant."

"Mauvais accueil on a l impression de les embêter"

"Très grande gamme et très bon accueil du personnel"

"Nous sommes toujours aussi satisfait du choix haut de gamme proposé, conseillés par Christiane, qui prend toujours le temps de nous écouter et de trouver le détail qui fera la différence. Un grand merci à cette professionnelle !!"

"Je recherchais un carrelage de qualité, j'ai trouvé chez Ceramic store !! Merci à la commerciale si agréable (dame blonde) pour vos précieux conseils !!"

"Très bon accueil. Vendeuse à l'écoute et bienveillante. Très bon conseils."

"De bons conseils, personnel compétent et agréable. Bon rapport qualité prix."

"Super accueil et disponibilité!! Un choix énorme et de grande qualité Le carrelage est un art Lionel"

"Toujours à l écoute de vos projets. Font le maximum pour vous satisfaire. Très bonne expérience."

"Un beau showroom avec de beaux produits et de très bons conseils"

"Super accueil. Matériaux de qualité. A sélectionner en priorité."

"J'aime beaucoup la déco du magasin belle expo de carrelage très bon acceuil"

"Mauvais acceuil, 3 types de carrelage en expo pas disponible a l achat, la personne (dame blonde cheveux courts avec des lunettes) qui nous a renseigné n a pas cherché a nous satisfaire, on avait l impression de l emmerder."

"Nous avons acheté près de 100m2 de carrelage et nous voulions faire un entourage différent pour notre cheminée il nous manquait un demi carreau pour terminer nous avons été obligés de payer le paquet entier.. Pas très commercial tout ça du coup je ne recommanderai pas !!!"

"Bon choix de matériau"

"Un beau magasin, sûrement de beaux carrelages de qualité. Mais une conseillère..sans compétence. Pour deux produits similaires la différence de prix c'est juste le fournisseur d'après elle pas la qualité ! Un carreau à 84€ pièce certes c'est design alors que sur internet il est à 30€/mètre..."

"Voilà un magasin comme j' aimerais en trouver plus, showroom de grande qualité , une cascade que dis je ! un torrent d inspiration et de création, impossible de ne pas trouver son bonheur ici...si vous trouvez pas ,c est que sa n existe pas !"

"Très bons produits. Servi par Angelique, très bonne conseillère. S il y’a un souci, elle est là pour vous rassurer et surtout trouver une solution. Par contre, sa collègue n est pas trop commerçante.👍"

"Beau magasin.. certe .. mais Conseillere sans aucunes compétences. Elle m’a prise de haut en arrivant, elle passait peut être que je n’y connaissait rien. Je lui pose des questions sur le primaire, elle ne me répond même pas, et quand j’insiste elle fini par me raconter n’importe quoi. Je lui demande du joint gris foncé, elle me donne du joint blanc, en m’assurant que le rendu serait le même ... sauf que ce n’est pas ce que je demande ! Très mauvaise expérience. Si seulement elle avait été agréable et courtoise, peut être que cela aurait pu relever la note ... Pour moi, c’est terminé, je n’y remettrais plus les pieds."

"Beau magasin J'ai été très bien conseillé par le vendeur"

"Gedimat m'a conseillé d'aller au Ceramic store; leur filiale pour obtenir un devis pour les solutions d’étanchéité de salle de bain. La conseillère n'était pas motivé pour me faire un devis. D'autant plus elle prétendait que les joints hydrofuges sont suffisamment étanches pour éviter de faire un SEL ou SPEC. Ce n'est pas l'avis de mon architecte et des carreleurs consultés. Pas professionnel. Je ne reviendrai pas."

"Conseillers clientèle extrêmement sympathiques et surtout très réactifs quand nous avons eu besoin d'eux pour le service après vente. Personnel professionniel, je recommande!"

"Accueil froid ."

"super magasin"

"Certes, un choix exhaustif et de qualité... mais que dire de l'accueil. Après 20 min à avoir fait 3 fois le tour du magasin et avoir attendu que quelqu'un vienne nous voir (magasin quasi vide) nous nous voyons obligés de nous déplacer pour demander un conseil et un prix. La vendeuse avait l'air bien occupé... à jouer sur son téléphone. Elle nous indique donc le prix du produit... et puis nous a dévisagé de haut en bas. Pas un mot de plus, nous sommes donc partis voir ailleurs. Première visite le jeudi 10 septembre... et qui sera la dernière !"

"Accueil déplorable... la vendeuse qui demande de manière condescendante si nous avons regardé les prix en guise de bonjour sur le produit pour lequel nous étions en train de nous renseigner ce n'est pas très commerçant. On nous prend de haut et on nous présente en plus un produit similaire 3 fois plus cher que chez la concurrence."

"Très bien conseillé"

"Gamme de produits originaux, atypiques."

"Beaucoup de choix, bien exposés"

"Je recommande. Apres avoir fait plusieurs magasins. Enfin une personne qui prend en compte une demande. Merci"

"Produits très divers .jolis et superbes Excellent accueil !"

"De passage pour acheter 3 sacs de colle, bonjour l'accueil ! La personne juge ma manière de travailler, juge les magasins de brico, A FUIR ! Faites 3 rues de plus et allez chez bricoman ou Leroy Merlin, euh seront vous renseigner avec le sourire et en étant agréable contrairement à ce magasin."

"Grand choix mais accueil déplorable. N'Y ALLEZ PAS !"

"Bonjour, Nous avons acheté un très beau carrelage il y a quelques mois sous les précieux conseils et la gentillesse de Christiane. Conseil au passage, d’un super carreleur. Malheureusement nous avons eu un litige au niveau du carrelage mais je tiens à remercier M. Dalbignat ainsi que son équipe pour l’avoir pris en compte et traité efficacement. Je recommande ce magasin, il y a de très beaux produits. Cordialement"

"Très mauvaise expérience ! vendeurs (homme ou femme) désagréables : ne nous regarde pas quand on s'adresse à lui, qui nous demande agacé de nous rapprocher de sa collègue qui n'avait pas non plus envie de nous servir ! Ni le sourire ni les bons conseils étaient au rdv. Sans compter un magasin très mal organisé, une pagaille sans nom, une odeur de cigarette qui prend à la gorge et 80% des prix ou dimensions absents ce qui nous auraient permis de nous débrouiller seuls...Nous avons fini chez Rouchy !"

"Bon magasin . Avec un bon choix"

"Il y a pas tout ce qui faut"

"Nous avons achetés tout notre carrelage, faïence et nos meubles de salle de bain dans ce magasin, beaucoup de choix et vraiment très beau.Nous avons été conseillé par angélique qui est vraiment super, très agréable et de très bon conseils et toujours disponible. Très très bonne expérience et très bonne qualité. Nous avons eut un léger soucis avec un vendeur mais cela a été très vite réglé par Angélique. Vraiment top et réactive 👍 la responsable est également agréable. Je recommande vivement ce magasin 😊😉"

"Nous sommes allés dans ce magasin à plusieurs reprises avant de passer commande. Nous avons été conseillés par Emmanuel, et à chaque fois, il s'est rendu vraiment disponible. C'est d'ailleurs son professionnalisme et sa sympathie qui nous ont décidé à prendre la quasi totalité de notre carrelage pour notre maison en construction. Nous recommandons donc ce magasin et le vendeur. Et"

"Aye aye aye l'accueil... Vite une formation sur l'accueil client ! 1 bonjour, 1 sourire et à minima paraître concerné, la base en fait. Faire semblant de chercher surtout qd le client arrive avec un code barre et une réf d'un précédent achat de carrelage. Ouvrir la bouche et laisser sortir quelques mots atténuerait l'impression de déranger. Mais qu'avez-vous fait à cette pauvre malheureuse prostrée derrière son bureau? Peut-être n'avais-je pas le profil type. J'avoue avoir été déstabilisé par cette réaction. L'impression de demander un menu végétarien chez castorama, quoi."

"C'est une dame blonde qui nous accueillis si on peux appeler ça accueillir. Aucuns bonjour ni sourie, nous avions l'impression de déranger. Cette personne ne s'est même pas donner la peine de nous conseiller et commander ce dont nous avions besoin et ce n'est pas la première fois ! Il serait peu être temps de voir la relation client! Nous aller chez le conçurent à côté qui a sut nous accueillir et nous conseiller !"

"Après avoir fait le tour de plusieurs magasins pour trouver le carrelage de nos souhaits, j ai eu la chance d être conseillée par Christiane chez Ceramic store. À l écoute, soucieuse du détail elle a rapidement compris l ambiance recherchée pour notre future salle de bain. J ai été orienté vers les produits qui correspondaient à nos attentes."

"Produits de qualités et personnels à l'écoute"

"N’hésitez pas ! Très bon accueil de Sabrina et son équipe ! Force de proposition, intéressement à notre projet. On a été super bien entouré. Je recommande sans hésiter !"

"Bonjour, Nous sommes très déçu par cette enseigne, nous recherchions la gamme de carrelage du constructeur de notre maison, la personne qui nous a accueilli sans aucun sourire et en nous prenant de haut ne savait pas de quoi nous parlions. Elle n'écoutait pas nos demandes toujours en nous prenant de haut. On nous a montré plusieurs faïence dont les 3/4 n'étaient plus en vente. Une formation de conseillere clientèle serait un plus pour cette personne tout comme apprendre l'amabilité. Peut être que le concept de cette enseigne n'est pas la fidélisation des clients mais l'envoi chez la concurrence ."

"Nous avons été reçu pour la deuxième fois par Emmanuel Martin. Nous lui attribuons cette note pour son professionnalisme. De très bons conseils et à l’écoute de nos envies. C’est pour ces raisons que nous n’avons même pas été voir ailleurs."

"Cela fait un mois que je cherchais des margelles de piscine et je suis arrivée à Céramic Store, magasin recommandé par un artisan. Très agréablement surprise, j’ai enfin trouvé ce que je cherchais dans un large choix de grés cérame et de plus, à des prix compétitifs. J’ai été accueillie et conseillée par un jeune homme nommé Benjamin qui s’est avéré professionnel, agréable, disponible et très à l’écoute de mes souhaits, ce qui est rare de nos jours! J’ai donc décidé de faire ma commande ici. Je recommande ce magasin."

"Magasin agréable, bien agencé et un très large choix de carrelage. Personnel sympathique et de bonconseil. Je recommande. Mr Mme Judicaël"

"Très bonne expérience avec le commercial Emmanuel Martin qui a été extrêmement à l'écoute, professionnel et patient. Très agréable et de bons conseils, je recommande vivement."

"Service rapide"

"Ce retrouver avec 11 cartons en trop de carrelage et aucune reprise, alors que j’ai calculé avec eux. ( je ne suis pas du métier) alors que chez leur concurrent ils le reprennent"

"Très beaux matériaux de bonne qualité Emmanuel et très sympa merci"

"Très beau magasin, avec un très grand choix. La personne qui c'est occupée de nous à très bien conseillé, très à l'écoute et très souriant, agréable ce qui est de plus en plus rare à l'heure actuelle."

"Beaucoup de choix, des conseils utiles"

"J ai étais servi par Benjamin. Je vous le conseil vivement. Calme à l écoute serviable...."

"Le choix est très étendu. Il y a des produits vraiment magnifiques. Mais c'est la 2ème fois que nous nous y rendons et je regrette d'être revenu sur la promesse que je m'étais fait après la 1ere visite, à savoir de ne plus jamais y aller. En effet l'expérience fut similaire les 2 fois (à plusieurs mois d'intervalle!) : une personne à l'accueil, qui ne dit ni bonjour ni ne daigne lever les yeux vers les clients. Après avoir déambulé longuement dans le magasin, qui était vide pourtant, toujours aucun contact avec la vendeuse, dont le téléphone semblait être la principale source de préoccupation. Lors de la 1ere visite nous avions finalement demandé conseil et nous n'avions pas été déçus : manifestement si on ne correspond pas au standing attendu, vous serez méprisés chez Céramic Store. Aujourd'hui, nous avons préféré partir avant de subir la même déconvenue. Il serait temps de revoir la formation accueil et réception clientèle."

"Ravi de notre choix chez Ceramic Store. Très bien conseillé, Mr Martin à su nous écouter et nous orienter pour notre maison . Je recommande cette personne pour son professionnalisme et son dévouement."

"J'ai acheté un produit de chez eux via Manomano. Ils sont d'une incompétence incroyable. Le produit devait etre livrer entre le 2 et le 7 février. Ils m'envoient un mail le 31 janvier pour me dire que le produit n'est plus disponible et m'en proposer d'autres. Ils mettent ensuite deux semaine avant d'expédier le nouveau produit. Aujourd'hui tout mon déménagement est repoussé à cause d'eux et je n'ai toujours pas mon meuble."

"Aucun service client. J’ai payé un produit qui n’ai jamais arrivé et leur service client me renvoie et me laisse me débrouiller avec le prestataire de livraison. C’est scandaleux"

"Nous sommes venus en magasin pour se renseigner sur un carrelage et des margelles pour une future piscine . déjà la vendeuse entre 40 et 50 ans, nous prend de haut et nous dit clairement qu’il ne faut pas faire de piscine à cause du manque d eau (en quoi ça te regarde) et quand on n’en vient à parler des margelles, elle me dit que ça coûte très cher et que le devis n’est pas possible sur un ton de «  vous avez pas les moyens de vous les payer « après tout ça, même si on avait eu un coup de cœur sur un produit, on aurait certainement pas acheté ce produit dans ce magasin vu l’accueil qu’on a eu .Faut changer de métier si on est pas heureuse ou tout simplement pas faite pour un travail avec un contact clientèle"

"Excellent accueil. Choix multiples"

"Vendeur très à l'écoute de notre besoin. Matériaux de qualité."

"Nous remercions mr Martin pour son accueil,son aide et son professionnalisme Nous pouvons ainsi nous projeter pour notre construction et trouvons que ceramic Store présente une gamme variée de choix"

"personnel très réactif accueillant professionnel"

"Nous avons été très déçus par l'attitude de la vendeuse : accueil froid, manque d'intérêt par rapport à notre demande, ennui face aux questions de mon mari... Il n'est pas étonnant que le magasin soit vide et pourtant ce magasin nous avait été recommandé. Mon conseil est de fuir Ceramic Store à Clermont-Ferrand."

"Très professionnel..... Approvisionnement rapide. Très content de leur service"

"Le showroom est complétement surchargé, tout et l'un sur l'autre. On ne voit pas les produits. C'est vraiment fouillis ;-("

"Expérience désastreuse avec une vendeuse qui n’a pas envie de nous parler et quand on lui demande le prix d’un carrelage en présentation (un petit nid d’abeille noir mélangé) elle nous sort « oula plus de 300€ ! » quand je demande le m2 elle me sort « oui oui ». J’ai donc demandé si elle avait d’autres modèles même si ce prix ne me paraît absolument pas cohérent… Elle m’a dont dit « non » dans la plus grande détente en mode « casser vous les pauvres » alors que j’en avais vu au moins 3 autres à côté de son bureau… Bref, si vous n’êtes pas habillé en full Dior apparement vous n’êtes personne ! Spoil madame : j’ai les moyens et j’irai dépenser mon argent ailleurs ne vous inquiétez pas !"

"La dame de l’accueil n’est pas du tout professionnelle et conseil zéro. Elle nous fait clairement comprendre qu’on a pas les moyens de s'offrir ce que l’on veut. Annonce des prix exorbitants (prix inexistant sur leurs site) pour nous faire fuir. À éviter absolument"

"Bonjour Depuis le mois de mars 2023, je suis en rénovation de ma maison. J’ai eu contact avec Christiane en tant que vendeuse qui a été très agréable et disponible. Depuis j’ai pris tout mo. Carrelage pour la salle de bain, véranda et buanderie….. et je continuerai à faire ma rénove avec une femme aussi professionnelle et de bon conseil…. Je vous la recommande grandement"

"1er achat chez céramic store nous avons doublé le budget pour nous offrir le carrelage voulu , mais le vendeur s est fait plaisir en nous vendant 16 sacs de colle pour 45 m2 et 20 litres de fixateur nous en avons passé à peine 4 litres notre carreleur à bien rit il faut vendre coûte que coûte sans se soucier de la conjoncture actuelle On nous a remboursé 9 sacs de colle mais nous avons in bidon de 20l de fixateur à 135 euros Merci céramic store vous nous reverrez plus!"