Mattout Carrelage

"Très professionnel, très sérieux. Des produits magnifiques avec un très grand choix. Lieu incontournable à connaître."

"Professionnalisme conseils accueil"

"Beaucoup de choix, magnifiques carrelages, et personnel très professionnel. Dommage que l' on doit attendre longtemps pour récupérer le matériel."

"Efficacité, disponibilité et gentillesse"

"Acceuil chaleureux...tres bons produits qualité prix"

"De beaux produits mais un service après vente déplorable."

"Amabilité et connaissance des produits vendus plus que limite... Préférer les vendeurs plus sympas que les 2 vendeuses à qui j ai eu affaire, Carrelage acheté 50 euros le M2 qui très fragile , éclate en mille morceaux à la première coupe malgré des disques neufs... et surtout dont les carreaux n étaient pas tous de la même dimension !!!! (difficile donc de les aligner correctement ensuite ...), Enfin je viens d acheter 4 pots d epoxy blancs pour faire les joints et on m a donné 2 pots d une couleur et 2 pots d une autre , je suis obligé de retourner au magasin.... bref je trouve que le service n est vraiment plus à la hauteur dans cette enseigne..."

"Tres bon acceuil du vendeur.tres large choix avec des prix diferents"

"Accueil,disponibilité, professionnalisme,qualité et choix du matériel."

"Professionnalisme déplorable , incapable de vous donner des délais précis, responsable qui s'en fiche complétement et vous envoi balader au téléphone. Même pas d'excuse concernant le retard, et encore moins ils essayent de vous dépanner! A fuir!"

"Bonne accueil. Écoute très attentive et recherche de la réponse optimale Choix ouvert Personnel sérieux et détendu de Seul réserve,le temps d'attente avant d'acceder au conseiller."

"Pas disponible Pas sympa, vous passer minimum 30 minutes pour voir un vendeur dans un bordel monstre. Le samedi : je ne vous raconte pas ! C'est impossible d'avoir un renseignement. Peu de stock, il faut commander Vendeur très peu accommodants, pas sympathique. À éviter"

"Accueil et disponibilité des vendeurs déplorable j’ai eu l’impression de les déranger"

"Du conseil, des vendeurs qui prennent le temps de vous écouter, c’est agréable en ces périodes de ventes par le e commerce et nécessaire car on achète pour sa maison"

"Scandaleux ! Des engagements pris et jamais tenus par MATTOUT Carrelage. On vous promet de vous rappeler... vous pouvez toujours attendre. On vous annonce un délai de 10 jours de livraison... Vérifiez déjà que la commande a bien été passée ensuite auprès de leur fournisseur... sinon, vous pouvez toujours attendre... Si vous ne les rappelez pas au bout d'un mois, personne ne se serait rendu compte que la commande n'avait jamais été passée ! Fuyez ce magasin !"

"Superbe Expo très bonne accueil et différent aspect et matières"

"Tpp"

"Très bons conseils. Large choix de carrelage de très bonne qualité."

"Nous sommes venu et personne ne s est occupé de nous après 1 heure d'attente nous sommes reparti et nous achèteront notre carrelage ailleurs"

"Amabilité à revoir commande non préparée à charger soi même. ..sacré ambiance."

"Tout simplement scandaleux... carrelage avec défauts multiples... carrelage très mal posé par Mattout entreprise qui a avoué que le travail réalisé était ni fait ni à faire ! Le responsable semble vouloir trouver un arrangement puis fais le mort aucun signe de vie fuit ses responsabilités..."

"Bonjour, je confirme les avis jugés médiocres en ce qui concerne l'accueil et l'amabilité! Un bureau est situé face à l'accueil, je m'adresse à cette personne qui me regarde à peine en me redirigeant vers les commerciaux déjà en clientèle....je tourne 25mn (en étant enceinte!) dans le magasin puis je vais à la rencontre d'une 2ème personne qui n'était pas en clientèle bien trop occupée à me répéter à plusieurs reprises qu'il ferment à 12h30, et me dit de repasser pour prendre rendez-vous. Je leur demande de moi même s il peuvent prendre mes coordonnées afin qu'un commercial me rappelle pour prendre rendez-vous en leur expliquant que je suis déjà là! Je passe en plus les réflexions dûes au manque de remise en question vis à vis du client vis à vis des 2 personnes qui n'étaient pas en clientèle... Bref vous l'aurez compris c'est au client de leur apprendre leur travail! Je suis repartie en m'excusant d'être venue les déranger....😲 Minable...."

"Superbeaux carrelages et faïences, très varié."

"La 4 ème Etoile lorsque les prix seront affichés Une personne cherchant un carrelage à 40 euros ne mettra sûrement pas 100 euros le mètre après une recherche de 15 minutes pour connaître le prix de ce que il a vu donc le client ne demandera pas 10 prix le patron doit avoir les reins solides pour cette politique de vente qui doit lui couter un bras mais c est entendu vous avez l adresse du client ce n est q une adresse le client ayant le choix restraint de 2 crrelages à moins d y passer la journée... Autrement un choix formidable. Personnel affable et compétant de bon conseil Crt"

"Tarifs horriblement excessifs. Peu de personnel disponible."

"Accueil ? Renseignements ? Non rien de tout ça... Dommage"

"Super lieu pour choisir son carrelage ! Beaucoup de qualité, de choix et un personnel au top."

"Grand professionnalisme et choix"

"Disponibilité des produit"

"Grand show-room, grand choix de références et de partenaires, excellents conseils (parfaite connaissance des très nombreux produits distribués), réactivité et à des tarifs très bien positionnés."

"Très beaux produits et une conseillère à l'écoute"

"Produits de qualité"

"Du choix dans les carreaux, mais le samedi il faut beaucoup de patience pour avoir un simple renseignement"

"Showroom magnifique ! J'y ai acheté mon carrelage pour toute la maison. Merci à Frédéric, qui s'est occupé de mon projet. Très sympa, d'excellents conseils et suivi au top !"

"Énormément de choix et des vendeurs très compétents dans l'ensemble. Évitez absolument le samedi car la fréquentation est vraiment énorme et du coup l'accès à un vendeur ou un conseil est à peu près impossible."

"De beaux produits, personne compétente et efficace on voit vite sur les chiffrages un pro. Prix correct, une étoile de moins pour le magasin sympa mais un petit coup de frais et une amelioration de la presentation de certains produits qui sont difficiles à voir est à souhaiter."

"Super personnel agréable et très pro"

" agréable "

"bidon surfait"

"Georges est top ! Tres bon conseiller et commercial super sympa. Humain et adorable. Merci pour tes conseils de pro."

"Très bon accueil et on prend le temps de vous aider dans vos recherches de carrelage. Des produits intéressants à tout point de vue"

"zero pointé très mauvais accueil!!"

"Lieu magique, Rempli de belles idées . Mention spéciale a notre charmante hôtesse d'accueil. Merci"

"Bon accueil"

"Le choix, la qualité de l accueil même pour des petites quantités, et le prix juste"

"Zone d'Auchan les paluds, direction gemenos, parking"

"Équipe sympathique. Très bon contact. S'adapte aux clients."

"Un show room bien pensé. Les conseils sont avisés. L'idéal est de prendre rdv pour avoir le temps d'étudier complètement votre projet."

" Brillant "

"Accueil sympathique et professionnel. Equipe disponible et choix conséquent dans le showroom. Délais respectés. Définitivement une excellente adresse très recommandable pour vos achats de carrelages extérieur intérieur !"

"Des soldes de partout"

" Ils déchargent dans la rue, il n'y a PAS de parking à proximité "

"Aucun service, aucun suivi alors que l erreur de commande vient d eux , je suis extrêmement déçue"

"Accès du parking mal foutu"

"Très très très bien"

"Toujours au top"

"Au top ! !!"

"Super show room. Les délais de livraison sont respectés (rare à notre époque). Très bon accueil"

"Très beau magasin une équipe très professionnel ou y trouve tout en se laissant guider. Les prix sont très raisonnable. Fantastique"

"Très pro madame Sophie donne de bon conseil merci"

"Acceuil et conseil très agréable"

"HONTEUX, PAS PROFESSIONEL DU TOUT!!! A EVITER! Monsieur AVEDISSIAN nous vend un carrelage le 21/01/2020 et garantissant 14 jours maximum de délais. Délais absolument pas respecté car le jour J, il dit que ça va prendre encore environ 3 semaines de plus! Chantier lancé, il ne me propose pas de solution et il décide d'annuler la commande sans mon accord. Acte suivant, je vais sur place pour demander le remboursement de mon acompte, et la secrétaire me dit que ça va prendre 15 jours car ça doit passer par la comptabilité. J'ATTENDS TOUJOURS UN MOIS APRES MON REMBOURSEMENT!!! Apres plusieurs relances sans réponse j'attends toujours qu'on me rend mon argent... A EVITER ABSOLUMENT!!"

"Beaucoup de choix mais les prix c'est surprise surprise qq fois"

"Qualité des matériaux et service livraison parfait"

"Commerciaux à bout... qui n'ont pas trop envie...cliente pour mon 1 er achat pas cliente pour le second dommage..."

"Pas cher beau matériaux beaucoup de choix celui que lorsqu'on ramène le restant ils font des avoirs"

"Superbe showroom avec une équipe très à l ecoute et disponible. Je recommande"

"Vraiment très déçue!! Toujours pas de nouvelles de mon carrelage on m'avait annonçait un délai de 2 semaines pour le recevoir. 2 mois après toujours rien. Et puis on ne vous contacte pas hein. Attendez votre sms!! on me dit. Oui j'en ai reçu un pour me dire que mon carrelage était là puis un autre juste après pour me dire que c'était une erreur. Contact d'un commercial au téléphone. Détestable !!! me raccroche au nez. Je ne commanderai plus jamais chez eux."

"De très belles choses..a voir absolument"

"Tres grand choix, carrelage de qualité"

"Au premier abord rien à dire. Pour le SAV zéro. En pratique il ne faut pas avoir de problème..."

"Beaucoup de choix et de bonnes promotions ! -40% mais bon"

"la misère  : carreaux cassés livraison non conforme à la commande  des oublis d’importance  le matériel livré pour partie sans emballage (wc) et ne correspondant pas au modèle commande sans abattant et incompatible avec le support mural ,miroir avec un coup latéral armoire de toilette  miroir incomplète sans système de fixations et miroir avec tache de rouille livrée dans un emballage sale abîmé qui a certainement beaucoup traîné dans des entrepôts ou ailleurs ! reprises remboursements commandes en remplacement des articles défectueux … en bref une vraie galère et une honte   et pourtant nous étions d’anciens clients qui avions confiance   mais mattout plus jamais… j’en ai pleuré"

"Cher"

"Un grand merci à Flavien pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous sommes plus que satisfaits du résultat ( carreaux de 120x120 magnifiques). Aucun problème de livraison, reprise des matériaux en surplus et réactivité dans la journée. Merci aussi à AB façade et maçonnerie pour les travaux."

"Une référence dans le carrelage sur la région. A l'écoute des besoins des clients. L'offre est généreuse, les produits de qualité. Un nom, une enseigne, connue et reconnue par les professionnels. Le particulier est aussi le bienvenu. Les commerciaux s'adapte aux différents type de clientèle facilement. Devis exécutés très rapidement et juste."

"Un peu le bazar et pas de parking client. Il faut se garer à l'extérieur avec une rigole dangereuse."

"Commande faite carrelage d espagne recu en 15 jours. Averti par Sms"

"Très très bon accueil. Beaucoup de choix très bon conseil de la vendeuse qui passe vraiment du temps avec vous par rapport à votre projet"

"Beau magasin de carrelage et aménagement de salles de bains. Personnel aimable et compétent, un grand choix de références pour tous les goûts. De bon conseils sans forcément chercher à pousser à la dépense. A recommander. Évitez les week-ends car les vendeurs sont très occupés à cause de l'affluence."

"Renseignement au top,carrelage de qualité.Parfait."

"Grand choix de carrelage et vendeurs à l'écoute, je recommande"

"Beaucoup de choix de carrelage de qualité prix abordables accueil explications conseils adaptés"

"De beaux carrelages, plutôt cher et accueil tout juste correct."

"Très mauvais accueil, un vendredi matin , peu de clients . Le personnel devant leur ordinateur, je demande si une personne peut m’aider pour du carrelage salle de bain et une femme me répond devant son PC : Vous n’avez qu’à regarder partout, je dis : cad ? Et bien partout ! Bon ( un peu seule et déconcertée ) … finalement un «  gentil monsieur « , vient me voir en me disant qu’il allait m’aider mais que lui faisait des devis pour des maisons complètes . Après avoir vu un carrelage qui me convenait , je suis allée chez porcelanosa , pour voir d’autres carrelages et là super accueil , conseils etc … Devis : carrelage, vasques , robinetterie ( haut de gamme ) un devis conséquent puisque je refais mes 3 salles de bain , mais c’est chez eux que j’ai signé le contrat. Je n’irais plus jamais chez Matout , l’accueil pour moi étant primordial"

"Très bon magasin je recommande"

"Service commercial déplorable, 2 appels passés le 24 mai 2022 au service commercial pour avoir des informations sur la disponibilité de certains modèles de carrelage. J'ai été très mal reçue par une femme qui avait un ton très agacé et qui m'a signifié qu'elle n'avait pas le temps de me donner toutes les disponibilités de modèles demandés, elle n'a pas réussi à cacher son agacement et m'a quasiment raccroché au nez. Rien ne justifie qu'on perde son sang froid face à un client, les commerciaux sont les ambassadeurs d'une marque et doivent rester polis en toute circonstance. Cette commerciale devrait vraiment être sanctionnée pour son comportement. Pour ma part, je refuse de passer commande chez Mattout et je recommande de fuir cette enseigne qui n'a visiblement pas mis le client au coeur de sa stratégie commerciale."

"Extrêmement cher"

"Un véhicule qui fait n’importe quoi sur l’autoroute, qui déboîte, roule vite, ignore la priorité et qui met tout le monde en danger (mardi 31 mai entre Aix et Marseille).... est-ce à vous ? Il porte votre logo en tout cas. FJ537PG Sachez que sur la route on est aussi l’image de son entreprise… Bonne route à part ça."

"Oui 40 %,,,après 3 semaines de délai,,,et encore !!?"

"Beaucoup de choix et des prix très intéressant un des moins cher sur le marché. Personnel disponible et à l'écoute.."

"Diversité de carralage"

"A l'écoute efficace"

"Encore un grand merci à Sophie pour ses conseils et le résultat au top !"

"Une catastrophe aucun service client une totale arnaque à fuir!"

"La qualité est là, souvent des promos heureusement car sinon très cher. Les vendeurs au top"

"Très beau magasin dès produits luxueux et d excellente qualité"

"Vendeurs au top, Nathalie, Vahé, Fred, de bon conseils pour une qualité de carrelage au rdv. Livreur super sympa, sans doute le meilleur magasin de la région.👍👍 Je conseille vivement cette société. David Azoulay"

"Un très grand choix et de très beaux matériaux, malheureusement sur commande."

"On trouve tout"

" Lorsque j'ai besoin d'acheter du carrelage pour la maison, je me tourne toujours vers Mattout Carrelage. L'excellence est leur credo. La qualité est leur mantra. Merci Mattuà! "

"Large choix et bonne qualité."

"Bon choix varié"

"Un très large gamme, reçu par des vrais pros. A conseiller."

"De beaux matériaux mais un service catastrophique… aussi bien à la commande qu’à la livraison."

"A fuir. Accueil déplorable. Il faudrait laisser la place aux jeunes :) la dame blonde qui monte sur ses grands chevaux quand je lui dis que pour éviter de les déranger IL FAUDRAIT AFFICHER LES PRIX ou au moins à partir de... vu que l'on attend comme des c...s que ces dames lèvent les yeux. pas de bonjour, pas de sourire. Petit air condescendant. Je ne savais pas que vendre du carrelage était un exploit ? Si vous subissez votre métier il faut en changer. En tout cas je ne recommande pas et j'irai chercher mon carrelage ailleurs : 70m2."

"Bons commerciaux et un livreur au top."

"De bons conseils"

"Des produits de qualité des vendeurs disponibles et à l écoutes et très patients"

"Équipe à l’écoute du client de Georges qui conseille super bien à Prescillia qui est sympa au monsieur de la réception/ livraison du carrelage qui a été aussi très gentil. Bref je conseille fortement Mattout carrelage dont les employés ont le souci du client. Merci à eux."

"La société doit intervenir dans notre appartement depuis 6 mois pour remplacer un carreau manquant, apparemment le carrelage se fait rare ça doit être Poutine mais le pire c’est le niveau des sous traitent qui arrivent avec le mauvais carrelage le comble pour une entreprise de carrelage et surtout qu’ils se permettent de sonner chez vous dès 8 h du matin à maintes reprises, malgré avoir prévenu l’entreprise que c’est notre seule matinée de repos pour dormir donc je vous conseille surtout pas cette société ( c’est le premier avis que je dépose sur internet et j’aurai préféré m’abstenir mais après 6 réveils à 8 h c’était une obligation )"

"Très bon accueil, le commercial très serviable, !!!"

"Très bien accueilli et conseils au top 👍"

"Très joli mais un peu onéreux."

"Très beau showroom avec des bons conseils et très professionnel"

"Que dire si ce n'est que le travail est ni fait ni a faire (quand il a été fait) Société de mauvaise foi qui ne reconnait pas leur incompétence Des ouvriers sont venus suite aux réserves émises lors de la réception de notre appartement...après leur passage deux portes ont été endommagées, le carrelage encore plus ébréché et une pièce non effectuée...il est vrai qu'une seule personne. (car le second a quelques jours de la retraite se contentait de regarder son collègue et boire des cafés) pour effectuer 3 pièces en deux jours ce n'est pas possible mais pour cette société ce n'est pas grave elle d'auto enlève les réserves ! Il est également a préciser qu'initialement on pouvait faire de l'escalade dans la salle de bain tellement la faïence n'était pas droite et en relief Bref a fuire !"

"Tout simplement le meilleur marbrier de la région🙏🙏🙏"

"Équipe professionnelle , super accueil et précieux conseils"

"Très bon accueil, prise en charge rapide. Discussion des choix très professionnelle."

"magasin de qualité, produits haut standing et vendeurs extrêmement pro"

"J’ai tout acheté pour ma salle de bain il y a 2 ans avec Frederic qui connaît son métier sur le bout des doigts et qui vous donnera les meilleurs conseils. J’ai dû faire appel au SAV et encore une fois Mattout a su parfaitement répondre à ma problématique. Pièce commandée en garantie, respect du délai, professionnalisme et sourire. Tout simplement merci pour votre professionnalisme"